麻辣社区《群众呼声-四川省网上群众工作平台》是四川各级领导干部通过互联网践行党的群众路线的主平台、主阵地。栏目坚持正确的舆论导向和社会主义核心价值观，为人民群众办实事。平台目前分为“留言板发帖”和“论坛互动发帖”两种模式。留言板发帖是直接在本页面顶部点击领导名字留言，论坛互动发帖则是进入麻辣社区各市州论坛以及县市区论坛的《群众呼声-四川省网上群众工作平台》专栏留言。不管您选用哪种模式留言，平台编辑都将尽力把您的留言转交给相关的领导或办理机构。
带*的选项为必填内容，同时也是留言的主要依据。不带*的选项为辅助依据，仅供参考，可选填。
（1）撰写留言时请遵守《网络安全法》，注意措辞，避免特殊符号，内容尽量客观，避免情绪性宣泄内容，否则将影响您的留言的处理进程，严重违反者将不予采纳；
（2）留言的正文中不能涉及到旁人的隐私信息，否则会导致留言无法展示而不能得到办理；
（3）留言内容需要写清具体情况，不要有主观评价、侮辱、攻击性的言论，特别是没有事实根据的臆测。如“XX领导贪污”“XXX是犯罪分子的保护伞”，此类留言可能无法获得展示；
（4）每条留言请只描述一个诉求，不要在一条留言中描述多个诉求，也不要把一个诉求拆分到多条留言，这都不利于留言的快速处理响应。
（5）包括但不限于违反以上条款，不遵守平台《服务协议》，不遵守平台管理的用户的留言均不会被平台采纳。
（6）法院及检察院、机场、银行、高铁动车、商业保险、省外事件均不属于当地网络理政部门的受理范畴，建议您通过主管部门进行反映。
流程：注册-登录-点击“我要留言”在相关省市领导名字下撰写留言-等待办理-查看回复-对留言结果评价反馈-结束。
▶ 注册账号：按照国家法律法规要求，发表留言需要使用手机号码进行实名注册。
▶ 发布留言：留言时需要填写以下内容：留言给哪位领导、留言的类型、所属领域，以及标题和正文。除文字外，还可以添加图片进一步辅助描述情况，单张上传图片最大不超过1M，最多上传8张。
▶ 办理结果：领导或办理机构收到留言后，将按照进行核实并回应，办理完成后即可查阅办理结果。根据留言的详实程度，事项办理的难易程度，具体回复时间无法估计，请您耐心等待。在等待过程中，请不要重复发布内容一样的留言，多条内容一样的留言并不能加快留言办理进度，相反会增加领导和办理机构的工作量，增加整体办理时间。
▶ 评价反馈：办理单位对留言做出回复后，用户登录后可以点击留言正文后的“评价”按钮，对办理的程度，速度和态度进行打分，选择后会综合算出满意度，如有情况补充，可选择文字描述。请您以客观情况进行评价。游客无法使用评价功能。留言办理单位在做出回复后，留言用户7天内没有对办理单位做出评价，系统会自动做出评价。
流程：注册-登录-在麻辣社区各市州论坛的《群众呼声-四川省网上群众工作平台》专栏撰写留言-等待办理-查看回复-对留言结果评价反馈-结束。
“群众呼声-四川省网上群众工作平台”目前未开通用户对留言内容进行二次编辑功能。留言用户发表留言之后，将无法删除自己的留言。
平台要求本人实名发帖，不接受他人帮忙发帖维权。否则可能不予通过。
如有特殊原因需删除留言，请联系麻辣社区邮箱：799591359@qq.com与麻辣社区管理员进行联系，提出您的要求。
这主要是为了确保麻辣社区上的信息更加真实、准确。让相关机构的信息传达以及和网民的互动更加及时、高效，避免身份的混淆带来的误解。
除了官方机构认证外，麻辣社区还开通了企业认证、专业认证、自媒体认证，请根据需求选择认证方式。
通过认证的用户，在他发帖回帖时，您会在其头像上看到V标识。
如果机构或商家名称被抢注，请以加盖公章的公函或相关证明材料请求麻辣社区帮助找回。
第一步：在麻辣社区注册账号。如果该账号要申请机构或企业认证，请在申请认证前规范注册账号，一般只能为政府/单位/企业的全称或简称。不能以其他不相干的注册名来申请认证。
第二步：进入 认证页面 上传认证承诺书或组织机构代码证，按提示操作。
第三步：进入麻辣社区 机构认证列表 可以查阅认证信息。
1. 认证是完全免费的，任何收费的认证行为都是虚假欺骗的。
2. 麻辣社区对用户名有字数限制（15字符，7个汉字），用户名应比较接近机构名称或公司名称，全称可在认证申请时补全。
3. 点击查看“入驻流程”
请您仔细阅读以下条款，如果您对本协议的任何条款表示异议，您可以选择不进入本社区。当您注册成功，无论是进入浏览，还是在“群众呼声-四川省网上群众工作平台”上发布任何内容（即「内容」），均意味着您（即「用户」）完全接受本协议项下的全部条款。
1、用户进行注册时，必须完全理解并接受本基本法及国家相关法律、法规的规定。任何个人和组织使用网络应当遵守宪法法律，遵守公共秩序，尊重社会公德，不得危害网络安全，不得利用网络从事危害国家安全、荣誉和利益，煽动颠覆国家政权、推翻社会主义制度，煽动分裂国家、破坏国家统一，宣扬恐怖主义、极端主义，宣扬民族仇恨、民族歧视，传播暴力、淫秽色情信息，编造、传播虚假信息扰乱经济秩序和社会秩序，以及侵害他人名誉、隐私、知识产权和其他合法权益等活动。
2、一经注册即视同完全接受本协议及国家相关法律、法规的规定，已经“群众呼声-四川省网上群众工作平台”注册系统完成注册程序并通过社区实名身份认证者即为本社区的正式用户，依法享有享有“群众呼声-四川省网上群众工作平台”提供的各项服务。
3、用户要注意保管好已注册登记的用户名及密码，如用户发现账号遭他人非法使用，应立即通知“群众呼声-四川省网上群众工作平台”管理员。因黑客行为或用户自身原因导致账号、密码遭他人非法使用，麻辣社区不承担任何责任。
4、如用户认为自己在“群众呼声-四川省网上群众工作平台”的权益受到侵害，有权根据“群众呼声-四川省网上群众工作平台”相关规定进行投诉申诉。
5、用户需遵守网络道德，注意网络礼仪，做到文明上网。
用户的言行不得违反《网络安全法》、《互联网用户账号名称管理规定》、《互联网论坛社区服务管理规定》，不得在“群众呼声-四川省网上群众工作平台”发布含有下列内容之一的信息：
1、违反宪法或法律法规规定的；
2、泄露国家秘密，颠覆国家政权，推翻社会主义制度，煽动分裂国家、破坏国家统一的；
3、损害国家荣誉和利益的，损害公共利益的；
4、宣扬恐怖主义、极端主义，煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
5、破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
6、散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
7、散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
8、侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私、知识产权和其他合法权益的；
9、含有法律、行政法规禁止的其他内容的。
10、本社区认为不利于社区生态、破坏留言秩序、可能给社区造成损失的内容。如：重复、大量留言并张贴与《群众呼声-四川省网上群众工作平台》主旨无关的消息和言论、广告信息等。
凡是使用下列注册名的视为违规，社区有权对其帐号进行修限期改正、暂停使用、注销账号等措施。
1、党和国家领导人或其他名人的真实姓名、字号、艺名、笔名；
2、冒用、关联机构或社会名人注册账号名称；
3、与政治、宗教有关的敏感名称；
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5、易产生歧义、引起他人误解的用户名；
6、不文明、不健康的用户名；
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12、用户名一旦注册不能更改；
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1. 用户在麻辣社区任何地方发表的文章或图片仅代表用户本人观点，与本社区立场无关，作者文责自负。
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7、麻辣社区有权但无义务对用户发布的内容进行审核，有权根据相关证据结合《网络安全法》、《侵权责任法》、《信息网络传播权保护条例》等法律法规及麻辣社区相关版面管理原则对信息进行处理。
1. 违反“群众呼声-四川省网上群众工作平台”服务协议的留言，管理员有权直接删改。
2. 违反“群众呼声-四川省网上群众工作平台”服务协议的用户，管理员有权删除留言内容并对该用户采取警告、屏蔽用户发言权直至取消用户会员资格的处理。
3. 多次严重违反“群众呼声-四川省网上群众工作平台”服务协议的，管理员有权封禁用户IP。
用户的个人信息依法受到社区保护，对收集的用户信息严格保密，不接受任何个人或单位的查询，不泄露、出售或者非法向他人提供用户个人信息，但以下情况除外：
1、事先获得某位用户的明确授权；
2、根据有关的法律法规和法律程序要求；
3、用户在《群众呼声-四川省网上群众工作平台》留言版上传非公开内容，如姓名、联系方式、照片视频等，若用户勾选“向机构公开手机号码”或将隐私信息写入备注，则会向对应办理单位公开便于办理，但不会在互联网上公开。用户在《群众呼声-四川省网上群众工作平台》论坛区域发布的留言不对任何办理单位公开，但因办理需要用户自愿公开的除外；
4、在不透露单个用户隐私资料的前提下，本社区有权对整个用户数据库进行分析并对用户数据库进行使用；
5、“群众呼声-四川省网上群众工作平台”同时保护用户及当事人的隐私权力，请勿在留言公开区域发布留言当事人的姓名、联系方式、地址、定位、照片和视频。如为办理核实需要，请放置在留言的备注区；
6、“群众呼声-四川省网上群众工作平台”用户因其个人原因造成资料保管不当而导致个人隐私被泄露的，麻辣社区不承担任何责任。
Q: 我发表的留言怎么没有展示？
A: “群众呼声-四川省网上群众工作平台”的问政处理需要时间，随着问政量的不断增加，平台将尽量在24小时内处理完问政，送达您选择的领导案头。如超过36小时未获得展示，可能由于问政内容中有《管理协议》中提到的无法展示的内容。
Q： 留言怎么没有回复？
A: 根据您留言的详细情况和情况的难易程度，及是否有办理机构认领办理，具体回复时间无法估计，请耐心等待。如超过30天未获得回复，可尝试重新发布。
Q: 对回复办理结果不满意怎么办？
A: 办理结果皆为相关职能部门回复，本平台仅帮助转交，无法保证办理效率。如不满意回复内容，可自行评价点评，再重新提交更详实内容。
Q: 如何保护我的隐私信息？
A: 在“辅助信息”里，您需填写电话号码等不便公开发布的信息。此类信息不会公开显示，仅供麻辣社区工作人员以及办理单位核实情况、沟通问题、反馈办理结果。
Q： 留言怎么进行修改？
A： 您发送的每一封留言，我们都认为是真实有效的，所以便于留言的审核和后续的办理，留言提交后是不能修改的，您需要在提交留言时对所说的内容负责。如果您确定留言内容需要修改，请联系平台管理员（028-86126368）。
Q： 是否可以帮忙发帖？
平台要求本人实名发帖，不接受他人帮忙发帖维权，否则可能不予通过。
Q： 侵权举报
A: 用户在“群众呼声-四川省网上群众工作平台”发表的内容仅表明其个人的立场和观点，并不代表麻辣社区的立场或观点。如果个人或企业发现“群众呼声-四川省网上群众工作平台”上存在侵犯自身合法权益的内容，可以先尝试与作者取得联系，通过沟通协商解决问题。如您无法联系到作者，或无法通过与作者沟通解决问题，您可通过联系麻辣社区平台进行投诉。
Q： 留言如何选择准确的留言对象
A: 请选择诉求、咨询发生地的管理领导，跨市或跨级过大的留言因为超出领导管理辖区将无法获得响应而耽误留言办理。留言提交给精确的管辖地领导，有助缩短留言响应时间。如果无法确定响应地域，可以提交给上一级领导。
Q： 如何准确选择适用的领域
A: 平台对各个领域做出如下的二级划分：
▶ 城建：城市和乡村基础设施，城市和乡村秩序、住房、物业等相关问题。
▶ 交通：公路、铁路、民航、水路运输、交通秩序等相关问题。
▶ 三农：农业、农村、农民等相关问题。
▶ 环保：生态环境等相关问题。
▶ 教育：幼儿园、义务教育、高等教育、入学、入托等相关问题。
▶ 医疗：医疗、医药、医保等相关问题。
▶ 治安：社会治安、秩序管理等相关问题。
▶ 旅游：旅行交通、住宿、餐饮、景点、购物、导游、旅行社等相关问题。
▶ 就业：雇佣关系、劳动报酬、就业培训、劳动环境、劳动条件等相关问题。
▶ 文娱：演出、展览、休闲娱乐、电视影视、体育等相关问题。
▶ 金融：金融机构、金融服务等相关问题。
▶ 企业：企业经营、投资融资、企业注册等相关问题。
▶ 政务：政策等相关问题。
Q： 如何准确描写留言
A1: 请用简要文字描述您的诉求。示例：“关于落户条件的咨询”“请求交警“贴条”！这些占道停车是否该罚？”。
A2: 请不要使用过于抽象的标题。示例：“请XX领导关注”“XX书记，求助”“给XXX的一封信”。精准的留言标题便于分类整理留言，缩短办理时间。
A3: 选择客观事实编辑留言正文。留言缺少必要的要素，可能无法获得平台展示，进而诉求无法得到响应。对于正文中涉及的个人隐私，如手机号码、姓名、家庭住址等，如果留言办理需要请写入备注区。反之，正文中涉及到隐私信息可能会导致留言无法展示而不能得到办理。诉求需要写清当事双方的具体情况，不要有主观评价、侮辱、攻击性的言论，特别是没有事实根据的臆测。如“XX县长贪污”“XXX是犯罪分子的保护伞”，此类留言可能无法获得展示。每条留言请只描述一个诉求，不要在一条留言中描述多个诉求，也不要把一个诉求拆分到多条留言，这都不利于留言的快速处理响应。所有留言反映的情况及诉求都以正文里的文字为唯一依据，图片、备注、位置信息等仅为辅助内容，正文如无具体文字则无法办理。
“群众呼声-四川省网上群众工作平台”目前未开通用户对留言内容进行二次编辑功能。由于本栏目具有特殊性，留言信息一旦提交，将进入转交—办理—回应流程，故留言不可更改，不可删除，请用户谨慎编写您的留言。如有特殊原因需要删除留言，请查看 https://bbs.mala.cn/thread-16568399-1-1.html并按要求准备相关材料。
不能以“事情已解决”为理由删帖，请相关单位回复解决措施。
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