成华区富森美家居城北店兔宝宝全屋定制服务态度极其恶劣,对顾客极不负责!对于交付的产品存在的问题不理不问,一直故意拖延,不解决!
1.在与设计师当面沟通设计时,遇到不懂的问题,设计师不想解释,多次都是在我的再三要求下,才极不情愿极不耐烦地回答一下!在群里咨询沟通时,也不理不睬!必须等我骂了才回复!设计质量差,有些地方做成活动板毫无意义,也无法活动使用!
2.送货负责人未经过我的允许就擅自把我家密码告知安装负责人了!因此,安装负责人就没提前通知我安装时间,就叫安装师傅提前去安装了!
3.为了赶工,安装负责人临时增派无资质安装的杂工来给我安装!导致安装质量极差!安装时,踩着我的衣柜抽屉爬上爬下,丝毫不爱惜顾客的产品,毫无安全意识!安排的1天半的安装时间不到1天就敷衍完工了,安装的衣柜安全性无法得到保障!
4.所交付的产品数量不够!阳台柜和床都没交付!床为什么逾期,商家至今都没人解释,也拒绝解释!我要求看下单生产时间,也拒绝给我看!安装好的衣柜有些地方与设计图不符
5.安装完当天,安装师傅说所存在的问题他会给负责人一一汇报!会及时处理!结果到第二天都没人理!我又给安装师傅打了几个电话,到第二天下午5点过都没人理!我又在群里骂了,安装负责人才联系我,还在想方设法推脱责任!从设计到安装,北富森兔宝宝服务太差了,我要求店长给我把订单转到南富森!都说好了,结果他们仍然喊安装负责人联系我!安装负责人对所存在的问题仍百般狡辩!我又电话联系店长,要求成都兔宝宝总负责人处理!总负责人叫我等到年后来处理!2026年2月28日,他们派了一人来看了后,十多天都没人理,没人解决!我把问题又反映给兔宝宝总部,结果商家负责人仍一直不理,仍然安排北富森安装负责人给我联系,没有照年前说的由南富森来处理!
前面留言反映了上述问题!成华区市场监督管理所工作人员上次仍然没到店铺上去处理,直接就通知我去市场监管所调解了!调解时市场监管所工作人员才现看投诉内容,也没通知商家带营业证件!问我反映的问题有哪些情况,说了一点儿就叫我停了!然后就问我有什么诉求,商家不同意,就直接终止调解了!整个过程十分钟左右!2026年3月24日下午2点半才开始调解,却乱复说3月24日上午10点就调解了,太敷衍!太不负责任了!请市场监管所到店铺上对兔宝宝的违法违规行为进行处理,叫成都兔宝宝总负责人出面解决问题!不要再不理不问,故意拖延了!