2023年1月2日在四川自贡市贡井区成佳镇购买了一台容声冰箱,并用了一台旧冰箱以旧换新后花了5000元,在2024年坏了一次,找维修师傅上门维修之没有修好,然后又上门把冰箱拉回了她们厂里维修,当时冰箱里面的冬虫夏草全部损坏,当时我们的损失不低于五百元,在今年7.24日发现冷冻室再次损坏,里面的雪糕全部融化成了水,冰箱温度不达标,冰箱只有一点冷气,肉类、雪糕类全部不能结冰。在7.25日去了购买地询问,卖家让我们打厂家热线,当时跟容声热线联系后,因为两年坏了两次,我们要求退掉冰箱,当天下午维修师傅上门后还是进行了维修 告诉我们24小时之后再打开冰箱,过了一天之后发现冰箱还是不结冰,然后再次拨打了厂家热线,师傅上门检查后说,冰箱没有任何问题,告知我们一台好的冰箱都要等48个小时后才能完全结冰,然后我们又等了48个小时后打开冰箱,还是不行。让我们放一瓶水在里面看看是否结冰,等了48小时之后还是没有结冰。这个时候我们就已经跟维修师傅联系说要不然给我们退换一台等价冰箱,维修师傅说:“不能退换,说一台好坏的冰箱要看我们自己的运气,一台很好的冰箱两年之内也会坏掉。”截止这个时候我们就说冰箱就不维修了,我们就出折旧费退冰箱,如果要退掉冰箱就要交一个折旧费,从购买日开始一天按2.56元算,从2023年1月2日算到2025年7.25日,维修师傅说算870天,一天2.56元,折旧费我们需要交2227.2元,当时维修师傅一次一次的跟我们说,建议我们不要交折旧费,给我们进行一个维修,我们提出质疑说一台冰箱保修期是3年,如果过了三年又坏掉了怎么办,维修师傅说给我们延长一年保修期,如果实在修不好就换一台冰箱,7月31号他们给我们发了两款冰箱型号,网上查了之后一台冰箱只需要1999元,购买时以旧换新后冰箱花费5000元,所以我们不同意换这款冰箱,这个时候维修之后又扯到了“折旧”上面,我们不同意换这款冰箱之后,维修师傅再次上门,我们当时提出诉求,一是我们出折旧费,然后冰箱退钱,二是同意冰箱拉回厂里进行维修,但是维修期要在原有的三年基础上延后四年。当天维修师傅再次联系我们说,跟厂里说了我们的诉求,两个诉求都不能接受,之前是容声售后亲自告诉我们,我们可以交折旧费,然后退冰箱钱,现在又告诉我们说,厂里不允许这样,并且自贡市容声冰箱负责人跟维修师傅说辞也不一样,首先容声冰箱质量进行质疑,其次售后不负责任!