龙溪源小区乱象-群众呼声四川问政-四川省网上群众工作平台-雨城区委书记

龙溪源小区乱象已办结投诉

麻辣监督者

来源：麻辣社区群众呼声

2025-08-10 23:15:39

两个多月前龙溪源小区反应的相关问题，依旧没有解决。现请相关部门对以下问题逐一解决：
1、就1栋2单元两部电梯不同程度进水电梯进水事件进行调查，要求物业提供检测报告全文（含机构资质、检测项目、原始数据）及更换零件的采购凭证，根据《电梯施工类别划分表》（TSG T07-2024），进水电梯需进行重大修理并报监管部门备案。要求物业提供电梯重大修理的备案回执及后续维保计划，对此次事件给业主书面致歉，并承担因进水造成的电梯相关问题后续维护维修责任。2、物业公司提供的《在用电梯安全评估报告》（四川中安质信特种设备检测有限公司出具）仅评估 “设备主体情况”，未涵盖《在用电梯安全评估规范》（GB/T 42615-2023）要求的建筑相关情况）。要求雅安市特种设备监督检验所对1栋2单元两部电梯开展全面电梯安全评估。3、消防部门检查发现物业存在 “消防控制室 1 人上岗且未持有职业资格证、无值班记录” 等问题（雅安 119 微信公众号已公示），暴露出在消防安全管理中的严重漏洞。要求物业提供整改结果并在小区内公示，以及提交消防部门复查合格证明。4、祥好物业混淆概念，愚弄业主。在业主群内选择性忽略，针对业主提出的针对性问题直接不理不答。5、祥好物业入驻后，公布的公共收益存在问题。长达2年时间的公共收益为零？？？6、根据2024年雅安市住房和城乡建设局印发《雅安市住宅专项维修资金查询制度和雅安市住宅专项维修资金公示制度》规定已成立业主委员会的，由各街道办事处（乡镇人民政府）督促指导业主委员会每半年将维修资金的使用管理情况在小区醒目位置公示，我们作为业主，从未在小区内见过相关公示？8、在祥好物业入驻时，业主就向相关部门提出过质疑，相关部门答复祥好物业进驻是违规的，但并未及时纠正。至今龙溪源小区业委会也在曲折中成立，成立后业委会也在选聘物业时违反相关规定。现在造成祥好物业起诉业委会，业委会选聘物业违规也不能入场，这样的闹剧是否是相关部门指导的结果。
      中央纪委监委官网发布文章，提出重点整治住建领域、物业领域的不正之风和腐败问题！！ “让群众感受到正风反腐在身边”的深层意涵，请相关部门以有力监督指导推动小区物业服务质量提升办好“关键小事”！！！！！

答复

问政雅安

来源：麻辣社区群众呼声

亲爱的网民朋友：
    您好！
您在问政四川问政平台发表题为“龙溪源小区堵多乱象未解决问题”的贴文已收悉，我局高度重视，赓即进行了调查处理，现回复如下：
2025年8月12日，我单位人员对龙溪源小区堵多乱象未解决问题涉及消防问题的第3项进行核查，检查情况如下：
1、消防控制室1人上岗且未持有职业资格证，无值班记录等问题，前期我单位已对该问题进行了行政处罚，8月12日大队监督检查人员进行现场核查，消防控制室2人值班，1人持证上岗，另一人已报名且于本月8月25日进行考试，物业负责人承诺，若考试不合格，物业公司将招聘持有职业资格证人员上岗；消防值班记录符合标准。
感谢您对我们工作的理解和支持！如您还有其他疑问，欢迎您拨打电话0835-2233019进行咨询。               

  

                           雅安市雨城区消防救援局
                                 2025年8月13日

答复时间：2025-08-18 10:12:29

答复

雅安市雨城区大兴街道

来源：麻辣社区群众呼声

亲爱的网民朋友：
您好！
您在问政四川问政平台发表题为“龙溪源小区堵多乱象未解决问题”的贴文已收悉，我街道高度重视，赓即进行了调查处理，现回复如下：
经核实，您所反映的问题已经提交法院诉讼，下一步我办将持续指导好业主委员会相关工作。
感谢您的留言！若您还有其他疑问请直接到大兴街道便民服务中心咨询或致电0835—2246056。


                   雨城区大兴街道办事处
                          2025年8月18日

答复时间：2025-08-18 14:45:34

答复

雨城区住建局

来源：麻辣社区群众呼声

“网民”朋友，您好！
您于2025年8月10日在“麻辣社区”平台反映龙溪源小区电梯安全、物业履职、公共收益公示等问题，我局高度重视，立即安排专人核查处置。现将情况回复如下：
一、关于小区公共收益公示问题
经核查，祥好物业虽已公示公共收益信息，但存在内容不完整、周期不规范问题。我局已责令物业于2025年8月30日前重新梳理2023年8月至2025年8月公共收益明细并在小区醒目位置公示，公示期不少于30天；自2025年9月起，每半年公示一次小区公共收益情况，公示期不少于三十日。
二、关于住宅专项维修资金公示问题
针对未按规定公示维修资金使用管理情况的问题，我局联合大兴街道督促小区业委会于2025年8月20日前按规定公示2024年1月至2025年6月维修资金缴存、使用、结余情况；后续每半年公示1次。
三、关于物业履职及沟通机制问题
针对物业公司不及时回复业主诉求问题，我局约谈了物业负责人，要求建立“业主诉求闭环处理机制”，24小时内响应业主问题。同时，我局将督促物业加强员工培训，提升服务质量与沟通效率，确保业主的合理诉求能够得到及时有效地解决。
下一步，我局将持续关注龙溪源小区的物业管理情况，定期开展监督检查，确保各项整改措施落实到位。同时，鼓励业主积极参与小区事务管理，通过合法渠道表达合理诉求，共同维护小区和谐稳定。如您还有其他疑问或需要进一步帮助，请随时与我局联系。感谢您对雨城区住房和城乡建设工作的支持与理解。若您还有物业问题，可致电0835-3588225咨询。祝您生活愉快！



雅安市雨城区住房和城乡建设局
2025年8月18日

答复时间：2025-08-18 17:11:47

答复

雅安市雨城区市场监督管理局

来源：麻辣社区群众呼声

尊敬的“网民”朋友，您好！
 您于2025年8月10日在“麻辣社区”平台反映龙溪源小区电梯安全、物业履职等问题，我局高度重视，立即安排专人核查处置。现将情况回复如下：
 一、关于就1栋2单元两部电梯不同程度进水电梯进水事件进行调查，要求物业提供检测报告全文等问题， 经核查，2025年3月31日，因消防维保操作失误导致1栋2单元电梯进水事件发生后，祥好物业立即第一时间对电梯采取停运措施，并联系负责维保的雅安市达顺电梯安装维修有限责任公司组织专业团队对电梯开展全面检修，更换了因进水造成的1套光幕、1部轿厢通话装置、1套门机变频器、1套门电动机等损坏配件及部分锈蚀的螺丝，花费肆仟余元，并进行多次严格测试，确保电梯各项性能指标达标后于2025年4月3日恢复了两台电梯的正常运行，并随时监控运行情况。祥好物业经业主要求也及时联系具有电梯专业检测资质的四川中安质信特种设备检测有限公司于4月27日对1栋2单元的2台电梯完进行了安全评估，并于5月14日出具检测报告，同时在业主群发布了相关电子版的评估报告全文，还在公示栏张贴了相关纸质板的评估报告。本局监察人员要求物业公司和维保公司加强员工的教育培训力度，不断提升业务素质，强化电梯的管理和检查，切实认真履行交接班和24小时值守制度，并监督维保公司密切关注电梯的运行状况，随时准备接到故障报修及时到达处理，做好电梯使用常识、相关的宣传工作，不断提高小区整体满意度。下一步，我局将持续关注龙溪源小区的物业和维保单位的履职管理情况，定期开展监督检查，确保各项安全主体责任落实到位。如您还有其他疑问或需要进一步帮助，请随时与我局联系。感谢您对雨城区市场监督管理局工作的支持与理解。若您还有电梯管理相关问题反映，可致电0835-2821315咨询。祝您生活愉快！
感谢您的关注和支持！承办单位：雨城区市场监管局，经办人：吴学军、苟东城，经办人联系电话：18283591950。
雨城区市场监督管理局
2025年8月18日

答复时间：2025-08-20 08:56:31

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雅安市雨城区市场监督管理局

来源：麻辣社区群众呼声

尊敬的“网民”朋友，您好！
 您于2025年8月10日在“麻辣社区”平台反映龙溪源小区电梯安全、物业履职等问题，我局高度重视，立即安排专人核查处置。现将情况回复如下：
 一、关于就1栋2单元两部电梯不同程度进水电梯进水事件进行调查，要求物业提供检测报告全文等问题， 经核查，2025年3月31日，因消防维保操作失误导致1栋2单元电梯进水事件发生后，祥好物业立即第一时间对电梯采取停运措施，并联系负责维保的雅安市达顺电梯安装维修有限责任公司组织专业团队对电梯开展全面检修，更换了因进水造成的1套光幕、1部轿厢通话装置、1套门机变频器、1套门电动机等损坏配件及部分锈蚀的螺丝，花费肆仟余元，并进行多次严格测试，确保电梯各项性能指标达标后于2025年4月3日恢复了两台电梯的正常运行，并随时监控运行情况。祥好物业经业主要求也及时联系具有电梯专业检测资质的四川中安质信特种设备检测有限公司于4月27日对1栋2单元的2台电梯完进行了安全评估，并于5月14日出具检测报告，同时在业主群发布了相关电子版的评估报告全文，还在公示栏张贴了相关纸质板的评估报告。本局监察人员要求物业公司和维保公司加强员工的教育培训力度，不断提升业务素质，强化电梯的管理和检查，切实认真履行交接班和24小时值守制度，并监督维保公司密切关注电梯的运行状况，随时准备接到故障报修及时到达处理，做好电梯使用常识、相关的宣传工作，不断提高小区整体满意度。下一步，我局将持续关注龙溪源小区的物业和维保单位的履职管理情况，定期开展监督检查，确保各项安全主体责任落实到位。如您还有其他疑问或需要进一步帮助，请随时与我局联系。感谢您对雨城区市场监督管理局工作的支持与理解。若您还有电梯管理相关问题反映，可致电0835-2821315咨询。祝您生活愉快！
感谢您的关注和支持！承办单位：雨城区市场监管局，经办人：吴学军、苟东城，经办人联系电话：18283591950。
雨城区市场监督管理局
2025年8月18日

答复时间：2025-08-20 17:43:09

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雅安市雨城区大兴街道

来源：麻辣社区群众呼声

网民朋友，您好！
您在问政四川问政平台发表题为“龙溪源小区堵多乱象未解决问题”的贴文已收悉，我街道高度重视，赓即进行了调查处理，现回复如下：
根据街道办职责，我办就指导业主委员会相关工作进行回复，接您反馈后，我办第一时间联系了龙溪源业主委员会核实具体情况，指导业委会依法依规开展工作，目前，业主委员会已经将维修资金的使用管理情况在小区醒目位置公示，并就您反映祥好物业的相关问题走司法程序，并在业主群告知各位业主，目前您所反映的问题业主委员会已经提交法院诉讼，下一步我办将持续指导好业主委员会相关工作。
感谢您的留言！若您还有其他疑问请直接到大兴街道便民服务中心咨询或致电0835—2246056。


                   雨城区大兴街道办事处
                          2025年10月9日

答复时间：2025-10-09 17:10:41

留言评价

评价时间：2025-08-22 13:38:45

评价结果：

不满意

答复速度：1分

解决程度：1分

办理态度：1分

评分理由：

区市场监督管理局仅是以物业角度来回复，是否调查了解过，电梯恢复并未是4月3日，一部电梯停运超10日？？贵局是否太官僚。太形式？？如何正确履行职责？出现此次事故的原因、责任调查？仅一句消防维保事故？事故不需要承担责任？电梯进水不是小事故，根据《电梯施工类别划分表》（TSG T07-2024），进水电梯需进行重大修理并报监管部门备案。《在用电梯安全评估规范》（GB/T 42615-2023）要求的建筑相关情况（如底坑积水对电气系统、导轨、限速器张紧轮等的影响）。然而这些并未在检测报告中体现。由于进水，现在电梯监控损坏，现在更换的监控设备就是个摆设。

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[投诉] 龙溪源小区乱象

两个多月前龙溪源小区反应的相关问题，依旧没有解决。现请相关部门对以下问题逐一解决：
1、就1栋2单元两部电梯不同程度进水电梯进水事件进行调查，要求物业提供检测报告全文（含机构资质、检测项目、原始数据）及更换零件的采购凭证，根据《电梯施工类别划分表》（TSG T07-2024），进水电梯需进行重大修理并报监管部门备案。要求物业提供电梯重大修理的备案回执及后续维保计划，对此次事件给业主书面致歉，并承担因进水造成的电梯相关问题后续维护维修责任。2、物业公司提供的《在用电梯安全评估报告》（四川中安质信特种设备检测有限公司出具）仅评估 “设备主体情况”，未涵盖《在用电梯安全评估规范》（GB/T 42615-2023）要求的建筑相关情况）。要求雅安市特种设备监督检验所对1栋2单元两部电梯开展全面电梯安全评估。3、消防部门检查发现物业存在 “消防控制室 1 人上岗且未持有职业资格证、无值班记录” 等问题（雅安 119 微信公众号已公示），暴露出在消防安全管理中的严重漏洞。要求物业提供整改结果并在小区内公示，以及提交消防部门复查合格证明。4、祥好物业混淆概念，愚弄业主。在业主群内选择性忽略，针对业主提出的针对性问题直接不理不答。5、祥好物业入驻后，公布的公共收益存在问题。长达2年时间的公共收益为零？？？6、根据2024年雅安市住房和城乡建设局印发《雅安市住宅专项维修资金查询制度和雅安市住宅专项维修资金公示制度》规定已成立业主委员会的，由各街道办事处（乡镇人民政府）督促指导业主委员会每半年将维修资金的使用管理情况在小区醒目位置公示，我们作为业主，从未在小区内见过相关公示？8、在祥好物业入驻时，业主就向相关部门提出过质疑，相关部门答复祥好物业进驻是违规的，但并未及时纠正。至今龙溪源小区业委会也在曲折中成立，成立后业委会也在选聘物业时违反相关规定。现在造成祥好物业起诉业委会，业委会选聘物业违规也不能入场，这样的闹剧是否是相关部门指导的结果。
      中央纪委监委官网发布文章，提出重点整治住建领域、物业领域的不正之风和腐败问题！！ “让群众感受到正风反腐在身边”的深层意涵，请相关部门以有力监督指导推动小区物业服务质量提升办好“关键小事”！！！！！

雨城区委书记

2025-08-10 23:15:39

来源：麻辣社区“群众呼声”

官方回复

亲爱的网民朋友：
    您好！
您在问政四川问政平台发表题为“龙溪源小区堵多乱象未解决问题”的贴文已收悉，我局高度重视，赓即进行了调查处理，现回复如下：
2025年8月12日，我单位人员对龙溪源小区堵多乱象未解决问题涉及消防问题的第3项进行核查，检查情况如下：
1、消防控制室1人上岗且未持有职业资格证，无值班记录等问题，前期我单位已对该问题进行了行政处罚，8月12日大队监督检查人员进行现场核查，消防控制室2人值班，1人持证上岗，另一人已报名且于本月8月25日进行考试，物业负责人承诺，若考试不合格，物业公司将招聘持有职业资格证人员上岗；消防值班记录符合标准。
感谢您对我们工作的理解和支持！如您还有其他疑问，欢迎您拨打电话0835-2233019进行咨询。               

  

                           雅安市雨城区消防救援局
                                 2025年8月13日

雅安日报传媒集团北纬网

2025-08-18 10:12:29

来源：麻辣社区“群众呼声”

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经核实，您所反映的问题已经提交法院诉讼，下一步我办将持续指导好业主委员会相关工作。
感谢您的留言！若您还有其他疑问请直接到大兴街道便民服务中心咨询或致电0835—2246056。


                   雨城区大兴街道办事处
                          2025年8月18日

雅安市雨城区大兴街道

2025-08-18 14:45:34

来源：麻辣社区“群众呼声”

官方回复

“网民”朋友，您好！
您于2025年8月10日在“麻辣社区”平台反映龙溪源小区电梯安全、物业履职、公共收益公示等问题，我局高度重视，立即安排专人核查处置。现将情况回复如下：
一、关于小区公共收益公示问题
经核查，祥好物业虽已公示公共收益信息，但存在内容不完整、周期不规范问题。我局已责令物业于2025年8月30日前重新梳理2023年8月至2025年8月公共收益明细并在小区醒目位置公示，公示期不少于30天；自2025年9月起，每半年公示一次小区公共收益情况，公示期不少于三十日。
二、关于住宅专项维修资金公示问题
针对未按规定公示维修资金使用管理情况的问题，我局联合大兴街道督促小区业委会于2025年8月20日前按规定公示2024年1月至2025年6月维修资金缴存、使用、结余情况；后续每半年公示1次。
三、关于物业履职及沟通机制问题
针对物业公司不及时回复业主诉求问题，我局约谈了物业负责人，要求建立“业主诉求闭环处理机制”，24小时内响应业主问题。同时，我局将督促物业加强员工培训，提升服务质量与沟通效率，确保业主的合理诉求能够得到及时有效地解决。
下一步，我局将持续关注龙溪源小区的物业管理情况，定期开展监督检查，确保各项整改措施落实到位。同时，鼓励业主积极参与小区事务管理，通过合法渠道表达合理诉求，共同维护小区和谐稳定。如您还有其他疑问或需要进一步帮助，请随时与我局联系。感谢您对雨城区住房和城乡建设工作的支持与理解。若您还有物业问题，可致电0835-3588225咨询。祝您生活愉快！



雅安市雨城区住房和城乡建设局
2025年8月18日

雨城区住建局

2025-08-18 17:11:47

来源：麻辣社区“群众呼声”

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尊敬的“网民”朋友，您好！
 您于2025年8月10日在“麻辣社区”平台反映龙溪源小区电梯安全、物业履职等问题，我局高度重视，立即安排专人核查处置。现将情况回复如下：
 一、关于就1栋2单元两部电梯不同程度进水电梯进水事件进行调查，要求物业提供检测报告全文等问题， 经核查，2025年3月31日，因消防维保操作失误导致1栋2单元电梯进水事件发生后，祥好物业立即第一时间对电梯采取停运措施，并联系负责维保的雅安市达顺电梯安装维修有限责任公司组织专业团队对电梯开展全面检修，更换了因进水造成的1套光幕、1部轿厢通话装置、1套门机变频器、1套门电动机等损坏配件及部分锈蚀的螺丝，花费肆仟余元，并进行多次严格测试，确保电梯各项性能指标达标后于2025年4月3日恢复了两台电梯的正常运行，并随时监控运行情况。祥好物业经业主要求也及时联系具有电梯专业检测资质的四川中安质信特种设备检测有限公司于4月27日对1栋2单元的2台电梯完进行了安全评估，并于5月14日出具检测报告，同时在业主群发布了相关电子版的评估报告全文，还在公示栏张贴了相关纸质板的评估报告。本局监察人员要求物业公司和维保公司加强员工的教育培训力度，不断提升业务素质，强化电梯的管理和检查，切实认真履行交接班和24小时值守制度，并监督维保公司密切关注电梯的运行状况，随时准备接到故障报修及时到达处理，做好电梯使用常识、相关的宣传工作，不断提高小区整体满意度。下一步，我局将持续关注龙溪源小区的物业和维保单位的履职管理情况，定期开展监督检查，确保各项安全主体责任落实到位。如您还有其他疑问或需要进一步帮助，请随时与我局联系。感谢您对雨城区市场监督管理局工作的支持与理解。若您还有电梯管理相关问题反映，可致电0835-2821315咨询。祝您生活愉快！
感谢您的关注和支持！承办单位：雨城区市场监管局，经办人：吴学军、苟东城，经办人联系电话：18283591950。
雨城区市场监督管理局
2025年8月18日

雅安市雨城区市场监督管理局

2025-08-20 08:56:31

来源：麻辣社区“群众呼声”

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 您于2025年8月10日在“麻辣社区”平台反映龙溪源小区电梯安全、物业履职等问题，我局高度重视，立即安排专人核查处置。现将情况回复如下：
 一、关于就1栋2单元两部电梯不同程度进水电梯进水事件进行调查，要求物业提供检测报告全文等问题， 经核查，2025年3月31日，因消防维保操作失误导致1栋2单元电梯进水事件发生后，祥好物业立即第一时间对电梯采取停运措施，并联系负责维保的雅安市达顺电梯安装维修有限责任公司组织专业团队对电梯开展全面检修，更换了因进水造成的1套光幕、1部轿厢通话装置、1套门机变频器、1套门电动机等损坏配件及部分锈蚀的螺丝，花费肆仟余元，并进行多次严格测试，确保电梯各项性能指标达标后于2025年4月3日恢复了两台电梯的正常运行，并随时监控运行情况。祥好物业经业主要求也及时联系具有电梯专业检测资质的四川中安质信特种设备检测有限公司于4月27日对1栋2单元的2台电梯完进行了安全评估，并于5月14日出具检测报告，同时在业主群发布了相关电子版的评估报告全文，还在公示栏张贴了相关纸质板的评估报告。本局监察人员要求物业公司和维保公司加强员工的教育培训力度，不断提升业务素质，强化电梯的管理和检查，切实认真履行交接班和24小时值守制度，并监督维保公司密切关注电梯的运行状况，随时准备接到故障报修及时到达处理，做好电梯使用常识、相关的宣传工作，不断提高小区整体满意度。下一步，我局将持续关注龙溪源小区的物业和维保单位的履职管理情况，定期开展监督检查，确保各项安全主体责任落实到位。如您还有其他疑问或需要进一步帮助，请随时与我局联系。感谢您对雨城区市场监督管理局工作的支持与理解。若您还有电梯管理相关问题反映，可致电0835-2821315咨询。祝您生活愉快！
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雨城区市场监督管理局
2025年8月18日

雅安市雨城区市场监督管理局

2025-08-20 17:43:09

来源：麻辣社区“群众呼声”

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根据街道办职责，我办就指导业主委员会相关工作进行回复，接您反馈后，我办第一时间联系了龙溪源业主委员会核实具体情况，指导业委会依法依规开展工作，目前，业主委员会已经将维修资金的使用管理情况在小区醒目位置公示，并就您反映祥好物业的相关问题走司法程序，并在业主群告知各位业主，目前您所反映的问题业主委员会已经提交法院诉讼，下一步我办将持续指导好业主委员会相关工作。
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                   雨城区大兴街道办事处
                          2025年10月9日

雅安市雨城区大兴街道

2025-10-09 17:10:41

来源：麻辣社区“群众呼声”

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