求助长宁县委书记:韵达快递10月3日寄件至今无物流,急盼协调解决
尊敬的长宁县委书记及县政务相关部门同志:
您好!我是长宁镇居民,今天通过麻辣社区这个民生反馈平台求助,希望能解决快递“消失”的烦心事。
我于2025年10月3日通过长宁本地韵达网点寄送快递,单号为434810443801202。本以为寄件后很快会有物流更新,可截至10月5日,整整3天过去,韵达官网、APP及客服渠道均查不到任何物流信息——既无揽收记录,也无运输轨迹,快递仿佛从未寄出。
这3天我多次尝试解决:10月3日傍晚拨打韵达全国客服95546,对方称会督促网点核查,至今未反馈;10月4日反复拨打本地网点电话,要么无人接听,要么仅回复“再等等”;同日还拨通宜宾12345政务热线反映情况,目前暂未收到明确进展。
我寄件时未保价,但快递持续“无迹可寻”已严重影响我的正常安排。结合相关情况,我有两点明确诉求:1. 恳请协调韵达快递24小时内核查快递状态,明确包裹是在途、未揽收还是丢失,并同步更新物流信息;2. 若确认丢件或无法追踪,希望协助协商合理赔偿——虽有说法提及未保价可按运费3倍赔偿,但也有依据《民法典》第833条主张按货物市场价格赔付的情况,盼能帮我争取符合实际损失的赔偿(我可接受3-4倍运费的方案)。
这个快递对我有一定重要性,3天悬而未决让我十分焦虑。了解到长宁县正联动麻辣社区等平台织密民意反映网络 ,便抱着希望来求助,盼相关部门能帮忙推动问题解决,给我一个明确结果。感谢您的关注!
(附:快递单号截图、10月3日寄件付款凭证照片;联系电话:XXX ,方便后续沟通对接)