成都市郫都区卓翼教育培训有限公司(统一社会信用代码:91510124MADX49PA8B)严重侵害学员权益,以及郫都区教育局拒不履职、推诿监管职责的问题,实名反映如下:
一、机构存在多项违法违规行为
1. 以“西华大学助学点”名义拒退费,却无法提供任何合作凭证
2024年12月30日15:28,该机构工作人员来电明确表示:“学费不予退还,因你已报名一段时间”,并声称“西华大学认可其为合法助学点”。
然而,至今拒绝提供与西华大学的任何合作协议、银行流水或资金划转凭证,无法证明费用已实际支付给学校。
2. 未纳入政府监管体系,逃避资金安全管控
经查,“成都智慧教育云”平台无该机构任何备案或预收费资金监管账户信息,违反《成都市校外培训机构预收费监管实施细则》第5条强制性规定,属无监管资质收费。
3. 招生条件与官方不符,涉嫌虚假宣传
西华大学继续教育学院官网公布的报考条件与本人实际情况明显不符,但机构仍诱导签约缴费,构成《消费者权益保护法》第20条禁止的“隐瞒重大信息”行为。
4. 法定代表人变更后仍存高风险,资信严重恶化
企查查显示:机构虽已变更法定代表人,但仍存在多项“周边风险”及“预警提醒”;原法定代表人被法院限制高消费,表明该机构长期处于债务纠纷状态,在此背景下继续收费,极可能挪用学员学费偿还旧债。
二、郫都区教育局存在明显行政不作为
- 本人曾于2025年11月下旬多次致电郫都区教育局,要求对上述问题立案查处并责令退费;
- 教育局工作人员口头答复:“教育局只能调解”“退费找机构或学校”,既未出具书面受理或不予受理决定,也未启动任何调查程序;
- 此行为违反《民办教育促进法》第八条、第六十二条及《校外培训行政处罚暂行办法》第五条关于教育行政部门对培训机构负有法定监管职责的规定,构成行政不作为。
三、12345及市场监管部门介入未果
- 本人随后通过12345政务服务热线投诉,并同步请求市场监管部门介入查处虚假宣传与霸王条款;
- 但至今未获有效处理,问题仍被推诿至“民事纠纷”,监管部门集体缺位,导致学员维权陷入僵局。
四、紧急诉求
当前该机构法人失信、资金脱管、拒退费、拒提供凭证,已对学员财产权益构成紧迫且现实的风险。而属地监管部门却以“民事纠纷”为由推卸法定职责,严重损害政府公信力。
恳请贵单位:
1. 立即督办郫都区教育局依法履职,对其不作为行为予以处罚;
2. 责令教育局对卓翼教育立案调查,调取其与西华大学的合作协议及银行流水;#{证据图片在之前发布内容页面下}
3. 协调市场监管部门查处其虚假宣传、格式条款等违法行为;
4. 责令机构全额退还学费3338元;
5. 将该机构列入校外培训“黑名单”,防止更多群众受损。
##{视频为西华大学变更前招生信息}