本人家属电信59元宽带套餐,无合约限制。2023年6月22日于宜宾市叙州区观音镇黄金街电信营业厅,带起设备,申请注销宽带,却被告知,只能登记,何时能办理注销未知,需要等待工程师上门检测设备后,还要跑营业厅注销(工作人员拿不出这样的流程规则电信的公告和协议,无任何证据支撑,完全是无视消费者权益,存在强制拖拉不给办理拖延时间。没有时效性!应该是存在内部注销指标所以才设置重重障碍)打10000号投诉,083110000回复得到的答复同样是等待,且给不出确切时间何时上门检测设备,何时能注销!一个字饶圈圈,让消费者气死!说催促了,但催促了谁,说不出,注销宽带流程到哪一步了,不知道,还说查不到营业厅登记的注销宽带流程在哪一步了,就是只有等!很可笑!所以说宜宾电信注销宽带就是一个死循环,等死你,气死你消费者!所以说10000号也是摆设饶死你!
宜宾电信这样注销宽带服务流程,存在严重违规,强制消费,拖拉不给办理,一会说没权限,一会说走流程一会说不知道何时能办理,所以门店登记注销宽带没有任何意义(就是我知道你要注销宽带,但何时能给你注销,需要等多久不知道,存在恶意拖延时间强制消费)
严重侵犯消费者权益,属于违法行为,希望经信部门严查宜宾电信宽带注销流程严重违规问题!对宽带注销流程严厉整改严厉处罚,给出具体文件公告规则,不是想怎么拖延消费者就怎样拖延消费者。不要让宜宾电信再继续侵害消费合法权益。
诉求宽带无合约限制,电信部门没有任何理由不给及时宽带注销业务,本人诉求6月30日之前必须办理宽带、手机号码拆分业务,注销宽带,否则由于电信部门故意拖延时间造成的所有月租扣费全部由电信部门承担。对于10000号,083110000号的忽悠拖拉通话本人留有证据,全部录音!
希望相关部门严查,而不是又让电信部门回复饶圈圈继续等死消费者!