恳请成都地铁为残疾退役军人开通刷脸进出站功能-群众呼声麻辣问政-四川省网上群众工作平台-成都市委书记

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来源：麻辣社区群众呼声

2024-05-10 12:25:01

全国残疾退役军人身份信息均已录入退役军人事务部门，顺丰、邮政、中石油等企业均能通过提取前述信息为残疾退役军人提供线上服务。
成都地铁为残疾退役军人提供了免费乘车政策，但区别于购票乘车市民扫码或者扫脸进出站，残疾退役军人进出站乘车均需要人工核验军残证，再行至专用通道进出站，而出站时并非每个出口都有地铁工作人员值班，对于本已身体残疾的军残人员来说，此政策会增加军残人员在站内步行的距离，为寻找可供出站的专用通道，军残人员往往比购票乘车市民多步行300米甚至更多，让本就不便的残疾身体平添劳累。
而成都地铁内部工作人员早已实现通过刷脸进出站乘车功能。因此，希望成都地铁能主动对接退役军人事务部门，提取残疾退役军人数据，在后台审核军残证通过后，为提出申请的军残人员开通刷脸进出站乘车功能，进一步便利军残人员出行。让退役军人真正受到尊崇！谢谢

退役军人成都人员信息地铁功能残疾事务部门乘车军残

答复

成都轨道交通集团有限公司来源：麻辣社区群众呼声

网友您好！针对您反映的问题，经核实，回复如下：
乘客您好，依据《成都市交通运输委员会关于进一步落实特定人员免费乘坐公共交通工具有关规定的通知》(成交发〔2012〕537号)文件规定，革命伤残军人可凭《中华人民共和国残疾军人证》免费乘坐城市轨道交通。我司根据乘客进出站流线，在进出站闸机旁均设置有专用通道，由现场人员核对证件符合规定后即可通过专用通道进出站。针对您提到的伤残军人通过刷脸免费乘车的建议，需在市级相关部门的统筹下开展，我司将积极向相关部门反馈。感谢您的理解与支持！
以上情况已于2024年5月11日18时，与您联系，做了解释说明，感谢您对成都轨道交通事业的理解与支持！

成都地铁运营有限公司
2024年5月13日

答复时间：2024-05-13 11:38:19

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[建言] 恳请成都地铁为残疾退役军人开通刷脸进出站功能

全国残疾退役军人身份信息均已录入退役军人事务部门，顺丰、邮政、中石油等企业均能通过提取前述信息为残疾退役军人提供线上服务。
成都地铁为残疾退役军人提供了免费乘车政策，但区别于购票乘车市民扫码或者扫脸进出站，残疾退役军人进出站乘车均需要人工核验军残证，再行至专用通道进出站，而出站时并非每个出口都有地铁工作人员值班，对于本已身体残疾的军残人员来说，此政策会增加军残人员在站内步行的距离，为寻找可供出站的专用通道，军残人员往往比购票乘车市民多步行300米甚至更多，让本就不便的残疾身体平添劳累。
而成都地铁内部工作人员早已实现通过刷脸进出站乘车功能。因此，希望成都地铁能主动对接退役军人事务部门，提取残疾退役军人数据，在后台审核军残证通过后，为提出申请的军残人员开通刷脸进出站乘车功能，进一步便利军残人员出行。让退役军人真正受到尊崇！谢谢

成都市委书记

2024-05-10 12:25:01

该留言中含有个人信息或其他不便公开展示的内容，仅办理机构可见。

来源：麻辣社区“群众呼声”

官方回复

网友您好！针对您反映的问题，经核实，回复如下：
乘客您好，依据《成都市交通运输委员会关于进一步落实特定人员免费乘坐公共交通工具有关规定的通知》(成交发〔2012〕537号)文件规定，革命伤残军人可凭《中华人民共和国残疾军人证》免费乘坐城市轨道交通。我司根据乘客进出站流线，在进出站闸机旁均设置有专用通道，由现场人员核对证件符合规定后即可通过专用通道进出站。针对您提到的伤残军人通过刷脸免费乘车的建议，需在市级相关部门的统筹下开展，我司将积极向相关部门反馈。感谢您的理解与支持！
以上情况已于2024年5月11日18时，与您联系，做了解释说明，感谢您对成都轨道交通事业的理解与支持！

成都地铁运营有限公司
2024年5月13日

成都轨道交通集团有限公司

2024-05-13 11:38:19

来源：麻辣社区“群众呼声”

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