您好!我要对2025年9月12日晚上全国游泳锦标赛期间,东安湖体育馆停车及相关服务问题进行投诉,此次经历给我带来了极其糟糕的体验与经济损失。
当晚赛事于六点半开始,我五点四十开车出发前往东安湖体育馆,到晚上7点左右抵达场馆。
原本想着,虽然全程看不到,但也能观看一个小时左右,然而,到达游泳馆楼下后却被工作人员告知不能停在游泳场馆楼下停车场。当时我清楚看到停车场内空位较多,并非车位已满的情况,这让我十分不解。在没有清晰指引和足够停车资源协调的情况下,我被迫继续寻找其他停车地点,因当天晚上有张韶涵演唱会,人多车多,根本找不到停车位置,车一直围着场馆绕圈圈,始终找不到,最终开了好久才找到一个路边空位停在了东安湖东安阁酒店附近,停好车到达场馆时,已是晚上8点20分,却被保安人员告知比赛已经尾声,场馆已被清场!我花费了门票钱却未能观看比赛,此次花费门票两人共计960元。
作为一场重要的体育赛事,主办方和场馆管理方有责任提前预估交通与停车需求,制定合理的疏导方案,保障观众的正常观赛权益。此次事件中,堵车属于不可控因素,但场馆楼下停车场有空位却禁止停车,又未提供有效替代停车方案,导致我们无法按时入场,这是赛事组织与服务的严重失职。
基于上述情况,我希望相关部门能重视这一问题,对此次赛事停车安排进行调查整改。同时,我要求赛事主办方或场馆管理方退还我的门票费用,并对此次事件给我造成的时间和精神损失作出合理补偿。
我保留了门票购买凭证、行程导航记录等证据,随时可以提供作为此次投诉的证据。期待贵方尽快核实处理,给予我一个满意!