东湖国际长城物业成都分公司违规 - 问政成都市锦江区 - 四川群众呼声

东湖国际长城物业成都分公司违规已办结投诉

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来源：四川群众呼声

2024-08-14 11:02:44

1.要求长城物业集团成都分公司退还违规收取1600户业主的装修管理费（每平方2.4元）。
2.公布长城物业占用小区残疾人车位，人防车位出售使用权收益去向。
3.要求长城物业整改小区内电动自行车楼道口乱停乱放问题，消除火灾隐患。
4.要求长城物业补齐全体业主2012年至今物业费发票，车位管理费发票，杜绝偷税漏税。
5.要求长城物业向业主提供小区2012年到现在公共收益明细，广告费。公共车位，残疾人，人防车位占用明细。
5.要求提供长城物业东湖国际服务项目业主满意度调查表。
6.提供消防检查的年检记录。
7.要求长城物业提供业主委员会2024年解散后业委会公章去向及公告由谁签发。
8.要求长城物业提供小区的绿化，公共设施养护记录等。
9.要求公示公共维修基金基本情况。
10.要求长城物业提供东湖国际小区业委会成立后的每年收支明细及备案。
11.要求长城物业提供小区服务人员资质配备及备案资料。

答复

成都市锦江区消防救援大队

来源：四川群众呼声

 您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，锦江区高度重视，立即责成锦江区消防救援大队进行核实处理，现将有关情况答复如下：
关于您所反映6.提供消防检查的年检记录的问题。
我大队立即派遣东湖辖区消防办公室人员到达现场进行核实。经核查，东湖国际长城物业成都分公司有每月的消防设施维护保养记录，已责令物业向举报人提供，不存在没有年检记录的情况。
感谢您对我们工作的支持和理解。

2024年9月4日
锦江区消防救援大队

答复时间：2024-09-04 14:30:40

答复

成都市锦江区东光街道办事处

来源：四川群众呼声

您好，您所反映的问题，锦江区高度重视，立即责成东湖街道办事处进行调查处理，现将有关情况回复如下：
关于您来信反映的问题，经了解，东湖国际小区位于锦江区琉璃路299号，于2011年9月交付使用，小区共有10个楼栋、10个单元、1785户，由长城物业集团股份有限公司成都分公司（以下简称“长城物业”）提供物业服务。
关于您反映的装修管理费2.4元/平方的问题，经了解，长城物业未收取过业主装修管理费2.4元/平米，长城物业收费标准公示在物业服务中心（公示装修管理费住宅0.04元/平方/天，商业0.15元/平米/天），实际收费也是按照公示的金额进行收取；关于人防车位问题，小区人防车位使用权属开发建设单位，人防车位的收益权归属要看开发建设单位和业主在合同中的约定，长城物业并未收取车位租赁费用；关于小区公共收益公示问题，小区公共收益属于全体业主，并按照物业服务合同约定比例进行分成，业委会每季度在小区公示栏进行公区收益明细进行公示，业主可到业委会办公室进行查阅相关公示档案；关于业主满意度调查，长城物业每季度网格管家都在邀请业主进行物业服务满意度评价，每年12月会聘请第三方公司致电业主进行满意度调查，项目上会根据业主反馈的情况制定品质提升计划；关于消防检查、公共设施维护和维修资金的情况，均可在物业服务中心进行查看；关于东湖国际非机动车库和业委会的问题，根据小区规划图纸显示，1栋、3栋负一层以及8栋楼后（8栋楼后交房前建为户外羽毛球场）地面区域规划为非机动车（电动自行车）库，并通过住建部门竣工验收备案，因小区前期非机动车（电动自行车）数量不多，故只启用了1栋非机动车（电动自行车）库，经第三方机构综合评估，该非机动车（电动自行车）库符合国家消防技术标准设置，并有监控设备实时监控，监控室内有专人24小时值守查看。
目前1栋电动自行车库容量可停放约130辆电动自行车，现停放120辆电动自行车左右。自今年以来，东湖街道办事处多次组织锦华社区居民委员会、东湖国际小区业主委员会、长城物业和部分居民代表商讨东湖国际小区非机动车（电动自行车）停放问题，但因部分业主对非机动车（电动自行车）库位置的选择上存在巨大分歧，导致该问题迟迟无法协调下去。目前因东湖国际第三届业主委员会已全体辞职，2024年8月22日东湖国际小区21名业主联名书面向东湖街道办事处提交了提前换届的申请，8月23日东湖街道办事处按照《四川省物业管理条例》相关要求，在小区内发布了业委会换届相关通知，并且东湖街道办事处已成立东湖国际物业工作专班进一步协调处理小区非机动车（电动自行车）停放问题。
若您还有疑问，可到街道或社区反映，联系电话：028-85460256，感谢您对我们工作的支持和理解。

东湖街道办事处
2024年9月3日

答复时间：2024-09-03 16:25:37

答复

成都市高新区管委会

来源：四川群众呼声

来信人：
     您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由成都高新区税务局进行核实处理，现将有关情况答复如下：
     经调查，您曾于7月29日举报该企业偷漏税，被举报企业一直有提供扫码开票二维码，已提供相关照片。关于被举报方涉嫌偷税漏税行为检举，根据《税收违法行为检举管理办法》规定，请您将有针对性、明晰的证据线索采取现场提交、邮寄提交或电话举报的方式提交至我局税收违法案件举报中心。地址：成都市高新区桂溪街道天益北巷4号7楼高新区税务税收违法案件举报中心，举报电话：028-65722995。
     以上情况已于2024年8月20日15时28分与您联系告知。

答复时间：2024-08-22 14:45:07

留言评价

评价时间：2024-08-22 19:51:08

评价结果：

较不满意

答复速度：3分

解决程度：1分

办理态度：3分

评分理由：

仅税务局回复2019年有开票二维码在前台自助开票，之前的呢？多次举报才开2013年的发票，十年了？小区一共1864户，2009-2013一共两期，建面239960平米，装修管理费2.4元，物业费1.75每平米。车位3876个，车位管理费一个月50元。这还是其一个小项目之一。

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[投诉] 东湖国际长城物业成都分公司违规

来源：四川群众呼声

1.要求长城物业集团成都分公司退还违规收取1600户业主的装修管理费（每平方2.4元）。
2.公布长城物业占用小区残疾人车位，人防车位出售使用权收益去向。
3.要求长城物业整改小区内电动自行车楼道口乱停乱放问题，消除火灾隐患。
4.要求长城物业补齐全体业主2012年至今物业费发票，车位管理费发票，杜绝偷税漏税。
5.要求长城物业向业主提供小区2012年到现在公共收益明细，广告费。公共车位，残疾人，人防车位占用明细。
5.要求提供长城物业东湖国际服务项目业主满意度调查表。
6.提供消防检查的年检记录。
7.要求长城物业提供业主委员会2024年解散后业委会公章去向及公告由谁签发。
8.要求长城物业提供小区的绿化，公共设施养护记录等。
9.要求公示公共维修基金基本情况。
10.要求长城物业提供东湖国际小区业委会成立后的每年收支明细及备案。
11.要求长城物业提供小区服务人员资质配备及备案资料。

锦江区委书记

2024-08-14 11:02:44

官方回复

来源：四川群众呼声

 您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，锦江区高度重视，立即责成锦江区消防救援大队进行核实处理，现将有关情况答复如下：
关于您所反映6.提供消防检查的年检记录的问题。
我大队立即派遣东湖辖区消防办公室人员到达现场进行核实。经核查，东湖国际长城物业成都分公司有每月的消防设施维护保养记录，已责令物业向举报人提供，不存在没有年检记录的情况。
感谢您对我们工作的支持和理解。

2024年9月4日
锦江区消防救援大队

成都市锦江区消防救援大队

2024-09-04 14:30:40

官方回复

来源：四川群众呼声

您好，您所反映的问题，锦江区高度重视，立即责成东湖街道办事处进行调查处理，现将有关情况回复如下：
关于您来信反映的问题，经了解，东湖国际小区位于锦江区琉璃路299号，于2011年9月交付使用，小区共有10个楼栋、10个单元、1785户，由长城物业集团股份有限公司成都分公司（以下简称“长城物业”）提供物业服务。
关于您反映的装修管理费2.4元/平方的问题，经了解，长城物业未收取过业主装修管理费2.4元/平米，长城物业收费标准公示在物业服务中心（公示装修管理费住宅0.04元/平方/天，商业0.15元/平米/天），实际收费也是按照公示的金额进行收取；关于人防车位问题，小区人防车位使用权属开发建设单位，人防车位的收益权归属要看开发建设单位和业主在合同中的约定，长城物业并未收取车位租赁费用；关于小区公共收益公示问题，小区公共收益属于全体业主，并按照物业服务合同约定比例进行分成，业委会每季度在小区公示栏进行公区收益明细进行公示，业主可到业委会办公室进行查阅相关公示档案；关于业主满意度调查，长城物业每季度网格管家都在邀请业主进行物业服务满意度评价，每年12月会聘请第三方公司致电业主进行满意度调查，项目上会根据业主反馈的情况制定品质提升计划；关于消防检查、公共设施维护和维修资金的情况，均可在物业服务中心进行查看；关于东湖国际非机动车库和业委会的问题，根据小区规划图纸显示，1栋、3栋负一层以及8栋楼后（8栋楼后交房前建为户外羽毛球场）地面区域规划为非机动车（电动自行车）库，并通过住建部门竣工验收备案，因小区前期非机动车（电动自行车）数量不多，故只启用了1栋非机动车（电动自行车）库，经第三方机构综合评估，该非机动车（电动自行车）库符合国家消防技术标准设置，并有监控设备实时监控，监控室内有专人24小时值守查看。
目前1栋电动自行车库容量可停放约130辆电动自行车，现停放120辆电动自行车左右。自今年以来，东湖街道办事处多次组织锦华社区居民委员会、东湖国际小区业主委员会、长城物业和部分居民代表商讨东湖国际小区非机动车（电动自行车）停放问题，但因部分业主对非机动车（电动自行车）库位置的选择上存在巨大分歧，导致该问题迟迟无法协调下去。目前因东湖国际第三届业主委员会已全体辞职，2024年8月22日东湖国际小区21名业主联名书面向东湖街道办事处提交了提前换届的申请，8月23日东湖街道办事处按照《四川省物业管理条例》相关要求，在小区内发布了业委会换届相关通知，并且东湖街道办事处已成立东湖国际物业工作专班进一步协调处理小区非机动车（电动自行车）停放问题。
若您还有疑问，可到街道或社区反映，联系电话：028-85460256，感谢您对我们工作的支持和理解。

东湖街道办事处
2024年9月3日

成都市锦江区东光街道办事处

2024-09-03 16:25:37

官方回复

来源：四川群众呼声

来信人：
     您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由成都高新区税务局进行核实处理，现将有关情况答复如下：
     经调查，您曾于7月29日举报该企业偷漏税，被举报企业一直有提供扫码开票二维码，已提供相关照片。关于被举报方涉嫌偷税漏税行为检举，根据《税收违法行为检举管理办法》规定，请您将有针对性、明晰的证据线索采取现场提交、邮寄提交或电话举报的方式提交至我局税收违法案件举报中心。地址：成都市高新区桂溪街道天益北巷4号7楼高新区税务税收违法案件举报中心，举报电话：028-65722995。
     以上情况已于2024年8月20日15时28分与您联系告知。

成都市高新区管委会

2024-08-22 14:45:07

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解决程度：1分

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