华西医院官方的挂号软件存在外挂！无人管理！-群众呼声四川问政-四川省网上群众工作平台- 省卫生健康委员会

华西医院官方的挂号软件存在外挂！无人管理！已办结投诉

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来源：麻辣社区群众呼声

2022-07-06 08:42:02

这段时间亲戚从新疆来到成都，亲戚年龄大了，病也比较多，拖家带口的来这边看病，想着这边环境好，医术好，于是开始帮他挂号，挂了一周什么科室都挂不到，甲状腺外科，胸外科，眼科，什么号都没有，于是我们又按照医院的规则提前7天挂号，但是还是挂不到，目前已经是挂号的第五周了！我们到处打听，居然有人告诉我们可以找外挂挂号！！这是官方软件（华医通App），既然能有外挂先不说挂号是否能挂到，那系统是否存在漏洞？是否安全（个人隐私信息等等），还给我们看了截图，一秒钟能输入挂号验证码几十次！？这样不管理存在公平性吗？还是有什么内幕？

答复

四川省卫生健康委

来源：麻辣社区群众呼声

您好，来信收悉。您反映的情况已转相关部门（单位）处理，处理情况将及时与您进行沟通。感谢您对卫生健康工作的关心和支持！

答复时间：2022-07-06 15:40:20

答复

四川省卫生健康委

来源：麻辣社区群众呼声

您好，来信收悉。您反映的情况四川大学华西医院回复如下：
目前，我院开通了电话、微信小程序、APP、自助机等多种预约挂号方式，每天早上8:00滚动放出7天号源，年门诊服务患者500余万次，约80%以上的患者通过线上预约，官方APP及微信公众号用户量达一千万以上。 

针对群众反映的“华西医院官方的挂号软件存在外挂”，“挂号验证码1秒钟可以输入几十次”的情况，技术团队预测是外部人员采用了爬虫、脚本等非法手段进行抢号，从技术上来讲，目前只能通过访问频次判断是否异常。

感谢人民群众对华西医院的监督，如发现任何内外部人员的倒号行为，欢迎拨打举报电话：85422110。

答复时间：2022-07-25 14:38:16

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这段时间亲戚从新疆来到成都，亲戚年龄大了，病也比较多，拖家带口的来这边看病，想着这边环境好，医术好，于是开始帮他挂号，挂了一周什么科室都挂不到，甲状腺外科，胸外科，眼科，什么号都没有，于是我们又按照医院的规则提前7天挂号，但是还是挂不到，目前已经是挂号的第五周了！我们到处打听，居然有人告诉我们可以找外挂挂号！！这是官方软件（华医通App），既然能有外挂先不说挂号是否能挂到，那系统是否存在漏洞？是否安全（个人隐私信息等等），还给我们看了截图，一秒钟能输入挂号验证码几十次！？这样不管理存在公平性吗？还是有什么内幕？

省卫生健康委员会

2022-07-06 08:42:02

来源：麻辣社区“群众呼声”

官方回复

您好，来信收悉。您反映的情况已转相关部门（单位）处理，处理情况将及时与您进行沟通。感谢您对卫生健康工作的关心和支持！

四川省卫生健康委

2022-07-06 15:40:20

来源：麻辣社区“群众呼声”

官方回复

您好，来信收悉。您反映的情况四川大学华西医院回复如下：
目前，我院开通了电话、微信小程序、APP、自助机等多种预约挂号方式，每天早上8:00滚动放出7天号源，年门诊服务患者500余万次，约80%以上的患者通过线上预约，官方APP及微信公众号用户量达一千万以上。 

针对群众反映的“华西医院官方的挂号软件存在外挂”，“挂号验证码1秒钟可以输入几十次”的情况，技术团队预测是外部人员采用了爬虫、脚本等非法手段进行抢号，从技术上来讲，目前只能通过访问频次判断是否异常。

感谢人民群众对华西医院的监督，如发现任何内外部人员的倒号行为，欢迎拨打举报电话：85422110。

四川省卫生健康委

2022-07-25 14:38:16

来源：麻辣社区“群众呼声”

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