领导亲启:
本人是一名移动12年老用户了,直至24年1.12携号转网至电信,发生争议,才真正体会到通信老大哥移动在各方面对于用户的欺压,侵害用户利益。事情来龙去脉之前已经多次反应,这里不做赘述了。以下是问题反应。
一,争议起源
携转走后我在网上询问移动在线客服,是否必须回归属地办理退费,回复告知我,带上身份证去四川省内任意营业厅即可办理。
我2.17去成都移动营业厅办理,却告知无法办理,需要回巴中。
请问四川移动,四川移动内部文化中,成都不算是四川省所管辖的么?你们内部培训是没有注意到回复模板有问题,还是刻意为之,新中国成立这么多年了,四川移动还潜藏着分裂势力么?
二,争议加剧
3.18巴中移动来电告知话费已经退回省外2594移动号码,且就是最终处理结果。2594不是我的卡,我也没有要求退到那张卡,你们也说退不过去。你们怎么违规操作到的?
中途巴中移动还骗取我验证码去撤掉了工信部投诉。
巴中移动是否存在黑恶势力,一直侵占损害客户话费利益。我可能年龄小点,发现了问题,对于巴中地区那么多农村,信息闭塞的移动用户,是否已经被损害利益多年而未被发现。中央督导组是不是每次都避开了四川移动,还是你们每次都期满督导组,导致四川移动扫黑除恶不到位。期间我多次要求省移动介入,省移动置之不理。
领导我实在想不通我不知道我到底做错什么了,
我是全程信任移动,根据移动告知的消息安排自己的行动。
①移动告知我四川省内任意移动自办营业厅可以退费,过年我在巴中归属地没有退费,年后回成都办理退费告知不行。
②移动告知话费转异地省外自己名下移动卡不得行,我前脚刚把卡过户给别人,移动后脚就把话费转过去。
③移动告知我正在核实情况,事实确实今天拖明天,明天拖后天,迟迟不予处理问题。
请移动指出来,我到底哪一步做错了,为什么我根据移动告知的信息,最后全都截然相反了。
我成了小丑了,我话费说没就没有了。若一开始移动就提供准确的信息,会出现后面我话费被巴中移动违规操作转走的情况么?我过年再忙也抽时间去一趟营业厅嘛。
现在移动借调查之名,迟迟不归还属于我都话费,这个是法律也不允许的呀,为什么移动可以这么堂而皇之占有挪用属于客户的话费资产。
移动自身存在的问题,现在把我话费弄没了,简直没有天理。
最后,请求领导,相关部门介入,小老百姓,想要回自己接近1900话费,咋这么难呢。
请为民做主,跪谢。