康城绿洲小区的楠华物业公司未依法履行职责,多次侵害业主合法权益,导致公司与业主矛盾尖锐关系紧张。
1、电梯监控损坏十年,安全管理严重失职。小区6部电梯的监控与五方通话设备已损坏十年,业主多次要求维修,该公司均以各种理由推诿拒绝。期间电梯内曾发生不法侵犯事件,业主无奈之下自筹资金更换设备。此行为违反《民法典》第942条 “物业服务人应当…采取合理措施保护业主的人身、财产安全”,以及《物业管理条例》第55条“物业存在安全隐患,危及公共利益及他人合法权益时,责任人应当及时维修养护,有关业主应当给予配合”之规定。
2、路灯养护长期缺失,抵制主管部门裁定。十年来,该公司未对小区路灯进行有效养护,导致40根路灯锈蚀损坏,存在安全隐患。经江阳区住建局物业办裁定,由楠华物业公司负责更换,但该公司一直未落实。
3、抵制楼道墙面维修,漠视业主强烈诉求。业主多次在业主群反映的楼道墙面破损严重,该公司置之不理。江阳区住建局物业办依据《康城绿洲物业服务合同》“各单元各项目维修费 2000 元以内,由物业公司负责”的条款,裁定由楠华物业公司负责维修,但该公司至今未落实。
4、道闸损坏不修不管,逼迫业主支付费用。小区西门道闸一个识别系统损坏,该公司不维修不更换,导致小区秩序混乱。业委会无奈之下垫付 3500 元修复道闸。自2018年起,该公司与道闸广告方签订免费维修协议,且累计收取物业费约 540万元、停车费约30万元。依据《康城绿洲物业服务合同》第5条“物业服务费用构成”约定,道闸作为物业公司管理使用的设施设备,维修费应由物业费支付。
5、拒付公司支付款项,非法侵占业主利益。根据上届业委会财务公示,2018年业委会支付3万元树枝修剪费、3.1万元道闸修建费,合计6.1万元。这两项费用属于物业公司支付,让业委会支付属于非法侵占业主利益。
6、住房维修基金用尽,使用程序涉嫌违规。据悉(未见到正式资料),楠华物业公司动用小区维修基金约42万元用于安装监控,多数业主对该笔维修基金的使用情况毫不知情。小区多层住房维修基金已用完,基金使用和程序是否合法?
恳请市级主管部门高度重视业主急难愁盼诉求,督促下级依法履职尽责,坚决杜绝基层干部反复推逶不作为、长期躲着不解决问题的不良作风。是时候采取强有力的措施,全面彻底整治物业公司变着花样侵害业主利益的不法行为,让我市物业行业规范化建设走在全国前列。