小区垃圾房设置不合理 - 问政成都市龙泉驿区 - 四川群众呼声 - 四川省网上群众工作平台-龙泉驿区委书记

小区垃圾房设置不合理已办结投诉

贾吉吉

来源：四川群众呼声

2024-11-28 12:08:21

我居住于皇冠国际社区，该社区21栋与22栋楼之间有一个垃圾房，距离两栋楼不足5米，全小区3500户的垃圾及周边小区商户（有一酒楼、幼儿园、超市、诊所、宠物店等）的垃圾每天拉到这个垃圾房进行储存（储存超过12小时以上），每天早上6点左右清运公司的车来压缩转运，污水横流。此垃圾房是21栋住户（162户）出入小区西门的必经之路（现在冬季路过都是恶臭），一年四季潮湿路滑，且长期恶臭、苍蝇、老鼠横行，两栋楼的业主长期处于这种恶劣的环境中，20几楼都能闻到恶臭。 我们两栋楼的业主诉求：停止使用垃圾房，小区垃圾拉出小区进行转运。上周社区组织代表与物业开了协调会，说是一周后（本周三11月27）给方案，但到目前也没有得到明确的回复，10几年了每次的投诉（12345也有投诉）都是欺骗上级忽悠业主。居委会及业委会也不尽责。

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受理时间：2024-11-28 17:02:47

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来源：四川群众呼声

来信人：
    您好，谢谢您的来信！您所反映的问题，成都经开国投集团有限公司、龙泉街道办事处高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
    经调查，您反映的皇冠国际社区垃圾转运问题属实，经开国投集团子公司佳美环境已告知市民现受条件限制小区垃圾需由垃圾车进入小区进行转运，同时经了解小区物业正在对此制定方案，争取早日实现将小区垃圾拉出小区转运  以避免对市民带来不便。在后续的工作中也将要求垃圾收运人员规范作业，尽量避免垃圾收运过程中产生污水。
    以上情况已于2024年12月3日，11时与您联系，您表示知晓。
    经核实，该小区21栋和22栋之间的垃圾站为开发建设单位按照规划设计修建的配套公共设施垃圾房，目前主要用于该小区日常生活垃圾中转，该垃圾房中积存有部分垃圾，垃圾采取塑料袋装方式封装，存在垃圾袋破损挥发异味的情况。垃圾清运公司每日对小区垃圾房垃圾清运2次，垃圾转运车对垃圾进行压缩装车时有污水溢出沾染路面的现象。您反映的问题属实。工作人员已督促物业服务企业，其表示：对垃圾房地面破损区域进行修复，并在垃圾房门口地面设置挡水条，防止污水外溢。在垃圾房四周设置除臭喷雾设施，降低垃圾外露散发的异味（2024年10月29日已完成）。同时，要求其做好垃圾清运后垃圾房的现场保洁、冲洗、消杀工作，减少老鼠、苍蝇、臭气等环境污染的蔓延。营造良好生活环境。
    2024年11月20日早上10时，区规自局、龙泉街道、合龙社区、皇冠国际业委会、恒禾吉良物业公司、居民代表在合龙社区第一会议室组织召开关于皇冠垃圾房事宜的沟通会。针对居民提出的停止使用现有垃圾房问题，小区业委会、物业服务企业将参考周边小区做出调整，待形成调整方案后告知居民。
    关于目前也没有得到明确的回复的问题。经了解，为充分考虑居民诉求，小区业委会、物业服务企业正在对周边果壳里的城等小区实地考察，后续将择优选取形成方案后再告知居民。
    以上情况已于2024年12月3日13时55分与您联系，您表示知晓。

答复时间：2024-12-04 10:47:55

留言评价

评价时间：2024-12-05 08:25:23

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较不满意

答复速度：5分

解决程度：1分

办理态度：1分

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尊敬的各位领导好，关于垃圾房诉我们业主每次的诉求，社区及相关部门是有及时的告知，但并没有得到解决，对实事及结果我认为并没有深入实际进行调查（仅听社区或相关部门的回复），回复中提到的所谓改善就是我们每次投诉后做的表面工作，根本没有得到解决，如20日的所谓各相关部门参与的协调会，是要求物业在27日拿出方案回复业主，但实际回复是如要拉出小区存在资金缺口，还在与业委会商讨，但至到昨天12月6日，小区业主代表找到物业了解方案，仍是拿不出具本的方案，仅是想像的“标题”，业委会还站在业主的对立面与物业一起忽悠业主，并且物业还报警说业主闹事（警察出警发现并非事实），并且12月3日四川电视台新闻现场频道也播放了“皇冠国际社区垃圾房设置不合理”的现场采访。作为21、22栋业主们通过合理合法的途径经过几年按程序反映问题确没有得到解决，（每次投诉就为了敷衍各位上级领导部门），现在已经愤怒到了极点，已忍无可忍了（周末21栋2楼住户根本不敢开窗，一开每个房间都是臭味）。在此肯请各位领导到现场倾听21栋22栋业主的心声。

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[投诉] 小区垃圾房设置不合理

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我居住于皇冠国际社区，该社区21栋与22栋楼之间有一个垃圾房，距离两栋楼不足5米，全小区3500户的垃圾及周边小区商户（有一酒楼、幼儿园、超市、诊所、宠物店等）的垃圾每天拉到这个垃圾房进行储存（储存超过12小时以上），每天早上6点左右清运公司的车来压缩转运，污水横流。此垃圾房是21栋住户（162户）出入小区西门的必经之路（现在冬季路过都是恶臭），一年四季潮湿路滑，且长期恶臭、苍蝇、老鼠横行，两栋楼的业主长期处于这种恶劣的环境中，20几楼都能闻到恶臭。 我们两栋楼的业主诉求：停止使用垃圾房，小区垃圾拉出小区进行转运。上周社区组织代表与物业开了协调会，说是一周后（本周三11月27）给方案，但到目前也没有得到明确的回复，10几年了每次的投诉（12345也有投诉）都是欺骗上级忽悠业主。居委会及业委会也不尽责。

龙泉驿区委书记

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已受理

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来信人：
    您好，谢谢您的来信！您所反映的问题，成都经开国投集团有限公司、龙泉街道办事处高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
    经调查，您反映的皇冠国际社区垃圾转运问题属实，经开国投集团子公司佳美环境已告知市民现受条件限制小区垃圾需由垃圾车进入小区进行转运，同时经了解小区物业正在对此制定方案，争取早日实现将小区垃圾拉出小区转运  以避免对市民带来不便。在后续的工作中也将要求垃圾收运人员规范作业，尽量避免垃圾收运过程中产生污水。
    以上情况已于2024年12月3日，11时与您联系，您表示知晓。
    经核实，该小区21栋和22栋之间的垃圾站为开发建设单位按照规划设计修建的配套公共设施垃圾房，目前主要用于该小区日常生活垃圾中转，该垃圾房中积存有部分垃圾，垃圾采取塑料袋装方式封装，存在垃圾袋破损挥发异味的情况。垃圾清运公司每日对小区垃圾房垃圾清运2次，垃圾转运车对垃圾进行压缩装车时有污水溢出沾染路面的现象。您反映的问题属实。工作人员已督促物业服务企业，其表示：对垃圾房地面破损区域进行修复，并在垃圾房门口地面设置挡水条，防止污水外溢。在垃圾房四周设置除臭喷雾设施，降低垃圾外露散发的异味（2024年10月29日已完成）。同时，要求其做好垃圾清运后垃圾房的现场保洁、冲洗、消杀工作，减少老鼠、苍蝇、臭气等环境污染的蔓延。营造良好生活环境。
    2024年11月20日早上10时，区规自局、龙泉街道、合龙社区、皇冠国际业委会、恒禾吉良物业公司、居民代表在合龙社区第一会议室组织召开关于皇冠垃圾房事宜的沟通会。针对居民提出的停止使用现有垃圾房问题，小区业委会、物业服务企业将参考周边小区做出调整，待形成调整方案后告知居民。
    关于目前也没有得到明确的回复的问题。经了解，为充分考虑居民诉求，小区业委会、物业服务企业正在对周边果壳里的城等小区实地考察，后续将择优选取形成方案后再告知居民。
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