尊敬的司机朋友： 您好！您反映的关于运输证审核延迟及押金、管理费收取问题，我们已收悉。现结合公司管理制度、法律法规及行业规范，就相关情况说明如下： 一、关于押金及管理费收取的说明 1. 收费依据：为提升服务标准化水平、加强安全管理及驾驶员权益保障，平台依据《中华人民共和国电子商务法》《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》等规定，结合地方行业指导意见，对合作司机试行押金及服务管理费用。该费用主要用于： - 驾驶员培训、安全监督及服务质量提升； - 车辆运营风险保障及乘客权益维护； - 平台技术升级与合规管理成本。 2. 费用性质说明： - 押金1200元：每月完成全品类订单≥200单，返还100元，分12个月完成返还；收取押金目的是保证合规司机权益，防止有证司机不从事运输服务工作，最大化保证职业岗位创造最优价值。根据我司平台数据显示2024年4月前办理的100+运输证车辆，大部分的车辆月完单不足150单，出行高峰不在线，存在从事班线客运或线下巡游揽客，脱离平台监管现象（其根本原因在于违规成本过低（现行处罚仅为200元），收益远高于风险）；少部分的车辆存在长期不运营现象（人在外面，车在老家），仅有极少部分车辆正常营运中，造成运输证使用浪费，双证合规率推进面临巨大困难。 - 管理费：300元，每月线上安全培训（提高平台司机安全意识及服务质量）及年度体检（确保平台司机身体机能满足行业要求，杜绝安全隐患），皆用于覆盖日常运营支持、安全培训、客服协调等服务的成本支出，非盈利性收费。 3. 与行业趋势的衔接：近年来，网约车行业逐步规范化，各地平台均在探索可持续服务模式。部分此前未收费的地区，因运营成本上升及合规要求强化，逐步试行合理费用机制，此举亦符合市场调节原则。 二、关于订单分配与收入保障 平台订单分配始终遵循公平、透明原则，特惠订单及“随心接”等功能均为市场导向的优化工具，司机可自主选择参与。平台未设置“不开特惠则无单”的强制规则，订单分配受区域需求、司机评分、在线时长等多因素影响。 三、信访诉求处理与沟通机制 我们高度重视司机朋友的合理诉求，并郑重承诺： 1. 所有收费均依法依规，不存在“霸王条款”或单方面胁迫行为。如司机对条款有疑问，可预约法律顾问咨询。 2. 若司机对费用收取或审核流程仍有异议，请通过官方服务热线或办事处窗口提交书面意见，我们将汇总反馈至总部及相关部门，并在15个工作日内予以正式答复。 3. 对于涉及群体性收费的决策，我们后续将加强事前沟通，通过座谈会、线上调研等形式听取司机意见，确保政策合理透明。 四、后续改进措施 1. 开设专项咨询窗口，解答司机关于费用、规则的疑问。 2. 定期公开费用使用情况，接受司机群体监督。 感谢您长期以来的合作与支持。网约车行业的健康发展离不开平台与司机的共同努力，我们愿与各位司机朋友加强沟通，完善服务，共建合规、公平、可持续的运营环境。如有进一步问题，请随时联系办事处专员。 （联系电话0827-3330316） 此复 滴滴平台巴中办事处 2025年12月6日

尊敬的司机朋友： 您好！您反映的关于运输证审核延迟及押金、管理费收取问题，我们已收悉。现结合公司管理制度、法律法规及行业规范，就相关情况说明如下： 一、关于押金及管理费收取的说明 1. 收费依据：为提升服务标准化水平、加强安全管理及驾驶员权益保障，平台依据《中华人民共和国电子商务法》《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》等规定，结合地方行业指导意见，对合作司机试行押金及服务管理费用。该费用主要用于： - 驾驶员培训、安全监督及服务质量提升； - 车辆运营风险保障及乘客权益维护； - 平台技术升级与合规管理成本。 2. 费用性质说明： - 押金1200元：每月完成全品类订单≥200单，返还100元，分12个月完成返还；收取押金目的是保证合规司机权益，防止有证司机不从事运输服务工作，最大化保证职业岗位创造最优价值。根据我司平台数据显示2024年4月前办理的100+运输证车辆，大部分的车辆月完单不足150单，出行高峰不在线，存在从事班线客运或线下巡游揽客，脱离平台监管现象（其根本原因在于违规成本过低（现行处罚仅为200元），收益远高于风险）；少部分的车辆存在长期不运营现象（人在外面，车在老家），仅有极少部分车辆正常营运中，造成运输证使用浪费，双证合规率推进面临巨大困难。 - 管理费：300元，每月线上安全培训（提高平台司机安全意识及服务质量）及年度体检（确保平台司机身体机能满足行业要求，杜绝安全隐患），皆用于覆盖日常运营支持、安全培训、客服协调等服务的成本支出，非盈利性收费。 3. 与行业趋势的衔接：近年来，网约车行业逐步规范化，各地平台均在探索可持续服务模式。部分此前未收费的地区，因运营成本上升及合规要求强化，逐步试行合理费用机制，此举亦符合市场调节原则。 二、关于订单分配与收入保障 平台订单分配始终遵循公平、透明原则，特惠订单及“随心接”等功能均为市场导向的优化工具，司机可自主选择参与。平台未设置“不开特惠则无单”的强制规则，订单分配受区域需求、司机评分、在线时长等多因素影响。 三、信访诉求处理与沟通机制 我们高度重视司机朋友的合理诉求，并郑重承诺： 1. 所有收费均依法依规，不存在“霸王条款”或单方面胁迫行为。如司机对条款有疑问，可预约法律顾问咨询。 2. 若司机对费用收取或审核流程仍有异议，请通过官方服务热线或办事处窗口提交书面意见，我们将汇总反馈至总部及相关部门，并在15个工作日内予以正式答复。 3. 对于涉及群体性收费的决策，我们后续将加强事前沟通，通过座谈会、线上调研等形式听取司机意见，确保政策合理透明。 四、后续改进措施 1. 开设专项咨询窗口，解答司机关于费用、规则的疑问。 2. 定期公开费用使用情况，接受司机群体监督。 感谢您长期以来的合作与支持。网约车行业的健康发展离不开平台与司机的共同努力，我们愿与各位司机朋友加强沟通，完善服务，共建合规、公平、可持续的运营环境。如有进一步问题，请随时联系办事处专员。 （联系电话0827-3330316） 此复 滴滴平台巴中办事处 2025年12月6日