广众汽车销售服务有限公司低息欺诈用户-群众呼声四川问政-四川省网上群众工作平台-古蔺县委书记

广众汽车销售服务有限公司低息欺诈用户已办结求助

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来源：麻辣社区群众呼声

2025-06-23 14:06:39

古蔺县广众汽车销售服务有限公司低息欺骗用户，骗取信任后暗地里操作高息贷款坑用户，扰乱市场，请给予调查处理，

已受理

古蔺县市场监督管理局

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受理时间：2025-06-26 16:23:13

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古蔺县市场监督管理局

来源：麻辣社区群众呼声

网民朋友：
您好！您反映“在广众买汽车遭遇消费欺诈”问题的留言收悉，现将有关情况反馈如下。
我局此前于2025年6月9日通过全国12315平台收到您的同一投诉。6月10日，我局就有关问题向被投诉人古蔺县广众汽车销售有限公司（简称广众汽车公司）进行了调查核实。
经调查，您于2025年4月10日与广众汽车公司签订《新车销售合同》，向该公司购买“大众途岳新锐”汽车1辆，约定车价99900元，首付款15800元（含首付车款、金融服务费、车辆上户、税费和车膜等费用），银行贷款金额95000元，金融服务费2000元，保险由您自费。按您本人意愿，当日上午该公司人员协助您向古蔺农商银行申请贷款，未获批。其后该公司人员告知您可向上海汽车集团财务有限责任公司（以下简称“上汽财务”）申请车贷，并告知您如个人资质良好贷款利率大约4厘多。经您同意该公司继续协助您向上汽财务申请贷款。当日下午该公司人员通过微信向您发送了上汽财务二维码，由您本人通过该二维码申请贷款。其间因您提交的信息核验未通过，该公司人员又协助您到农行办理相关事项以便提交审核，随后再次将上汽财务二维码发送给您重新提交申请。该公司称已提前告知您第一笔只能贷到80%，其余额度以上汽财务审批为准。您本人通过手机完成了提交贷款申请的相关操作。当日下午您向该公司人员发送微信显示您的贷款申请获得通过。您与上汽财务签订的《个人汽车贷款合同》（电子合同）显示贷款金额78400元，按11.5120%的年利率水平支付正常贷款利息，《车辆增值消费综合授信贷款合同》（电子合同）显示贷款金额16600元，按13.78%的年利率水平支付正常贷款利息。以上贷款金额合计95000元，贷款期限60月。广众汽车公司提供了您购买汽车的合同、您与该公司人员的微信记录、您与上汽财务签订的车贷合同（电子合同）等相关材料，显示有关申请材料及合同均有您本人签名。
我局于2025年6月11日对您的投诉组织进行了现场调解。广众汽车公司表示其无法左右贷款金额和利息，无法满足您要求降低贷款利息的诉求，但同意在其收取的金融服务费上给予您一定减免。经调解因分歧过大未能达成协议。我局调解人员建议双方可通过法律途径解决纠纷，您当场表示无需制作《投诉终止调解决定书》。
2025年6月19日，我局就您投诉的相关问题再次约谈广众汽车公司，该公司表示尽量同上级经销商沟通有关事宜。6月23日，该公司电话回复，经过沟通无法协调贷款利息、提前还款手续费问题。因再次沟通未能达成调解结果，我局建议双方通过法律途径解决纠纷。
如您仍有疑问，可咨询古蔺县市场监督管理局消费者权益保护股，电话：0830-7102315。
感谢您的留言。
古蔺县市场监督管理局    
2025年6月26日

答复时间：2025-06-26 16:25:48

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古蔺县委书记

2025-06-23 14:06:39

来源：麻辣社区“群众呼声”

已受理

古蔺县市场监督管理局

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官方回复

网民朋友：
您好！您反映“在广众买汽车遭遇消费欺诈”问题的留言收悉，现将有关情况反馈如下。
我局此前于2025年6月9日通过全国12315平台收到您的同一投诉。6月10日，我局就有关问题向被投诉人古蔺县广众汽车销售有限公司（简称广众汽车公司）进行了调查核实。
经调查，您于2025年4月10日与广众汽车公司签订《新车销售合同》，向该公司购买“大众途岳新锐”汽车1辆，约定车价99900元，首付款15800元（含首付车款、金融服务费、车辆上户、税费和车膜等费用），银行贷款金额95000元，金融服务费2000元，保险由您自费。按您本人意愿，当日上午该公司人员协助您向古蔺农商银行申请贷款，未获批。其后该公司人员告知您可向上海汽车集团财务有限责任公司（以下简称“上汽财务”）申请车贷，并告知您如个人资质良好贷款利率大约4厘多。经您同意该公司继续协助您向上汽财务申请贷款。当日下午该公司人员通过微信向您发送了上汽财务二维码，由您本人通过该二维码申请贷款。其间因您提交的信息核验未通过，该公司人员又协助您到农行办理相关事项以便提交审核，随后再次将上汽财务二维码发送给您重新提交申请。该公司称已提前告知您第一笔只能贷到80%，其余额度以上汽财务审批为准。您本人通过手机完成了提交贷款申请的相关操作。当日下午您向该公司人员发送微信显示您的贷款申请获得通过。您与上汽财务签订的《个人汽车贷款合同》（电子合同）显示贷款金额78400元，按11.5120%的年利率水平支付正常贷款利息，《车辆增值消费综合授信贷款合同》（电子合同）显示贷款金额16600元，按13.78%的年利率水平支付正常贷款利息。以上贷款金额合计95000元，贷款期限60月。广众汽车公司提供了您购买汽车的合同、您与该公司人员的微信记录、您与上汽财务签订的车贷合同（电子合同）等相关材料，显示有关申请材料及合同均有您本人签名。
我局于2025年6月11日对您的投诉组织进行了现场调解。广众汽车公司表示其无法左右贷款金额和利息，无法满足您要求降低贷款利息的诉求，但同意在其收取的金融服务费上给予您一定减免。经调解因分歧过大未能达成协议。我局调解人员建议双方可通过法律途径解决纠纷，您当场表示无需制作《投诉终止调解决定书》。
2025年6月19日，我局就您投诉的相关问题再次约谈广众汽车公司，该公司表示尽量同上级经销商沟通有关事宜。6月23日，该公司电话回复，经过沟通无法协调贷款利息、提前还款手续费问题。因再次沟通未能达成调解结果，我局建议双方通过法律途径解决纠纷。
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古蔺县市场监督管理局    
2025年6月26日

古蔺县市场监督管理局

2025-06-26 16:25:48

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