尊敬的广安市住建局、市场监管局、麻辣社区平台:
我是广安凤栖澜庭小区业主,现就该小区开发商违规接房、物业公司违规收费,项目虚假宣传等严重侵害业主合法权益的行为进行投诉,恳请相关部门介入调查,依法责令整改,维护业主正当权益。
一、开发商违规强制接房,未达交付标准提前通知业主收房
(一)核心违规事实
1. 项目未完成竣工验收,不符合法定交付条件:根据《建设工程质量管理条例》,商品房交付需取得《竣工验收备案表》,但截至2026年1月24日,开发商广安万品房地产开发有限公司未向业主公示任何竣工验收文件,小区绿化总坪、消防设施、公区装饰等工程仍在施工,此前已有业主反映该项目存在施工进度缓慢、违规允许关联装修公司提前进场等问题,住建部门曾下发整改通知,但开发商未实质整改。
2.未达正式接房条件,允许提前装修,捆绑装修违规接房,牟取相关利益:凤栖澜庭小区目前并未集中通知接房,未达到竣工验收条件,但了解到小区已有近60户未竣工验收提前装修并处于施工过程中,开发商明确表示,业主若要提前进场装修,仅允许其关联的“万品旗下装饰公司”承接,自装或选择其他装修公司的业主一律不得进场,严重限制业主选择权,本质是利用接房焦虑收割装修利益,违反交付相关条件约定
二、项目实际交付情况与宣传不符,存在虚假宣传
(一)虚假宣传相关内容
1.项目前期宣传现有营销中心为小区大门,实际交付情况为营销中心两侧为商业用途商铺,与前期宣传不符,且商品房买房合同未明确告知或约定此情况,认为其存在虚假宣传,诱导业主购买。
2.项目前期宣传小区门锁交付标准为指纹密码锁,实际交付情况为普通锁,与前期宣传交付条件不符,认为其存在虚假宣传。
三、交付流程不符合相关规定
1.交付现场公示为先签字,缴纳物业费等相关费用才能进行验房,否则拒绝业主验房,根据商品房买卖合同约定,正常交付流程为先验房后缴费,认为其交付流程不符合相关规范要求。
四、前期物业公司质价不符,违规收费
1. 物业费超政府指导价,质价严重不符:物业公司(广安品得物业管理有限公司)收取1.5元/㎡·月的物业费,经查,目前该物业公司实际参保人数仅5人,根据《广安市前期物业管理条约》约定,该物业公司人员配置并未达到一级服务标准,认为其履约不达标,质价不符,存在减配行为,且现场物业中心无任何物业服务相关公示,认为其不符合相关规范要求。
2.项目未达竣工验收条件,物业违规收取物业费,车辆管理费,且强制捆绑接房,不交费用不能验房,不给钥匙、不能接房,目前项目未达到竣工验收接房条件,开发公司违规接房,物业强制性扩大收费时限,要求业主缴纳至2026年2月1日至2027年2月1日起止一年的物业费与车辆管理费,提前征收物业费/装修费相关费用,认为其违反相关约定,扩大收费时限,违规收取费用
3.该物业公司要求征收摩托车、电瓶车、自行车车辆费用,认为其违反相关法律法规,违规收费,扩大服务收费范围
五、核心诉求
1. 责令开发商立即停止违规接房行为,待项目完成全部竣工验收并取得《竣工验收备案表》后,重新通知业主接房,并对逾期交付承担违约责任(按购房合同约定支付违约金);
2. 责令物业公司立即整改违规收费,公示前期物业服务相关内容,完善人员配置,公示收费明细及相关服务标准
3. 禁止开发商捆绑装修强制消费,允许业主自由选择装修公司或自装;
4. 相关部门对开发商、物业公司的违规行为进行调查处罚,并向业主公开处理结果。
我们坚信相关部门会依法维护业主合法权益,恳请尽快介入调查处理,还广安凤栖澜庭小区业主一个公平公正的居住环境!