关于金牛区驷马桥街道数蓓巷27号金谷苑小区不合理收取开门费及建议安装刷卡系统的投诉信
尊敬的领导
您好！我是金谷苑小区的一名普通业主，现就小区长期收取“开门费”的不合理现象，以及建议引入刷卡门禁系统的诉求，向您正式反馈，恳请得到重视与解决。
自入住以来，小区夜间23点后出入需向门卫缴纳2元/次的开门费，这一规定已持续多年，却始终缺乏合理依据与透明解释。一方面，该收费无任何官方文件支撑，既不在物业费涵盖范围内，也未经过全体业主投票表决，属于单方面强制收费。许多业主因加班、就医等特殊情况晚归，每次都需额外支付费用，长期累积下来成为不小的生活负担，更违背了“业主出入小区自由”的基本权利。另一方面，开门费的收支情况从未公开，费用是否真正用于补贴门卫、是否存在结余，业主们均不知情，这种“糊涂账”式的收费模式，严重损害了业主的知情权与监督权。
更值得关注的是，在智能化管理普及的当下，小区仍依赖人工开门并收取费用，显然不符合现代小区管理的需求。对比周边同等规模的老小区，多数已安装刷卡门禁系统，不仅彻底解决了“开门费”争议，还带来了多重便利：一是保障安全，刷卡出入能有效杜绝外来无关人员随意进入，降低盗窃、扰民等风险；二是提升效率，业主无需等待门卫人工开门，也不必担心忘带现金的尴尬；三是节省成本，系统投入后无需再为夜间开门单独产生费用，长期来看比人工收费更经济。
我们理解老小区管理存在人手紧、经费有限的难题，但“开门费”并非长久之计，反而容易引发业主与物业（门卫）的矛盾。为此，我们恳请相关部门牵头推进以下工作：第一，立即暂停不合理的开门费收取，对已收费用进行公示清算；第二，组织业主召开专项会议，讨论刷卡门禁系统的安装方案，明确费用筹集方式（如申请老旧小区改造补贴、业主共同分摊等）；第三，制定详细的实施时间表，确保系统尽快落地使用，让小区管理更规范、更贴心。
作为小区的一份子，我们愿意积极配合各项工作，共同营造安全、便捷、和谐的居住环境。期待您的及时回复与行动，切实解决业主们的急难愁盼问题。
