一、实际情况:4.17号美团下单四箱牛奶,并备注要新日期生产日期,18号发现牛奶生产日期为1月3日,19号中午本人亲自到永辉看日期,看到有4月生产的,随后立即打电话美团客服,客服联系永辉,告知将牛奶完好无损带到超市换新货,当日晚7点到永辉换货,销售员罗红大声高气指到仓库所有员工说不准给她们换货,我解释说到在美团下单有备注新日期,并没有人给我打电话说只有1月(打了我就不会让美团给我送,我还提4箱再去换,这不多此一举吗?麻烦承办单位想想逻辑),销售员罗红不听我们解释,语气不耐烦,仓库监控可调出来看她嘴脸有多恶。
二、第二天销售员罗红打电话让我撤回投诉,说不撤回就报警,这是威胁还是?随后民警与我联系,我告知货已换,此事已解决,但请永辉内部处理销售员罗红的工作态度及个人素质。
三、商务局回复为什么要说谎呢?送货前并没有给我打电话,为什么回复要说已告知呢?请了解情况再做出真实回复好吗?对我也不公平。
四、请商务局回复属实情况,牛奶我还会再买,届时我会当面看销售员罗红到底有没改工作态度。