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窗口热线接线员态度极差已办结投诉

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来源：四川群众呼声

2025-05-29 11:12:17

因家里果树两年没结果，向邛崃政务中心询问了农业农村局的电话，政务中心给了两个，一个窗口电话，一个办公室电话，因办公室电话打不通，打给窗口，向窗口简单讲了需求之后，工作人员态度极差，说不是农业农村局的，是交运的。既然是政务中心给的电话，我知道我打错了吗？你直接说我打错不就行了？阴阳怪气什么？拨打时间是2025年5月29日上午11:03分，接线电话是028-88745100.不妥善处理我会一直投诉，放心。

已受理

邛崃市行政审批局

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受理时间：2025-05-29 15:09:04

答复

邛崃市行政审批局

来源：四川群众呼声

来信人：
您好！感谢您的来信。您所反映的问题，经邛崃市行政审批局调查处理，现将有关情况答复如下：
您反应的问题是：窗口热线接线员态度极差。因家里果树两年没结果，向邛崃政务中心询问了农业农村局的电话，政务中心给了两个，一个窗口电话，一个办公室电话，因办公室电话打不通，打给窗口，向窗口简单讲了需求之后，工作人员态度极差，说不是农业农村局的，是交运的。既然是政务中心给的电话，我知道我打错了吗?你直接说我打错不就行了?阴阳怪气什么?拨打时间是2025年5月29日上午11:03分，接线电话是028-88745100.不妥善处理我会一直投诉，放心。
经了解核实，您首先拨打的电话028-88745218为邛崃市人民政府网站运维电话，您想要查询农村农村局电话，工作人员告知了您两个电话，一个是农业农村局办公室电话88791232，一个是我局社会事务（农业农村局部分审批业务在此办理）窗口电话028-88745100，您在多次拨打农业农村局电话未接通后，拨打了我局社会事务审批综合窗口电话，因办事人员较多，窗口承办交运事务的工作人员接听到您找农业农村局后，第一时间反应是这里不是农业农村局，而是办理交运事项窗口，却没有细心询问您是找农业农村局还是办理涉农业农村审批事项，我局对给您造成的不便表示抱歉，并对当时接听电话的窗口人员进行了严肃批评，再次要求所有窗口人员加强自身工作作风，热情细心为群众服务。同时，我局已主动对接农业农村局，请农业农村局当即与您取得联系。
以上情况已分别于2025年5月29日15时30分、6月3日10时27分、6月3日11时11分与您联系，您表示已知晓。
                                     邛崃市行政审批局
                                      2025年6月5日

答复时间：2025-06-05 11:13:00

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因家里果树两年没结果，向邛崃政务中心询问了农业农村局的电话，政务中心给了两个，一个窗口电话，一个办公室电话，因办公室电话打不通，打给窗口，向窗口简单讲了需求之后，工作人员态度极差，说不是农业农村局的，是交运的。既然是政务中心给的电话，我知道我打错了吗？你直接说我打错不就行了？阴阳怪气什么？拨打时间是2025年5月29日上午11:03分，接线电话是028-88745100.不妥善处理我会一直投诉，放心。

邛崃市委书记

2025-05-29 11:12:17

已受理

邛崃市行政审批局

您的留言已转交给相关机构进行处理，请您耐心等待回复。

受理时间：2025-05-29 15:09:04

官方回复

来源：四川群众呼声

来信人：
您好！感谢您的来信。您所反映的问题，经邛崃市行政审批局调查处理，现将有关情况答复如下：
您反应的问题是：窗口热线接线员态度极差。因家里果树两年没结果，向邛崃政务中心询问了农业农村局的电话，政务中心给了两个，一个窗口电话，一个办公室电话，因办公室电话打不通，打给窗口，向窗口简单讲了需求之后，工作人员态度极差，说不是农业农村局的，是交运的。既然是政务中心给的电话，我知道我打错了吗?你直接说我打错不就行了?阴阳怪气什么?拨打时间是2025年5月29日上午11:03分，接线电话是028-88745100.不妥善处理我会一直投诉，放心。
经了解核实，您首先拨打的电话028-88745218为邛崃市人民政府网站运维电话，您想要查询农村农村局电话，工作人员告知了您两个电话，一个是农业农村局办公室电话88791232，一个是我局社会事务（农业农村局部分审批业务在此办理）窗口电话028-88745100，您在多次拨打农业农村局电话未接通后，拨打了我局社会事务审批综合窗口电话，因办事人员较多，窗口承办交运事务的工作人员接听到您找农业农村局后，第一时间反应是这里不是农业农村局，而是办理交运事项窗口，却没有细心询问您是找农业农村局还是办理涉农业农村审批事项，我局对给您造成的不便表示抱歉，并对当时接听电话的窗口人员进行了严肃批评，再次要求所有窗口人员加强自身工作作风，热情细心为群众服务。同时，我局已主动对接农业农村局，请农业农村局当即与您取得联系。
以上情况已分别于2025年5月29日15时30分、6月3日10时27分、6月3日11时11分与您联系，您表示已知晓。
                                     邛崃市行政审批局
                                      2025年6月5日

邛崃市行政审批局

2025-06-05 11:13:00

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