尊敬的各位领导：我怀着极大的愤慨与失望，向贵部门举报广元火车站在服务管理中的严重失职、规定执行中的严重不公以及对旅客的歧视性对待问题。作为一名普通乘客，我在短短半个月内连续遭遇两次令人震惊的不公正待遇，现详述如下：第一件事2025年9月21日：儿童乘车遭遇无端质疑与恶劣态度。当日下午，我携带两名亲生子女在广元站进站乘车。基于此前在广元站多次乘车经验（包括9月19日出站），儿童乘车仅需出示购票信息即可通行。然而，当日我带着孩子走人工通道，并主动告知有两名幼童，同时准备好了购票信息已备查验，但是工作人员在查验时，竟以极其恶劣的态度质询："我怎咋晓得是不是你的娃儿？万一你是人贩子喃？"这种毫无根据的怀疑不仅严重伤害了我的尊严，更暴露出以下问题：1. 我完全理解铁路部门的规章制度，但若严格遵守查验身份的规定，为何我之前进出站不查验？为何我19号出站不查验？是否查验何种凭证全凭工作人员心情？2. 为何我的朋友在随后几天携带儿童乘车时，仅凭购票信息就顺利通行？3. 工作人员的专业素养与服务态度为何如此低下？第二件事，2025年10月8日：返程高峰遭遇严重不公对待。此次事件更加令人愤慨：当晚我是6.02分的列车，我携带两名幼童及多件行李，提前一个半小时出发（平时这段路只需不到半小时），但因国庆中秋双节旅游返程高峰，广元市又是旅游城市，导致严重拥堵，最终在发车前4分钟抵达检票口。到了检票口工作人员对我说超时不予检票。我态度相当好的对她说“不好意思，今天太堵了”，她一脸不屑说“堵你不晓得早点？”我说我已经提前了，但是没想到这么堵，她继续非常傲慢的说“那你再早点撒。”其实广元站本身规模不大，站台距离检票口不足50米，4分钟完全足够登车。但是我自知理亏，面对工作人员的拒绝虽然情绪上难以接受，但是原则上我表示理解。但是令人愤怒的是，在3号检票口被拒后，我亲眼目睹2号检票口工作人员在"检票结束"提示下，仍为一名6:13班次的旅客办理进站（当时已6:09）。这种明目张胆的区别对待，充分证明了广元站执行标准完全取决于工作人员的个人好恶，随心所欲！第三点，管理混乱与"双重标准"的铁证。尤其令人无法接受的是，广元站此前允许外国人将自行车推上高铁，理由竟是"有伤，不方便"。对比国内旅客遭受的严苛对待，这种明显的歧视性服务让人出离愤怒，不患寡而患不均！
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