对华阳街道关于物业公司侵权行为回复的意见 - 问政泸州市江阳区 - 四川群众呼声

对华阳街道关于物业公司侵权行为回复的意见已办结投诉

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来源：四川群众呼声

2026-02-06 10:35:38

华阳街道这次处理信访还是未下来调查情况、协调解决问题，只在2月2日下午给我打过一次电话，说是通报协调结果。未组织双方见面，哪来的协调结果？今天看到其2月4日的回复，很不满意，特反映我方意见：
一、电梯安全失管失责的问题。物业公司是否依法履职，关键是看物业公司在电梯监控、五方通话坏了之后，有没有采取有效的安全监管措施，这需该公司拿出日常履职材料来证明。电梯里发生过业主遭受不法侵犯，是不是足以证明该公司失管失责？街道的回复总是避实就虚，始终为物业公司辩护。
二、更换路灯的问题。物业公司报告说有40根路灯损坏严重，危及业主人身安全。业委会认为该公司十年来未尽到养护之责，应由该公司承担更换费用。江阳区住建局物业办查看现场并裁定由该公司负责更换40根路灯。直到现在，该公司未更换，只作简单维修，这是不是挑战主管部门调解权威？
三、楼道墙面维修的问题。根据物业服务合同 “多层和高层及二次供水，单次单项（栋）维修经费在2000元以内的，由乙方全额负责；超出2000元以上的部分，由公共收益或受益使用人按面积平摊。”每个单元物业公司要出2000元，多出的部分由业主承担。业主多次提出维修要求，街道已告知物业公司制定整改方案，但快二年了，该公司未公告、未组织实施。
四、谁出道闸维修费的问题。小区东、西门道闸是该公司修建的，属于公司日常管理设施设备，跟公司购买扫地车、洒水车一样，从物业费中开支。未经全体业主共同决定，不属于“共用设施设备”。街道应依法核实当年全体业主共同决定修建道闸的资料，无则公司承担费用；有则根据物业服务合同，公司应承担2个2000元的维修费用。
五、修剪树枝和修建道闸的费用问题。之前修剪树枝费用（3万元）该谁出？曾电话咨询过市住建局物业科，回复是“物业公司出，不关业主的事”。修建道闸费用（3.1万元）该谁出？根据物业管理条例规定，未经全体业主决定的，不属于“共用设施设备”，侵占的业主利益都要依法追回。
六、动用住房维修基金的问题。该公司当年动用住房维修基金修建监控，请核实以下疑问：1.动用了多少维修基金？2.多层住户还剩多少，还能再提取动用多少？3.动用住房维修基金安装监控是否合法？4.动用住房维修基金的程序是否合法？是否经全体业主表决同意？5.施工单位是否经过公开招投标？6.住户是否按面积分摊维修基金？ 
这些问题反映有两年了，恳请市主管部门督促下级再次认真核查，并依法解决问题。

2026-02-06 14:26:28

住房和城乡建设厅转派至泸州市

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泸州市江阳区住房和城乡建设局

来源：四川群众呼声

网民朋友：
您好！您咨询“对华阳街道关于物业公司侵权行为回复的意见”的问题收悉，现将有关情况回复如下。
经核实，该群众反映问题为康城绿洲小区，2025年我局多次联合华阳街道、康乐社区到小区进行调查处理，针对群众反映问题进行了逐一回复，1、关于小区监控更换情况，2015年该小区申请对庭院裸线（监控）进行安装改造，申请资料最终交由市住房城乡建设局审核并划拨首款、尾款，我局已告知小区业主可持相关证件至市住房城乡建设局进行查询。2、关于小区路灯损坏和墙面损坏情况，2025年我局已督促物业公司进行了更换；3、关于道闸系统损坏维修情况，该小区业主委员会利用小区外围公共区域进行停车收费，按照合同约定，道闸系统应该从产生的公共收益进行支出维修；4、第二届业主委员会树枝修剪开支问题，按照第二届业主委员会和物业公司签订公共收益分成协议，公共收益按比例分成，树枝修剪由双方共同出资进行；5、关于维修资金的问题，我局未收到相关街道和业委会的维修资金使用申请。
感谢您对江阳区住房城乡建设工作的关注和支持，如仍有疑问，可来电咨询，联系电话：0830-3108016

答复时间：2026-02-12 17:57:06

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江阳住建局的回复真有水平，如实陈述了一些事实，但并未依法履职，未到现场了解情况，未依法解决问题。该局支主任曾多次到小区协调解决问题，次次有结果，次次都公正，现在是怎么回事？跟街道一样，用回复代替履职，为物业公司的不法行为开脱，置广大业主利益于不顾，严重背离党的作风和宗旨。 1.物业公司动用住房维修基金安装监控是否合法？动用程序是否合法？42万元住房维修基金涉及近600户业主切身利益，住建部门难道一点都不关心吗？ 2.损坏的路灯和墙面经该局支主任协调，由物业公司更换，有法有规。问题在于物业公司至少并未落实，并未按协调要示进行更换。这种抵制行为住建部门认为理所当然、习以为常？这样的态度是不是反映了该局干部的人民立场和工作态度？主管部门的放纵是不是导致物业公司不把主管部门放在眼里的根本原因？ 3.小区道闸坏了，跟小区外围停车收费有什么关系？物业公司8年至少收取物业费540万，为什么维修费不从物业费支出，非要从公共收益支出？法律依据是什么？ 4.树枝修剪费市住建局物业科已明确由“物业公司负责，跟业主没有关系”，二届业委会与物业公司签订的协议侵犯了全体业主利益，是违法的，为何主管部门不管不问？为什么不依法挽回损失？为什么不追责公司的侵权行为？该局干部心中有没有人民利益和公平正义？ 5.公共收益有没有按要求公示，请该局干部来小区问问业主，查查业主群有没有公示信息，为何如此信任物业公司的话（你们关系太亲密了吧）？一个物业公司，本该依法按时公开公共收益明细，虽经业主和社区多次催促，但仍以隐私为借口不落实，该局已经分不清真假好坏了？中央、国务院、住建部三番五次下发通知，要求整治物业行业的乱象，到现在为此，我们小区物业公司侵权问题没有根本纠正，这到底是哪里出问题了？

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一、电梯安全失管失责的问题。物业公司是否依法履职，关键是看物业公司在电梯监控、五方通话坏了之后，有没有采取有效的安全监管措施，这需该公司拿出日常履职材料来证明。电梯里发生过业主遭受不法侵犯，是不是足以证明该公司失管失责？街道的回复总是避实就虚，始终为物业公司辩护。
二、更换路灯的问题。物业公司报告说有40根路灯损坏严重，危及业主人身安全。业委会认为该公司十年来未尽到养护之责，应由该公司承担更换费用。江阳区住建局物业办查看现场并裁定由该公司负责更换40根路灯。直到现在，该公司未更换，只作简单维修，这是不是挑战主管部门调解权威？
三、楼道墙面维修的问题。根据物业服务合同 “多层和高层及二次供水，单次单项（栋）维修经费在2000元以内的，由乙方全额负责；超出2000元以上的部分，由公共收益或受益使用人按面积平摊。”每个单元物业公司要出2000元，多出的部分由业主承担。业主多次提出维修要求，街道已告知物业公司制定整改方案，但快二年了，该公司未公告、未组织实施。
四、谁出道闸维修费的问题。小区东、西门道闸是该公司修建的，属于公司日常管理设施设备，跟公司购买扫地车、洒水车一样，从物业费中开支。未经全体业主共同决定，不属于“共用设施设备”。街道应依法核实当年全体业主共同决定修建道闸的资料，无则公司承担费用；有则根据物业服务合同，公司应承担2个2000元的维修费用。
五、修剪树枝和修建道闸的费用问题。之前修剪树枝费用（3万元）该谁出？曾电话咨询过市住建局物业科，回复是“物业公司出，不关业主的事”。修建道闸费用（3.1万元）该谁出？根据物业管理条例规定，未经全体业主决定的，不属于“共用设施设备”，侵占的业主利益都要依法追回。
六、动用住房维修基金的问题。该公司当年动用住房维修基金修建监控，请核实以下疑问：1.动用了多少维修基金？2.多层住户还剩多少，还能再提取动用多少？3.动用住房维修基金安装监控是否合法？4.动用住房维修基金的程序是否合法？是否经全体业主表决同意？5.施工单位是否经过公开招投标？6.住户是否按面积分摊维修基金？ 
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