尊敬的各位领导:
您好!
我是际华园宸府小区的业主,现就该小区开发商交付房屋及配套设施严重不符合合同约定、宣传承诺,且沟通无果的情况,向各位领导实名求助,恳请予以重视并介入协调,维护业主的合法权益。
一、项目基本情况与交付背景
际华园宸府小区由相关开发商开发建设,我们业主均与开发商签订了《商品房买卖合同》,合同明确约定小区名称为“际华园宸府”,并对小区配套设施有相应默示及明示约定。2025年12月29日起,开发商陆续通知业主接房,但业主们实地查验后发现,小区交付标准与合同约定、宣传承诺存在诸多严重不符,完全达不到收房条件,引发业主强烈不满。
二、核心违约问题明细
(一)小区名称与合同约定严重不符
《商品房买卖合同》中明确载明小区名称为“际华园宸府”,但实际交付的小区大门口仅标注“宸府”二字,关键名称缺失。这不仅与合同约定相悖,也导致小区标识混乱,影响业主身份认同及房产相关权益(如户籍登记、房产交易等),属于明显的履约瑕疵。
(二)全龄儿童乐园配套缩水,宣传承诺未兑现
购房期间,开发商通过效果图、沙盘模型、宣传视频及销售人员口头描述等多种方式,明确承诺小区将建设“全龄儿童乐园”,其中包含特色白色环廊建筑,可满足不同年龄段儿童的游乐需求。但实际交付时,仅设置了3-12岁年龄段的简易成品儿童乐园区域,白色环廊建筑完全缺失,婴幼儿及12岁以上青少年的游乐设施无任何踪影。根据《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第三条规定,开发商就小区配套设施所作的具体确定的说明和允诺,对商品房买卖合同的订立及房屋价格有重大影响,即使未载入合同,亦应视为合同内容,开发商违反应承担违约责任。
(三)楼栋架空层游乐设施与宣传不符
开发商宣传资料中明确展示了每栋楼下架空层的游乐设施规划,包括适合低龄儿童的爬行垫、摇摇马、益智玩具等,但实际交付的架空层设施简陋、种类单一,与宣传内容差异巨大,未达到承诺的使用标准,严重影响业主日常使用体验。
(四)其他多项细节问题未整改
除上述核心问题外,小区还存在公共区域装修粗糙、绿化不达标、部分设施损坏等多项小问题,业主已在接房时逐一反馈,但开发商未予实质性整改。
三、业主维权沟通历程与困境
为妥善解决问题,业主们始终保持理性沟通态度,多次与开发商协商,但均未得到有效回应:
1. 2026年元旦期间,业主代表首次与开发商负责人沟通,对方承诺核实问题后给出回复,但未兑现;
2. 2026年1月4日,业主通过EMS快递向开发商寄送《拒房通知书》《整改公共区域告知函》及相关证据材料,开发商于1月5日签收,并承诺1月11日前书面回复;
3. 2026年1月11日晚22:30,开发商负责人仅通过私人渠道给出无公司公章的口头回复,内容敷衍,未针对核心问题给出解决方案;
4. 2026年1月12日,业主提出当面沟通需求,双方于1月13日上午面谈,业主明确列出整改诉求,开发商再次承诺1月19日前回复;
5. 2026年1月19日,开发商未按约定回复;1月20日下午,其给出的回复仍避重就轻,对小区名称、全龄儿童乐园、架空层设施等核心违约问题只字不提;6. 此后,业主多次联系开发商负责人,对方均采取回避态度,拒绝进一步沟通。
无奈之下,我们曾向当地住房和城乡建设局致电求助,但工作人员告知该问题不在其管理范围,让我们陷入维权无门的困境。根据《建设工程质量管理条例》及相关规定,住建局下设的工程质量监督站负责建筑工程全过程监督,小区配套设施建设属于工程质量监督范畴,开发商交付的设施与规划、宣传不符,主管部门应履行监管职责。
四、业主核心诉求
基于以上事实,我们全体业主提出以下合法合理诉求,恳请各位领导协调解决:
1. 要求开发商立即按《商品房买卖合同》约定,补齐小区大门口“际华园宸府”完整名称标识,确保与合同一致;
2. 要求开发商严格按照宣传承诺的标准,限期完善全龄儿童乐园建设,补建白色环廊建筑及各年龄段对应的游乐设施,提供具体整改方案及完工时间;
3. 要求开发商对各楼栋架空层游乐设施进行升级改造,使其符合宣传展示标准,满足业主使用需求;
4. 要求开发商对小区其他存在的细节问题进行全面排查整改,并出具书面整改清单及验收报告;
5. 要求开发商就上述违约行为向全体业主出具正式书面道歉及赔偿方案,承担逾期整改期间的违约责任(如逾期交房违约金等);
6. 恳请主管部门依法履行监管职责,介入协调开发商与业主的沟通,监督开发商落实整改措施,必要时对开发商的违约行为进行调查处理。
五、恳请领导介入的迫切性
一套房子承载着一个家庭的毕生积蓄与生活希望,际华园宸府小区的交付违约问题,已严重损害全体业主的合法权益,引发群体不满情绪。我们始终坚守合法维权底线,未采取过激行为,但开发商的敷衍推诿与主管部门的监管缺位,让我们的维权之路举步维艰。
在此,我们恳请各位领导能够体察民情、为民做主,高度重视此次小区交付违约事件,尽快介入协调,督促开发商履行合同义务,切实维护我们数千业主的合法权益,避免矛盾进一步激化,维护社会和谐稳定。
我们已收集齐全购房合同、宣传资料、现场照片视频、沟通记录、快递回执等相关证据,随时可配合主管部门调查核实。
此致
敬礼!