尊敬的领导:
您好!我是城北中兴3期6栋806的业主,现向您实名投诉小区物业未履行二次供水维护职责,导致我家用水权益受损的问题,恳请您介入督促解决。
我家位于8楼,属于小区二次供水覆盖范围。今日因家中热水器供热水水温持续不稳定,严重影响洗漱、生活使用,我们联系了热水器售后师傅上门检修。经师傅用专业仪器检测,明确判定问题根源为本栋楼二次供水水压波动过大、不稳定,而非热水器自身故障。随后我们第一时间联系小区物业工作人员到场处置,并由售后师傅现场出示了水压异常的检测证据,但物业工作人员仍以“仅为压力不够”为由推诿,明确表示不会针对该问题进行处置,拒绝履行二次供水设施的维护义务。
二次供水的稳定运行是高层业主基本生活的保障,根据《物业管理条例》及物业服务合同约定,物业负有对小区公共供水设施进行日常维护、确保正常使用的责任。当前水压不稳定不仅导致热水器无法正常工作,长期下去还可能损坏家中水管、家电等设施,给生活带来更多隐患与损失。
基于以上情况,我提出以下请求:
1. 请督促物业安排专业人员,对本栋楼二次供水系统进行全面排查检修,彻底解决水压波动过大的问题;
2. 检修及整改期间,物业需向我同步告知进度,整改完成后提供书面检测合格证明,确保水压符合居民正常使用标准;
3. 要求物业就此次推诿不作为的行为作出说明,规范后续服务响应流程,避免类似问题再次发生。
盼领导能重视民生诉求,协调相关部门督促物业履行应尽职责,保障业主的基本生活用水权益。感谢您在百忙之中关注此事,期待尽快收到处理结果!
投诉人:城北中兴*业主
联系电话:15882885*
日期:2025年12月1日