再次投诉大英县综合执法局不作为 - 问政遂宁市 - 四川群众呼声

再次投诉大英县综合执法局不作为已办结投诉

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来源：四川群众呼声

2026-01-14 10:00:05

您好！书记：
     我们是大英县龙腾帝景.B区（紫御江山）的业主。此前因本小区违章搭建在此留言投诉了大英县综合执法局不作为，然而到现在半年过去了，此事至今仍然没有任何实质性进展——违建业主并未“…主动配合拆除搭建（构）筑物…”整改，执法局也没有“…依法启动后续处置程序…”的迹象。
       纵观这三年多执法局对于该事件的所言所行，其行为已严重损害了政府公信力，所谓“依法依规，民生导向”在此不过是一句假话，大话，空话，政府执法单位本应是法律的捍卫者和执行者，如今却不守法，又怎能要求人民群众遵纪守法？这种行为不仅破坏了法律的尊严，更让民众对政府执法部门产生了信任危机。
       执法局在此事的处理上一直试图以“拖”来将事情大事化小小事化了，一件本可结束于萌芽状态的违建生生拖到了违建建成使用，如此拖了三年，拖成一个如今处理难度极大的烂摊子。为什么会形成如今的局面，这其中究竟隐藏着多少不为人知的问题，恐怕只有执法局自己心里清楚了。
       最后希望政府给我们一个最终答复：本小区的违章搭建能否处理和解决？若能就请依法依规付诸于实际行动；若不能请回复一个“不能”——毕竟楼顶和绿化是大家的，也是所有业主花了钱的，若政府管不了，我们为了维护自身权益，只有将楼顶和绿化平均分配至各户业主，养鸡种菜各自方便，成为全国唯一一个“分地到户”的小区。
       另外，请相关主管部门严肃追责本小区物业，因其对违建材料进入小区的管控严重缺失，存在默许、纵容行为，导致大量违建材料顺利进入小区，为违建行为提供了便利条件。物业的失职行为不仅损害了业主的利益，也极大地增加了政府部门在违建问题处理上的难度。若其严格履行装饰装修的管理职责，禁止违建材料进入，本小区的违建亦不可能存在如今的规模。
        综上所述，期望书记您能在百忙之中关注重视此事，为我们主持公道，解决这一困扰我们多年的难题为谢！

已受理

遂宁市大英县12345政府服务热线办公室

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受理时间：2026-01-14 10:23:18

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遂宁市大英县12345政府服务热线办公室

来源：四川群众呼声

网友，您好！您的留言已收悉。经县综合执法局、县住房城乡建设局调查处理，现将相关情况回复如下。
       一、调查情况
       自介入紫御江山小区违建问题以来，县综合执法局始终全力推进整改工作，具体情况如下：
       （一）小区权属分歧与违建事实。该小区共413户业主，开发商规划时预留楼顶框架式结构，售房阶段与业主签订的《商品房购买补充协议》内容不一致。其中，3栋、4栋、5栋共272户业主，中间楼层业主均签订了“放弃楼顶及一楼公摊面积使用权协议；1栋、2栋136户业主中68户签订了“放弃楼顶及一楼公摊面积使用权协议”；9户一楼业主、12户楼顶业主约定“底层花园及楼顶使用权归相应业主”，导致部分业主对公共区域权属产生分歧。截至目前，小区楼顶24户中有16户存在浇灌混凝土、搭建彩钢棚等违建行为，一楼13户中有2户擅自硬化公共绿地，违建事实清晰明确。
       （二）已采取的管控与整改措施。一是强化源头治理，县综合执法局约谈开发商及物业公司20余次，督促物业建立违规装修材料准入拦截机制。目前，已实现小区“零新增违建”；二是强力管控，3次依法函告县不动产登记中心，冻结18户违建业主的房产变更、转移、抵押手续；三是加强政策宣传引导，县住房城乡建设局责成碧桂园物业通过与业主签订《住宅临时管理规约》《前期物业服务协议》《碧桂园住宅装饰装修须知》，以及业主微信群、公告栏、一对一沟通等方式宣传法规政策，县综合执法局已督促一家业主自行拆除35平方米楼顶搭建，取得阶段性整改成效；四是规范材料准入管理，县住房城乡建设局核查发现碧桂园物业存在装修材料登记管理不到位、信息不全等问题，已要求其从小区出入口（大门门岗及地下室入口）严管材料入口，做好现场检查，重点排查违规材料，建立台账，登记材料用途，严禁违建材料进入小区。
       您提到“未启动后续处置程序”，实际是因小区业主与开发商签订的补充协议不一致等历史遗留问题复杂，且需兼顾法律规定与民生诉求，稳妥制定处置方案，绝非“拖延不作为”。
       二、下步举措
      为彻底解决该小区违建问题，县综合执法局将以“精准施策、闭环攻坚”为原则，由县综合执法局牵头、县住房城乡建设局配合，开展以下工作：
       一是深化源头协同监管。联合县住房城乡建设局、蓬莱镇组建专项工作组，责成物业公司严格落实“日巡查、日上报、日处置”制度，县住房城乡建设局将监督物业公司依法依规做好装饰装修管理，对苗头性搭建行为做到“即查即止、从严管控”，坚决遏制新增违建及复工续建现象，筑牢全链条管控防线。
      二是畅通分级沟通渠道。责令开发商会同物业公司按“已签协议业主、未签协议业主、违建业主”分类，逐户开展“一对一”政策宣导，解读相关法律法规及整改要求，倾听业主诉求，化解分歧矛盾，引导业主主动配合整改。
       三是依法推进精准整改。成立紫御江山小区违建整改专班，对16户楼顶违建业主、2户一楼违建业主逐一摸排建档，明确每户整改责任；再次集中约谈开发商及物业公司负责人，压实主体责任。联合相关部门继续依法推进调查处理，确保程序合法、事实清楚、处置得当。加强与街道社区、物业的沟通协作，妥善化解分歧，维护小区正常生活秩序。
       三、回复情况
       由于您未留联系方式，我们无法及时向您反馈办理情况。今后，如有类似问题，可拨打县综合执法局服务热线（电话：0825-7888000）进行反映，执法人员将第一时间前往现场查看并处理。
感谢您对我县城市管理及物业管理工作的关注与监督！我们将继续秉持“依法依规、民生导向”原则，全力推动问题解决，维护小区公共秩序与居民合法权益。
       感谢您的留言！

答复时间：2026-01-19 14:54:38

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评价时间：2026-01-19 16:44:08

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答复速度：1分

解决程度：1分

办理态度：1分

评分理由：

1，民法典规定楼顶及一楼绿化属业主共有，并非因补充协议产生分歧；2，在违建事实明确的情况下，行政执法要以民事纠纷结果为准吗？3，我们要的是一个绿化和楼顶恢复原状的结果，三年多了，还要拖到什么时候？请给一个明确的时间。

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您好！书记：
     我们是大英县龙腾帝景.B区（紫御江山）的业主。此前因本小区违章搭建在此留言投诉了大英县综合执法局不作为，然而到现在半年过去了，此事至今仍然没有任何实质性进展——违建业主并未“…主动配合拆除搭建（构）筑物…”整改，执法局也没有“…依法启动后续处置程序…”的迹象。
       纵观这三年多执法局对于该事件的所言所行，其行为已严重损害了政府公信力，所谓“依法依规，民生导向”在此不过是一句假话，大话，空话，政府执法单位本应是法律的捍卫者和执行者，如今却不守法，又怎能要求人民群众遵纪守法？这种行为不仅破坏了法律的尊严，更让民众对政府执法部门产生了信任危机。
       执法局在此事的处理上一直试图以“拖”来将事情大事化小小事化了，一件本可结束于萌芽状态的违建生生拖到了违建建成使用，如此拖了三年，拖成一个如今处理难度极大的烂摊子。为什么会形成如今的局面，这其中究竟隐藏着多少不为人知的问题，恐怕只有执法局自己心里清楚了。
       最后希望政府给我们一个最终答复：本小区的违章搭建能否处理和解决？若能就请依法依规付诸于实际行动；若不能请回复一个“不能”——毕竟楼顶和绿化是大家的，也是所有业主花了钱的，若政府管不了，我们为了维护自身权益，只有将楼顶和绿化平均分配至各户业主，养鸡种菜各自方便，成为全国唯一一个“分地到户”的小区。
       另外，请相关主管部门严肃追责本小区物业，因其对违建材料进入小区的管控严重缺失，存在默许、纵容行为，导致大量违建材料顺利进入小区，为违建行为提供了便利条件。物业的失职行为不仅损害了业主的利益，也极大地增加了政府部门在违建问题处理上的难度。若其严格履行装饰装修的管理职责，禁止违建材料进入，本小区的违建亦不可能存在如今的规模。
        综上所述，期望书记您能在百忙之中关注重视此事，为我们主持公道，解决这一困扰我们多年的难题为谢！

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网友，您好！您的留言已收悉。经县综合执法局、县住房城乡建设局调查处理，现将相关情况回复如下。
       一、调查情况
       自介入紫御江山小区违建问题以来，县综合执法局始终全力推进整改工作，具体情况如下：
       （一）小区权属分歧与违建事实。该小区共413户业主，开发商规划时预留楼顶框架式结构，售房阶段与业主签订的《商品房购买补充协议》内容不一致。其中，3栋、4栋、5栋共272户业主，中间楼层业主均签订了“放弃楼顶及一楼公摊面积使用权协议；1栋、2栋136户业主中68户签订了“放弃楼顶及一楼公摊面积使用权协议”；9户一楼业主、12户楼顶业主约定“底层花园及楼顶使用权归相应业主”，导致部分业主对公共区域权属产生分歧。截至目前，小区楼顶24户中有16户存在浇灌混凝土、搭建彩钢棚等违建行为，一楼13户中有2户擅自硬化公共绿地，违建事实清晰明确。
       （二）已采取的管控与整改措施。一是强化源头治理，县综合执法局约谈开发商及物业公司20余次，督促物业建立违规装修材料准入拦截机制。目前，已实现小区“零新增违建”；二是强力管控，3次依法函告县不动产登记中心，冻结18户违建业主的房产变更、转移、抵押手续；三是加强政策宣传引导，县住房城乡建设局责成碧桂园物业通过与业主签订《住宅临时管理规约》《前期物业服务协议》《碧桂园住宅装饰装修须知》，以及业主微信群、公告栏、一对一沟通等方式宣传法规政策，县综合执法局已督促一家业主自行拆除35平方米楼顶搭建，取得阶段性整改成效；四是规范材料准入管理，县住房城乡建设局核查发现碧桂园物业存在装修材料登记管理不到位、信息不全等问题，已要求其从小区出入口（大门门岗及地下室入口）严管材料入口，做好现场检查，重点排查违规材料，建立台账，登记材料用途，严禁违建材料进入小区。
       您提到“未启动后续处置程序”，实际是因小区业主与开发商签订的补充协议不一致等历史遗留问题复杂，且需兼顾法律规定与民生诉求，稳妥制定处置方案，绝非“拖延不作为”。
       二、下步举措
      为彻底解决该小区违建问题，县综合执法局将以“精准施策、闭环攻坚”为原则，由县综合执法局牵头、县住房城乡建设局配合，开展以下工作：
       一是深化源头协同监管。联合县住房城乡建设局、蓬莱镇组建专项工作组，责成物业公司严格落实“日巡查、日上报、日处置”制度，县住房城乡建设局将监督物业公司依法依规做好装饰装修管理，对苗头性搭建行为做到“即查即止、从严管控”，坚决遏制新增违建及复工续建现象，筑牢全链条管控防线。
      二是畅通分级沟通渠道。责令开发商会同物业公司按“已签协议业主、未签协议业主、违建业主”分类，逐户开展“一对一”政策宣导，解读相关法律法规及整改要求，倾听业主诉求，化解分歧矛盾，引导业主主动配合整改。
       三是依法推进精准整改。成立紫御江山小区违建整改专班，对16户楼顶违建业主、2户一楼违建业主逐一摸排建档，明确每户整改责任；再次集中约谈开发商及物业公司负责人，压实主体责任。联合相关部门继续依法推进调查处理，确保程序合法、事实清楚、处置得当。加强与街道社区、物业的沟通协作，妥善化解分歧，维护小区正常生活秩序。
       三、回复情况
       由于您未留联系方式，我们无法及时向您反馈办理情况。今后，如有类似问题，可拨打县综合执法局服务热线（电话：0825-7888000）进行反映，执法人员将第一时间前往现场查看并处理。
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