尊敬的各位领导:
您们好!
我是一名在校学生,现向贵单位投诉2026年4月20日18时30分左右,在吾悦广场2号门江宁街十字红绿灯路口执勤的一名交警执法态度粗暴、执法方式缺乏人性化的问题
当日18时30分左右,我在吾悦广场购物结束后,骑电动自行车准备通过该路口的斑马线过马路。此时路口执勤的交警突然对着我们几名骑车人高声吼叫,要求所有人下车推行。我当即按照指令下车,推着车准备沿斑马线通行。但该交警仍持续大声呵斥,强硬要求我必须走到斑马线正中间的位置推行。
然而现场实际情况是,该斑马线靠近非机动车道一侧的中间位置被石墩完全阻挡,根本无法直接进入,只能从斑马线旁边约不到半米的缺口处绕行进入斑马线。我向该交警简单说明这一情况,并表示自己的电动自行车电量已经严重不足,同时手里还提着大量刚购买的物品,绕行一大圈非常不便,希望能从就近的缺口进入斑马线。但该交警完全不听任何解释,依旧用极其不耐烦、粗暴的语气反复吼叫,坚持要求我必须绕远路从其他入口进入,全程没有任何耐心的沟通和说明,只有居高临下的呵斥和命令。
我完全理解并支持交警同志维护交通秩序的工作,也愿意遵守交通规则。但该交警的执法方式让我感到非常委屈和不被尊重:
其一,执法态度极其恶劣,全程使用吼叫、呵斥的方式对待群众,违背了文明执法的基本要求;其二,执法方式僵化教条,完全无视现场石墩阻挡的客观事实,也不考虑群众电动车没电、携带重物的实际困难,缺乏最基本的人性化执法意识。这种执法行为不仅没有起到良好的交通引导作用,反而损害了交警队伍在群众心中的形象。
为此,我郑重提出以下诉求:
1. 请贵单位对涉事交警的执法行为进行调查核实,并责令其就其恶劣的执法态度向我本人道歉;
2. 希望贵单位以此为契机,加强对一线执法人员文明执法、人性化执法的教育培训,引导执法人员在严格执法的同时,兼顾群众的合理诉求和实际困难;
3. 请贵单位在调查处理完毕后,于7个工作日内将处理结果通过电话方式告知我。
希望贵单位对群众投诉的重视,期待得到公正的处理结果