2025年7月1日，家里老人在高县新开业万达商场二楼名叫沐森清养的店铺，花费1900元（人民币大写：壹仟玖佰元整）办理次卡，该店铺给老人开具了一张违规收据。该收据无主体信息、无大写金额、无签名盖章，日期处有涂改痕迹，甚至收据上强制约定“不退不换”。2025年7月2日，家里老人因为个人原因无法使用次卡，在没有消费过该次卡的情况下，到沐森清养店里要求退款。该店声称：“需要先上报公司申请，即使上报了也不一定能退款。”随后我投诉到万达客服中心，客服中心工作人员与该商家沟通协商，该商家协商前期称需上报公司后，等7天再通知我，并以特价卡不退不换为理由拒绝退款。工作人员再次帮我协商，商家中途改口说店里老师已拿了50%提成，要退也只能退50%，协商过程态度极其强硬。在没有任何消费的情况下，退款金额变为所消费金额的50%，我认为该商家的说法并不合理，严重侵害了家里老人作为消费者的合法权益。
1.根据《消费者权益保护法》的第二十六条规定，单方面声明不退不换的条款无效。
2.根据《单用途行业预付卡管理办法》第二十一条规定，消费者有权益退卡。
3.根据《中华人民共和国发票管理办法》，该商家所开具收据内容违规，不具有法律效力。
希望有关部门能帮助协商退款。
