邦泰翰林府14栋管道从9月30日到现在一直堵塞,导致二楼反复返水,一楼被泡,现在管道需要从一楼住户厕所进行破土。一楼业主要楼上住户赔偿他五万元精神损失费,并支付修理厕所,修理天花板费用。邦泰翰林府物业从中不仅不积极调节,并使用一刀切,甩锅给楼上业主并关闭冷热水等行为导致14栋业主生活不能正常进行。
1.甩锅行为:从9.30日开始至今,14栋2号楼管道堵塞三次,第一次物业指责14栋2号楼业主是生活垃圾导致管道堵塞,从中以2号楼共同出资暂时疏通解决,随后物业并未对管道进行排查;第二次疏通物业发现了管道里面有水泥块磁砖堵塞了一半的管子,但是物业并没有告知我们业主;第三次将一楼泡了之后,物业疏通出开发商瓷砖碎片(其中有清理出来的瓷片和公共步梯参照对比),后继续甩锅给14栋2号楼业主,让一楼业主继续来和楼上业主商量赔偿款的事情。不赔偿就不修管道,也不解决堵塞问题。2.失职行为:从2022年交房开始,物业从未对楼层公共下水管道进行清理及排查。没有完整的清理记录,也没有清理公示,甚至在微信群里面都没有相关资料。这次堵塞后才慢慢补上清理记录。
3.一刀切行为:邦泰翰林府物业在发生堵塞后,因为害怕告知一二楼瓷砖碎片来源,把14栋业主的生活用水停掉多达10余日,导致许多业主不得不大晚上跑去物业中心上厕所,有些业主甚至不得不花钱去酒店住宿。我们家主要是在工地上干活,不能照顾小孩,是家里老人来帮照顾的!因为家里没有生活用水,老人不方便回老家了?我们现在也暂时借住在亲戚家,因为亲戚家的条件也有限,老公只能睡客厅沙发上,因为休息不好导致最近在工地上班时工作状态也不佳,因为现在亲戚家住家东部,娃娃在航天学校读书,最近天气寒冷每天早上骑电动车送娃娃而且要比平时早起1个小时,给我们生活带来了严重的不便?现在物业再次协调后,还是要楼上业主赔一楼业主所谓的动土费2万5千元,我们只是农民工为了娃娃上学才买了这房子,不仅贷有房贷而且还借有外债,这明明就是开发商和物业的错导致的为什么要甩锅给业主,望领导们能重视尽快帮解决问题!