我发现我的费用增加,我就去营业厅查了他们说我2024年10月9日办理了宽带升级,但是我并不知道这个要收钱,当时我们店子上面宽带用不起,他们找安装师傅来给我看,师傅说要升级就喊了另外一个人来办当时我不在,我妈妈问收不收钱,他们说不收,我不在店子上他们就喊我妈妈签了字,后面我发现每个月消费都变高了,去查才知道这个什么升级要每个月30元,我去找他们给我取消,他们还让我给违约金,我说你们说的不收钱的,他们就不管,现在我实在交不起话费了,每个月要交四五百的话费,现在我要投诉电信营业厅在我不知情的情况下给我办理升级业务无故给我增加费用,麻烦各位领导为我们老百姓做主啊