彭州市长江路63号菜鸟驿站强制扫码取件，且在其菜鸟驿站官方客服承诺整改后仍拒不执行；快递公司未经同意擅自投递至驿站。
事实与理由：
一、强制扫码，侵犯选择权：该驿站长期强制要求必须使用手机APP扫码取件，拒绝提供取件码、手机尾号等基本取件方式。此举给不熟悉智能手机的老年人造成极大障碍，致使家中老人被迫将收货地址改至6公里外，生活便利受到严重损害。
二、屡次投诉，整改落空：针对上述问题，本人曾多次通过菜鸟驿站官方客服（951966）等渠道进行投诉。客服虽多次承诺“将督促驿站整改”，但该驿站至今仍我行我素，未有任何改变。这证明了菜鸟驿站总部对其加盟站点的管理约束完全失效，对消费者的承诺形同虚设。
三、擅自投递，违反法规：相关快递公司在未通过任何方式征得收件人同意的情况下，擅自将快递投递至该菜鸟驿站。 法律依据：此行为直接违反了《快递市场管理办法》第二十八条“未经用户同意，不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等末端服务设施”的强制性规定。 目前仅有京东、顺丰两家公司投递前会拨打收件人电话询问，其余快递公司均未履行该承诺。
四、诉求：
1. 责令该菜鸟驿站立即整改，必须提供并尊重用户使用取件码、手机尾号等多元取件方式，彻底取消强制扫码。
2. 责令相关快递公司严格依法投递，必须履行投递前告知并获同意的义务。
3. 鉴于该驿站经多次督促仍拒不改正，要求主管部门依据《快递市场管理办法》等相关规定对其进行调查与处理，并督促菜鸟总部对其采取有效的约束或清退措施。
4. 要求相关责任方就此事给出书面解释并道歉。
