关于丽雅玉锦项目严重不符合宣传承诺及建设质量 - 问政宜宾市 - 四川群众呼声

关于丽雅玉锦项目严重不符合宣传承诺及建设质量已办结投诉

whs961025

来源：四川群众呼声

2025-12-08 13:26:58

致相关主管部门：
我们是丽雅玉锦项目的全体业主。住房问题关乎百姓切身福祉，我们倾尽积蓄，选择购买丽雅玉锦楼盘，正是基于丽雅置地对其“大地坡之芯·高端洋房”的明确宣传与承诺——包括高端定位、配套标准、建材品质及绿化环境等。然而，目前项目呈现的实际状况与宣传严重不符，不仅所谓“高端改善”无从体现，甚至基础质量与安全都令人担忧。具体情况如下：
一、 公共设施与规划问题
物业用房用途变更：销售时承诺10栋、11栋楼下为物业用房，实际却规划为对外的养老用房及疫苗接种站，未事先告知，涉嫌虚假宣传。
垃圾中转站设置不合理：项目占地仅约60亩，户数570余户，周边环绕学校、商业与公园。在此迷你小区内建设服务周边区域的垃圾中转站，既严重影响居住环境，也与“高端洋房”的定位宣传严重背离。
侵占公摊建设对外公厕：利用业主公摊面积建设对外开放的公共卫生间，严重侵害业主权益。我们以单价约11800元/平方米购买本小区，公摊区域理应为业主提供优美绿化、休憩空间或儿童活动场所，而非对外公共设施。若属政府规划配套，应在销售前明确告知，而非隐瞒或虚假宣传为物业用房。
二、 房屋质量与设计缺陷
层高严重不足：宣传层高为3.1米，实际测量仅约2.8米。不仅影响居住舒适度，更引发对结构安全与施工规范的深切担忧。
门窗质量低劣：门窗使用不灵活，推拉门扇晃动大，与宣传的“高端品质”严重不符。
入户门质价不符：销售声称入户门单价约万元，实际采购价仅1800元左右，且与单价约7000元/平方米的“和锦”项目使用同款，涉嫌虚假宣传与价质不符。
地下车库安全隐患：车位设置于入户门口，对老人、儿童出行构成严重安全风险；部分车位实线（一区C110至C225车位靠柱一条线与柱）与柱没有距离，与宣传不符（宣传图纸上有距离）。
公共区域施工粗糙：电梯入户门厅墙面瓷砖凹凸不平、铺贴不对缝，与宣传视频及资料呈现的品质天差地别。
户型与宣传不符：宣传资料明确为四房户型，实际交付为三房，业主强烈要求按宣传约定交付。
空调机位无法正常使用：机位设计不合理，导致空调无法有效散热，影响基本居住功能。
安全防护缺失：10号楼、11号楼未按常规设计围栏，存在安全隐患，不符合高端小区的基本安全标准。
上述问题不仅严重违反购房合同约定，更背离了保障群众住房质量安

答复

宜宾市叙州区住房和城乡建设局

来源：四川群众呼声

尊敬的市民朋友：
您好！您于平台上反映的问题已收悉。我单位高度重视，认真办理，现回复如下：
一、公共设施及规划问题
根据规划方案和图纸设计，10栋1楼为物业用房、11栋1楼为卫生服务站和养老用房等公共配套用房。垃圾房、公厕均为规划条件要求配套建设。销售前均已告知业主，且销售沙盘上均有表示。以下为项目规划配套要求：
(一)无偿移交配套设施设置要求
1、养老服务设施:按照每100户(平均每户3人计算)不低于30平方米配建养老服务设施。
2、卫生服务站:配建建筑面积不少于150平方米，其中业务用房建筑面积不少于100平方米，并须设置日间观察床位。
3、以上配套设施应与建筑工程统一规划，同步实施，建成后无偿移交。
(二)其他配套设施设置要求
4、文化体育设施:按《宜宾市规划管理技术规定(2020版)》住宅小区配建要求执行体育设施配建。
5、小区及物业管理设施:地块按总建筑面积3‰配置，且建筑面积不小于100平方米。须设置建筑面积不低于35平方米的电商服务(包裹收发)用房。
6、环卫设施:临城市道路或小区入口处设置总面积不小于100平方米临街24小时对外服务公厕一处(其中不小于20平方米为环卫工人休息室)，按《城市公共厕所设计标准》(CJJ14-2016)和《宜宾市中心城区示范公厕设计要求》进行设计，并纳入小区物业管理。按住宅建筑面积的0.5%配建垃圾用房，且建筑面积不得小于10.平方米。
二、房屋质量与设计缺陷
1、玉锦项目从未宣传过层高3.1米，本项目设计层高为3.05米。层高指下层板面至上层板面的垂直距离，包含了板厚，且不同房间板厚不同。自已室内测量的板面至顶面的距离为净高度，非建筑层高。
2、玉锦门窗按相关规范设计和施工，铝型材品牌为阳光铝业，玻璃品牌为信义玻璃，五金件品牌为坚朗，都是国内建材行业优质品牌。现在尚在施工过程中，全部完成后会经全面检查，如发现有固定不牢、使用不灵活等问题，会在项目交付前做好整改。
3、销售从未宣传入户门单价。玉锦入户门全部为钢质子母门，门和锁具均为王力品牌，防火要求为乙级。为做好成品保护，现施工阶段入户门安装的是临时机械锁，交房前再更换为正式电子锁，并调整门扇锁闭状态，确保正常使用。
4、地下室单元入口处车位设计符合相关规范要求，车位销售图展示了该区域车位位置，业主在购买车位时都已告知。一区C110至C225车位尺寸满足设计要求，可现场查验。
5、玉锦入户前室采用咖啡色不锈钢、意大利白颜色大板砖和吊顶装饰等。目前尚未完工，质量瑕疵会进行整改。
6、宣传资料为后期装修示意图，需要业主装修改造。现场交付与合同户型图一致。
7、玉锦所有住宅空调机位按照中央空调设置外机位，位置与开放式阳台连为一体。
8、按照原规划方案，10#楼一层为物业用房、11#楼一层为卫生卫生服务站、养老服务用房等公共配套用房，外部与市政道路相连并无围墙。根据部分业主反馈意见，需报请政府相关部门，如取得相关部门同意，可增设10#、11#楼围墙。
感谢您对宜宾市叙州区住房和城乡建设局工作的关心与支持。若有疑问可致电我局建设工程质量安全站（0831-7822656），工作人员将为您解答。


宜宾市叙州区住房和城乡建设局
               2025年12月15日

答复时间：2025-12-15 18:01:07

答复

宜宾市自然资源和规划局叙州区分局

来源：四川群众呼声

网民朋友：
您好！您于2025年12月8日通过麻辣社区留言反应丽雅玉锦项目相关问题已收悉，我局高度重视，现将调查情况回复如下：
丽雅玉锦项目位于宜宾市叙州区南部新区（北区）BQ09-01地块，该地块出让时《规划设计条件通知书》要求需配建：养老服务设施、卫生服务站、垃圾用房、公厕等配套服务设施。
该项目规划设计方案于2023年8月经宜宾市国土空间规划委员会审议通过，2023年9月取得建设工程规划许可证，2023年9月项目总平图在叙州区人民政府网站进行了公示，总平图上标注了相关配套设施用房的位置，2023年10月取得房产预售许可证，项目方案审批程序合法合规。
项目共规划地面机动车停车位18辆，地下机动车停车位798辆，数量满足规划相关要求。每套户型均设计有多个空调机位，业主可根据实际需求选择安装。项目施工图经第三方专业审图机构审查合格，满足国家相关规范要求。
感谢您对叙州区自然资源和规划管理工作的关心和支持！
宜宾市自然资源和规划局叙州区分局
                             2025年12月15日

答复时间：2025-12-15 14:46:34

提示：机构用户点击此处前往回复

留言转交

转交的地区：

负责人选择：

留言回复

*回复必读

1. 请注意措辞，避免敏感词，避免特殊符号，否则将影响您的回复的审核进程，严重违反者将不予采纳。

2. 以群众呼声为第一信号以群众满意为第一标准。

3. 留言信息将以您认证单位或机构作为作者展示，在回复正文中请以解决问题为重点，讲求质效，着力解决问题。

4. 用户收到您的回复之后会对您的回复进行评价；若7天之后该用户没有做出评价，则系统默认此次回复为满意。

5. 留言信息一旦提交，将不可更改，不可删除，请用户谨慎编写您的回复。

6. 包括但不限于违反以上条款，不遵守平台《服务协议》，不遵守平台管理的机构的回复均不会被平台采纳。

同地区留言

互动区

整个小区每栋楼大面积违规违建，试问这样的小区谁敢入住？？？

蓬安的交通

强烈呼吁！成都设立宠物友好公园！别跟人类抢了

前锋区鑫鸿兰亭安置房成在质量安全隐患问题。

路灯长期不开

府街医院门口掉起垮起的网线有损市容市貌！

便民饮水接水不易

——蓬安县白玉河边垃圾污染问题——

前有成博后有金沙，川博，你还“稳起”啥子？！

南岸西区，宜宾西站对面绿地烂尾楼有吞人的窖井，谁管？

咨询：成都社保局

昨天去协和镇有关部门抄写了一份杨通海家承包责任地。

连线市州

成都

绵阳

德阳

巴中

南充

乐山

内江

达州

广安

广元

遂宁

泸州

宜宾

凉山

资阳

眉山

雅安

自贡

营山

南江

新都

城建房产开发

whs961025

[投诉] 关于丽雅玉锦项目严重不符合宣传承诺及建设质量

来源：四川群众呼声

致相关主管部门：
我们是丽雅玉锦项目的全体业主。住房问题关乎百姓切身福祉，我们倾尽积蓄，选择购买丽雅玉锦楼盘，正是基于丽雅置地对其“大地坡之芯·高端洋房”的明确宣传与承诺——包括高端定位、配套标准、建材品质及绿化环境等。然而，目前项目呈现的实际状况与宣传严重不符，不仅所谓“高端改善”无从体现，甚至基础质量与安全都令人担忧。具体情况如下：
一、 公共设施与规划问题
物业用房用途变更：销售时承诺10栋、11栋楼下为物业用房，实际却规划为对外的养老用房及疫苗接种站，未事先告知，涉嫌虚假宣传。
垃圾中转站设置不合理：项目占地仅约60亩，户数570余户，周边环绕学校、商业与公园。在此迷你小区内建设服务周边区域的垃圾中转站，既严重影响居住环境，也与“高端洋房”的定位宣传严重背离。
侵占公摊建设对外公厕：利用业主公摊面积建设对外开放的公共卫生间，严重侵害业主权益。我们以单价约11800元/平方米购买本小区，公摊区域理应为业主提供优美绿化、休憩空间或儿童活动场所，而非对外公共设施。若属政府规划配套，应在销售前明确告知，而非隐瞒或虚假宣传为物业用房。
二、 房屋质量与设计缺陷
层高严重不足：宣传层高为3.1米，实际测量仅约2.8米。不仅影响居住舒适度，更引发对结构安全与施工规范的深切担忧。
门窗质量低劣：门窗使用不灵活，推拉门扇晃动大，与宣传的“高端品质”严重不符。
入户门质价不符：销售声称入户门单价约万元，实际采购价仅1800元左右，且与单价约7000元/平方米的“和锦”项目使用同款，涉嫌虚假宣传与价质不符。
地下车库安全隐患：车位设置于入户门口，对老人、儿童出行构成严重安全风险；部分车位实线（一区C110至C225车位靠柱一条线与柱）与柱没有距离，与宣传不符（宣传图纸上有距离）。
公共区域施工粗糙：电梯入户门厅墙面瓷砖凹凸不平、铺贴不对缝，与宣传视频及资料呈现的品质天差地别。
户型与宣传不符：宣传资料明确为四房户型，实际交付为三房，业主强烈要求按宣传约定交付。
空调机位无法正常使用：机位设计不合理，导致空调无法有效散热，影响基本居住功能。
安全防护缺失：10号楼、11号楼未按常规设计围栏，存在安全隐患，不符合高端小区的基本安全标准。
上述问题不仅严重违反购房合同约定，更背离了保障群众住房质量安

宜宾市委书记

2025-12-08 13:26:58

官方回复

来源：四川群众呼声

尊敬的市民朋友：
您好！您于平台上反映的问题已收悉。我单位高度重视，认真办理，现回复如下：
一、公共设施及规划问题
根据规划方案和图纸设计，10栋1楼为物业用房、11栋1楼为卫生服务站和养老用房等公共配套用房。垃圾房、公厕均为规划条件要求配套建设。销售前均已告知业主，且销售沙盘上均有表示。以下为项目规划配套要求：
(一)无偿移交配套设施设置要求
1、养老服务设施:按照每100户(平均每户3人计算)不低于30平方米配建养老服务设施。
2、卫生服务站:配建建筑面积不少于150平方米，其中业务用房建筑面积不少于100平方米，并须设置日间观察床位。
3、以上配套设施应与建筑工程统一规划，同步实施，建成后无偿移交。
(二)其他配套设施设置要求
4、文化体育设施:按《宜宾市规划管理技术规定(2020版)》住宅小区配建要求执行体育设施配建。
5、小区及物业管理设施:地块按总建筑面积3‰配置，且建筑面积不小于100平方米。须设置建筑面积不低于35平方米的电商服务(包裹收发)用房。
6、环卫设施:临城市道路或小区入口处设置总面积不小于100平方米临街24小时对外服务公厕一处(其中不小于20平方米为环卫工人休息室)，按《城市公共厕所设计标准》(CJJ14-2016)和《宜宾市中心城区示范公厕设计要求》进行设计，并纳入小区物业管理。按住宅建筑面积的0.5%配建垃圾用房，且建筑面积不得小于10.平方米。
二、房屋质量与设计缺陷
1、玉锦项目从未宣传过层高3.1米，本项目设计层高为3.05米。层高指下层板面至上层板面的垂直距离，包含了板厚，且不同房间板厚不同。自已室内测量的板面至顶面的距离为净高度，非建筑层高。
2、玉锦门窗按相关规范设计和施工，铝型材品牌为阳光铝业，玻璃品牌为信义玻璃，五金件品牌为坚朗，都是国内建材行业优质品牌。现在尚在施工过程中，全部完成后会经全面检查，如发现有固定不牢、使用不灵活等问题，会在项目交付前做好整改。
3、销售从未宣传入户门单价。玉锦入户门全部为钢质子母门，门和锁具均为王力品牌，防火要求为乙级。为做好成品保护，现施工阶段入户门安装的是临时机械锁，交房前再更换为正式电子锁，并调整门扇锁闭状态，确保正常使用。
4、地下室单元入口处车位设计符合相关规范要求，车位销售图展示了该区域车位位置，业主在购买车位时都已告知。一区C110至C225车位尺寸满足设计要求，可现场查验。
5、玉锦入户前室采用咖啡色不锈钢、意大利白颜色大板砖和吊顶装饰等。目前尚未完工，质量瑕疵会进行整改。
6、宣传资料为后期装修示意图，需要业主装修改造。现场交付与合同户型图一致。
7、玉锦所有住宅空调机位按照中央空调设置外机位，位置与开放式阳台连为一体。
8、按照原规划方案，10#楼一层为物业用房、11#楼一层为卫生卫生服务站、养老服务用房等公共配套用房，外部与市政道路相连并无围墙。根据部分业主反馈意见，需报请政府相关部门，如取得相关部门同意，可增设10#、11#楼围墙。
感谢您对宜宾市叙州区住房和城乡建设局工作的关心与支持。若有疑问可致电我局建设工程质量安全站（0831-7822656），工作人员将为您解答。


宜宾市叙州区住房和城乡建设局
               2025年12月15日

宜宾市叙州区住房和城乡建设局

2025-12-15 18:01:07

官方回复

来源：四川群众呼声

网民朋友：
您好！您于2025年12月8日通过麻辣社区留言反应丽雅玉锦项目相关问题已收悉，我局高度重视，现将调查情况回复如下：
丽雅玉锦项目位于宜宾市叙州区南部新区（北区）BQ09-01地块，该地块出让时《规划设计条件通知书》要求需配建：养老服务设施、卫生服务站、垃圾用房、公厕等配套服务设施。
该项目规划设计方案于2023年8月经宜宾市国土空间规划委员会审议通过，2023年9月取得建设工程规划许可证，2023年9月项目总平图在叙州区人民政府网站进行了公示，总平图上标注了相关配套设施用房的位置，2023年10月取得房产预售许可证，项目方案审批程序合法合规。
项目共规划地面机动车停车位18辆，地下机动车停车位798辆，数量满足规划相关要求。每套户型均设计有多个空调机位，业主可根据实际需求选择安装。项目施工图经第三方专业审图机构审查合格，满足国家相关规范要求。
感谢您对叙州区自然资源和规划管理工作的关心和支持！
宜宾市自然资源和规划局叙州区分局
                             2025年12月15日

宜宾市自然资源和规划局叙州区分局

2025-12-15 14:46:34

关于丽雅玉锦项目严重不符合宣传承诺及建设质量已办结投诉

互动区

联系方式

帮助中心

数据榜单

关于丽雅玉锦项目严重不符合宣传承诺及建设质量 已办结 投诉

互动区

联系方式

帮助中心

数据榜单

关于丽雅玉锦项目严重不符合宣传承诺及建设质量已办结投诉