4S店跑路，价值5万+返现和保养怎么追回？ - 问政成都市高新区 - 四川群众呼声

4S店跑路，价值5万+返现和保养怎么追回？已办结投诉

coderf

来源：四川群众呼声

2026-01-20 14:42:54

我于2025年4月20日在成都宝源行订购了宝马2025款X3，当时4S店反馈说厂家那边有要求开票价不能低，为了销售承诺以和信通的方式返回现金给我， 加上油卡和取车延期导致没领取到的政府补贴，总计35500元要返回给我。预计2-3月到账，现在过去大半年了，在8月份我联系宝源行后没有给我打款，直到10月投诉后，对方给我写了新的打款单子，承诺11月分两批打款，一批6500在11月中旬，一批29000在11月底，目前只给我打了第一批，剩29000一直没打款。 作为普通市民，我找了12315，市场监督局无果。 在人民法院网上在线立案了，立案已经一个月了，打电话问法院，让联系法官，法官也联系不上，现在案件就摆在那里， 拖到4S店都跑了，现在都不开门了， 就算案件最终审下来，谁来赔付呢？ 普通老百姓维权怎么就这么难，3万块金额也不小了，前一阵子成都4S店爆炸事件，不就是找不到维权的办法吗，为什么企业的违法犯罪成本这么低？最终维权下来，企业最多就按合同赔偿，可能也就给一点点的惩罚金，而普通人要维护自己的权益半年、一年，甚至没法成功维权，现在这个情况，让普通老百姓怎么办？我还能做什么？   市场监督局、12315、12345、甚至法院立案， 大半年了，应得的权益要找谁才能维权成功？

2026-01-20 17:34:35

省市场监督管理局转派至成都市

●【当前】2026-01-21 09:20:56

成都市城市运行和政务服务办已接收，转派至高新区委书记信箱

答复

成都市高新区管委会

来源：四川群众呼声

来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由成都高新区市场监督管理局进行核实处理，现将有关情况答复如下：
经审查，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的规定，符合受理条件，决定受理；经调解，关于您反映成都宝源行汽车销售服务有限公司未支付承诺的和信通油卡一事，商家表示退款集团会陆续安排，但无法确定时间。针对于商家目前的经营情况，我部门已对商家的营业主体进行风险预警。对此您表示不认可，双方协商无法达成一致。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第（四）项的规定决定终止调解，建议您通过司法途径处理。以上情况工作人员于2026年1月26日16时01分通过电话028-63208959-342与您联系告知。

答复时间：2026-01-27 09:52:49

留言评价

评价时间：2026-01-27 17:06:11

评价结果：

较不满意

答复速度：1分

解决程度：1分

办理态度：5分

评分理由：

12315、12345、法院立案、各种投诉电话打了一个遍，没有一个能处理这个问题的，商家违法就这么违法了，政府部门都拿它无可奈何，我不知道我们普通老百姓要怎么维权，难道只有发社交媒体引起舆论，或者自己去4S店一哭二闹三上吊？之前那个成都4S店被炸了，不就是投诉无门吗？为什么我们对企业的监管这么难，法律到底保护了谁？企业违法成本这么低，快1年了，即使最终维权下来，它能收到什么惩罚？

提示：机构用户点击此处前往回复

留言转交

转交的地区：

负责人选择：

留言回复

*回复必读

1. 请注意措辞，避免敏感词，避免特殊符号，否则将影响您的回复的审核进程，严重违反者将不予采纳。

2. 以群众呼声为第一信号以群众满意为第一标准。

3. 留言信息将以您认证单位或机构作为作者展示，在回复正文中请以解决问题为重点，讲求质效，着力解决问题。

4. 用户收到您的回复之后会对您的回复进行评价；若7天之后该用户没有做出评价，则系统默认此次回复为满意。

5. 留言信息一旦提交，将不可更改，不可删除，请用户谨慎编写您的回复。

6. 包括但不限于违反以上条款，不遵守平台《服务协议》，不遵守平台管理的机构的回复均不会被平台采纳。

同地区留言

盛和二路占道停车，影响出行童莉租房诈骗路边车位投放卡片损毁车辆外观凯德世纪名邸东庭南门柳树柳絮满天飞南新逸苑僵尸车占车位情况特别严重

互动区

不把我们放心上，我们就只有把你放网上[已回复]

山水化湖好歹是个4A级景区，为何管理如此混乱。[已回复]

巴中市南池南路市医院后面绿化空地变成了垃圾堆场？

实名举报成都湖川物业管理有限公司，

宜宾停车难，难于上青天！宜宾停车贵，贵如油！谁干的？谁管理？谁负责？

豆腐渣工程触目惊心，嘉陵江风景绿道

民生诉求！巴中经开区兴文置信府，业主有家不能回，天然气开通难

蓬安县余生冻品批发噪音扰民

长赤养生华庭存在安全隐患

家门口电线杆更换

实名举报成都湖川物业管理有限公司

新能源汽车广安市补什么时候下来，成都的几个区都出政策了

连线市州

成都

绵阳

德阳

巴中

南充

乐山

内江

达州

广安

广元

遂宁

泸州

宜宾

凉山

资阳

眉山

雅安

自贡

营山

南江

新都

市场消费纠纷

coderf

[投诉] 4S店跑路，价值5万+返现和保养怎么追回？

来源：四川群众呼声

我于2025年4月20日在成都宝源行订购了宝马2025款X3，当时4S店反馈说厂家那边有要求开票价不能低，为了销售承诺以和信通的方式返回现金给我， 加上油卡和取车延期导致没领取到的政府补贴，总计35500元要返回给我。预计2-3月到账，现在过去大半年了，在8月份我联系宝源行后没有给我打款，直到10月投诉后，对方给我写了新的打款单子，承诺11月分两批打款，一批6500在11月中旬，一批29000在11月底，目前只给我打了第一批，剩29000一直没打款。 作为普通市民，我找了12315，市场监督局无果。 在人民法院网上在线立案了，立案已经一个月了，打电话问法院，让联系法官，法官也联系不上，现在案件就摆在那里， 拖到4S店都跑了，现在都不开门了， 就算案件最终审下来，谁来赔付呢？ 普通老百姓维权怎么就这么难，3万块金额也不小了，前一阵子成都4S店爆炸事件，不就是找不到维权的办法吗，为什么企业的违法犯罪成本这么低？最终维权下来，企业最多就按合同赔偿，可能也就给一点点的惩罚金，而普通人要维护自己的权益半年、一年，甚至没法成功维权，现在这个情况，让普通老百姓怎么办？我还能做什么？   市场监督局、12315、12345、甚至法院立案， 大半年了，应得的权益要找谁才能维权成功？

2026-01-20 17:34:35

省市场监督管理局转派至成都市

●【当前】2026-01-21 09:20:56

成都市城市运行和政务服务办已接收，转派至高新区委书记信箱

高新区委书记

2026-01-20 14:42:54

官方回复

来源：四川群众呼声

来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由成都高新区市场监督管理局进行核实处理，现将有关情况答复如下：
经审查，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的规定，符合受理条件，决定受理；经调解，关于您反映成都宝源行汽车销售服务有限公司未支付承诺的和信通油卡一事，商家表示退款集团会陆续安排，但无法确定时间。针对于商家目前的经营情况，我部门已对商家的营业主体进行风险预警。对此您表示不认可，双方协商无法达成一致。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第（四）项的规定决定终止调解，建议您通过司法途径处理。以上情况工作人员于2026年1月26日16时01分通过电话028-63208959-342与您联系告知。

成都市高新区管委会

2026-01-27 09:52:49

评价

评价结果：

较不满意

答复速度：1分

解决程度：1分

办理态度：5分

4S店跑路，价值5万+返现和保养怎么追回？已办结投诉

评分理由：

互动区

联系方式

帮助中心

数据榜单

4S店跑路，价值5万+返现和保养怎么追回？ 已办结 投诉

评分理由：

互动区

联系方式

帮助中心

数据榜单

4S店跑路，价值5万+返现和保养怎么追回？已办结投诉