关于成都阳光米娅二期商业物业费（8元/㎡·月 - 问政成都市成华区 - 四川群众呼声

关于成都阳光米娅二期商业物业费（8元/㎡·月已办结投诉

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来源：四川群众呼声

2026-01-21 16:50:48

致成都市成华区住房和城乡建设局物业管理科：
本人系成都市成华区阳光米娅二期（又名阳光100米娅中心二期）商业街区业主/租户韩先生，商业物业地址：[吊108号]，联系电话：17360214693。现就本小区商业物业费按8元/㎡·月收取，存在收费过高、定价程序违规、服务品质严重不匹配等问题，正式向贵部门实名投诉，恳请依法介入调查，维护商业业主及租户的合法权益。
 
一、核心投诉问题：8元/㎡·月收费标准严重背离市场与政策导向，定价合规性缺失
 
（一）收费标准远超成都商业物业市场合理区间
 
1. 显著高于周边同类型项目：经实地调研，成都成华区东客站板块及周边同地段、同定位的商业街区（如龙之梦鹏瑞利新城、成都东站商业广场等），商业物业费普遍为3-5元/㎡·月，即便是核心商圈高端商业综合体，收费也未超过8元/㎡·月上限。而本小区同项目住宅部分物业费仅为0.9-2.5元/㎡·月，商业物业费是住宅的3-8倍，且未提供对应的高端商业服务，价格差异完全缺乏合理性。
2. 违背市场调节价“质价相符”基本原则：根据《四川省物业服务收费管理细则》，商业物业收费实行市场调节价，但需遵循“合理、公开及费用与服务水平相适应”原则。8元/㎡·月的标准已超出成都商业物业平均收费水平60%以上，远超商业物业服务的社会平均成本，涉嫌违反《价格法》第十四条“不得牟取暴利”的规定。
 
（二）定价程序严重违规，剥夺业主法定权利
 
1. 未履行业主共同决定程序：该8元/㎡·月的收费标准由前期物业公司（湖南阳光壹佰物业服务有限责任公司成都分公司）单方面制定，未依法召开商业业主大会，也未满足《民法典》第278条规定的“专有部分面积+业主人数双三分之二参与，且参与业主中双过半同意”的表决要求，属于单方强制定价。
2. 未依法公示备案与成本依据：物业公司从未向业主公示该收费标准的成本核算报告、服务等级评定文件，也未按规定向成华区价格主管部门或住建部门备案。根据《成都市物业管理条例》新增要求，物业服务收费调整需履行公示程序，公开收支明细等10项事项，而本小区收费标准既无备案文件，也无透明化的成本说明，业主知情权与监督权被严重剥夺。
3. 涉嫌强制捆绑服务收费：物业公司未提供拆分收费选项，将基础物业服务与非必要增值服务强制捆绑，未允许业主根据实际需求选择服务内容，违反了四川省物业服务收费管理中“不得以任何形式强制捆绑服务并收费”的禁止性规定。
 
二、关键矛盾：高价收费与服务品质严重脱节，未履行商业物业核心义务
 
自入驻以来，物业公司提供的服务持续低于8元/㎡·月收费标准应匹配的品质，多项核心服务存在明显短板，完全不符合成都商业物业基本服务规范：
 
1. 公共区域维护与环境管理缺位：商业街区公共通道地面破损、墙面污渍长期未清理；公共卫生间保洁频次不足，异味明显，洗手台、照明设施故障维修拖延；商业区域绿植枯萎坏死，景观维护流于形式，与高价物业费应对应的环境管理标准严重不符。
2. 设施运维与安保服务不达标：商业区域电梯（货梯、客梯）频繁出现停运故障，维修响应时间超过48小时，影响商户货物运输与正常经营；出入口门禁管理松散，外来无关人员及车辆可随意进出，夜间安保巡逻频次不足，商户财物安全缺乏有效保障；消防设施未按商业物业标准定期检修，部分灭火器过期、应急通道标识模糊，存在重大安全隐患。
3. 服务响应与财务公开严重低效：商户通过电话、工作群反馈的设施维修、环境整治等诉求，平均响应时间超过24小时，多数问题需多次催促才能得到初步处理，部分合理诉求至今未解决；物业公司从未按《成都市物业管理条例》要求，公示商业物业费收支明细及公共收益（如电梯广告、公共停车位租赁收益）使用情况，业主无法核实费用流向，怀疑存在侵占业主共有资金的行为。
4、招商不力，根本没有达到当初的招商要求，导致商业价值贬值严重，除少部分商业以极低的价格出租出去外（8元的物业费就占了租金的近四成），大部分商业均处于空置中，长期拖欠物业费，长此以往的话商铺还不够抵扣物业费，可能铺子都成物业的了。
5、现在我们的商铺租金连住宅的租金都不如，而物业费却是住宅的数倍，同比周边商业的物业费也是高出太多。
 
三、法律依据与维权诉求：恳请依法履职，督促整改纠错
 
（一）维权法律依据
 
1. 《民法典》第278条：物业服务收费调整需经业主共同决定程序，单方定价无效；
2. 《物业管理条例》第四十条：物业服务收费应遵循合理、公开及费用与服务水平相适应原则；
3. 《四川省物业服务收费管理细则》：商业物业实行市场调节价，需公示成本依据，不得强制捆绑服务；
4. 《成都市物业管理条例》（2024年10月1日起施行）：新增物业服务收费双向调整制度，要求公开收支明细等10项信息，保障业主知情权。
 
（二）具体诉求
 
1. 恳请贵部门立即介入调查该8元/㎡·月收费标准的合法性与合理性，责令湖南阳光壹佰物业服务有限责任公司成都分公司提交成本核算报告、服务等级证明、备案文件等资料，核实其是否存在违规收费行为；
2. 督促物业公司参照成都成华区同地段商业物业市场水平（3-5元/㎡·月），重新制定合理的商业物业费收费方案，经商业业主大会表决通过后执行，并退还自收费以来业主/租户多缴纳的不合理费用；
3. 要求物业公司限期公示商业物业费收支明细（含人员成本、设施运维成本、利润占比）及公共收益账目，接入成都市智慧物业信息管理系统，接受业主线上查询监督；
4. 责令物业公司对照合理收费标准，补足服务短板：明确公共区域清洁、设施维修、安保巡逻、服务响应的具体标准及时限（如维修响应不超过12小时），建立商户诉求闭环处理机制；
5. 若核实存在违规收费行为，恳请贵部门依据《价格违法行为行政处罚规定》，对物业公司作出行政处罚，并将处理结果书面告知投诉人。
 
 
成都阳光米娅二期商业物业费的高价低质问题，已严重增加商户经营成本，影响区域营商环境，且物业公司拒不配合业主协商调整，完全无视法律法规与业主合法权益。恳请贵部门依据《成都市物业管理条例》建立的物业管理矛盾纠纷多元化解机制，尽快开展调查核实，依法依规处理违规行为，还商业业主与租户一个公平、合理的经营环境。
 
盼复！

答复

成都成华区

来源：四川群众呼声

网友：
    您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，已由成华区市场监督管理局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
    经核实，区市场监管局保和所工作人员到成华区建材路8号阳光100米娅中心二期检查，关于物业费问题，经核实，您所使用的房屋为商铺，物业在公示栏及双方签订的物业服务合同中对相关收费均有告知，业主以其拥有物业的面积按8元/㎡/月交纳物业费，且一直执行该收费标准。物业服务收费执行市场调节价，该处物业服务收费已明码标价，区市场监管局在调查过程中未发现乱收费行为。感谢您对市场监管工作的理解与支持。

答复时间：2026-01-26 14:56:28

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评价时间：2026-01-26 20:57:34

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不满意

答复速度：1分

解决程度：1分

办理态度：1分

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物业合同早已到期失效，难道就不用考虑市场价值吗，不用考虑市场行情吗，也不用考虑周边商铺的物业收费标准吗，更不用考虑他们的服务标准吗，也不用考虑有所值吗，难道只有涨不能降，这是哪个法律法规规定的，本人完全不认可

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本人系成都市成华区阳光米娅二期（又名阳光100米娅中心二期）商业街区业主/租户韩先生，商业物业地址：[吊108号]，联系电话：17360214693。现就本小区商业物业费按8元/㎡·月收取，存在收费过高、定价程序违规、服务品质严重不匹配等问题，正式向贵部门实名投诉，恳请依法介入调查，维护商业业主及租户的合法权益。
 
一、核心投诉问题：8元/㎡·月收费标准严重背离市场与政策导向，定价合规性缺失
 
（一）收费标准远超成都商业物业市场合理区间
 
1. 显著高于周边同类型项目：经实地调研，成都成华区东客站板块及周边同地段、同定位的商业街区（如龙之梦鹏瑞利新城、成都东站商业广场等），商业物业费普遍为3-5元/㎡·月，即便是核心商圈高端商业综合体，收费也未超过8元/㎡·月上限。而本小区同项目住宅部分物业费仅为0.9-2.5元/㎡·月，商业物业费是住宅的3-8倍，且未提供对应的高端商业服务，价格差异完全缺乏合理性。
2. 违背市场调节价“质价相符”基本原则：根据《四川省物业服务收费管理细则》，商业物业收费实行市场调节价，但需遵循“合理、公开及费用与服务水平相适应”原则。8元/㎡·月的标准已超出成都商业物业平均收费水平60%以上，远超商业物业服务的社会平均成本，涉嫌违反《价格法》第十四条“不得牟取暴利”的规定。
 
（二）定价程序严重违规，剥夺业主法定权利
 
1. 未履行业主共同决定程序：该8元/㎡·月的收费标准由前期物业公司（湖南阳光壹佰物业服务有限责任公司成都分公司）单方面制定，未依法召开商业业主大会，也未满足《民法典》第278条规定的“专有部分面积+业主人数双三分之二参与，且参与业主中双过半同意”的表决要求，属于单方强制定价。
2. 未依法公示备案与成本依据：物业公司从未向业主公示该收费标准的成本核算报告、服务等级评定文件，也未按规定向成华区价格主管部门或住建部门备案。根据《成都市物业管理条例》新增要求，物业服务收费调整需履行公示程序，公开收支明细等10项事项，而本小区收费标准既无备案文件，也无透明化的成本说明，业主知情权与监督权被严重剥夺。
3. 涉嫌强制捆绑服务收费：物业公司未提供拆分收费选项，将基础物业服务与非必要增值服务强制捆绑，未允许业主根据实际需求选择服务内容，违反了四川省物业服务收费管理中“不得以任何形式强制捆绑服务并收费”的禁止性规定。
 
二、关键矛盾：高价收费与服务品质严重脱节，未履行商业物业核心义务
 
自入驻以来，物业公司提供的服务持续低于8元/㎡·月收费标准应匹配的品质，多项核心服务存在明显短板，完全不符合成都商业物业基本服务规范：
 
1. 公共区域维护与环境管理缺位：商业街区公共通道地面破损、墙面污渍长期未清理；公共卫生间保洁频次不足，异味明显，洗手台、照明设施故障维修拖延；商业区域绿植枯萎坏死，景观维护流于形式，与高价物业费应对应的环境管理标准严重不符。
2. 设施运维与安保服务不达标：商业区域电梯（货梯、客梯）频繁出现停运故障，维修响应时间超过48小时，影响商户货物运输与正常经营；出入口门禁管理松散，外来无关人员及车辆可随意进出，夜间安保巡逻频次不足，商户财物安全缺乏有效保障；消防设施未按商业物业标准定期检修，部分灭火器过期、应急通道标识模糊，存在重大安全隐患。
3. 服务响应与财务公开严重低效：商户通过电话、工作群反馈的设施维修、环境整治等诉求，平均响应时间超过24小时，多数问题需多次催促才能得到初步处理，部分合理诉求至今未解决；物业公司从未按《成都市物业管理条例》要求，公示商业物业费收支明细及公共收益（如电梯广告、公共停车位租赁收益）使用情况，业主无法核实费用流向，怀疑存在侵占业主共有资金的行为。
4、招商不力，根本没有达到当初的招商要求，导致商业价值贬值严重，除少部分商业以极低的价格出租出去外（8元的物业费就占了租金的近四成），大部分商业均处于空置中，长期拖欠物业费，长此以往的话商铺还不够抵扣物业费，可能铺子都成物业的了。
5、现在我们的商铺租金连住宅的租金都不如，而物业费却是住宅的数倍，同比周边商业的物业费也是高出太多。
 
三、法律依据与维权诉求：恳请依法履职，督促整改纠错
 
（一）维权法律依据
 
1. 《民法典》第278条：物业服务收费调整需经业主共同决定程序，单方定价无效；
2. 《物业管理条例》第四十条：物业服务收费应遵循合理、公开及费用与服务水平相适应原则；
3. 《四川省物业服务收费管理细则》：商业物业实行市场调节价，需公示成本依据，不得强制捆绑服务；
4. 《成都市物业管理条例》（2024年10月1日起施行）：新增物业服务收费双向调整制度，要求公开收支明细等10项信息，保障业主知情权。
 
（二）具体诉求
 
1. 恳请贵部门立即介入调查该8元/㎡·月收费标准的合法性与合理性，责令湖南阳光壹佰物业服务有限责任公司成都分公司提交成本核算报告、服务等级证明、备案文件等资料，核实其是否存在违规收费行为；
2. 督促物业公司参照成都成华区同地段商业物业市场水平（3-5元/㎡·月），重新制定合理的商业物业费收费方案，经商业业主大会表决通过后执行，并退还自收费以来业主/租户多缴纳的不合理费用；
3. 要求物业公司限期公示商业物业费收支明细（含人员成本、设施运维成本、利润占比）及公共收益账目，接入成都市智慧物业信息管理系统，接受业主线上查询监督；
4. 责令物业公司对照合理收费标准，补足服务短板：明确公共区域清洁、设施维修、安保巡逻、服务响应的具体标准及时限（如维修响应不超过12小时），建立商户诉求闭环处理机制；
5. 若核实存在违规收费行为，恳请贵部门依据《价格违法行为行政处罚规定》，对物业公司作出行政处罚，并将处理结果书面告知投诉人。
 
 
成都阳光米娅二期商业物业费的高价低质问题，已严重增加商户经营成本，影响区域营商环境，且物业公司拒不配合业主协商调整，完全无视法律法规与业主合法权益。恳请贵部门依据《成都市物业管理条例》建立的物业管理矛盾纠纷多元化解机制，尽快开展调查核实，依法依规处理违规行为，还商业业主与租户一个公平、合理的经营环境。
 
盼复！

成华区委书记

2026-01-21 16:50:48

官方回复

来源：四川群众呼声

网友：
    您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，已由成华区市场监督管理局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
    经核实，区市场监管局保和所工作人员到成华区建材路8号阳光100米娅中心二期检查，关于物业费问题，经核实，您所使用的房屋为商铺，物业在公示栏及双方签订的物业服务合同中对相关收费均有告知，业主以其拥有物业的面积按8元/㎡/月交纳物业费，且一直执行该收费标准。物业服务收费执行市场调节价，该处物业服务收费已明码标价，区市场监管局在调查过程中未发现乱收费行为。感谢您对市场监管工作的理解与支持。

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