尊敬的成都市双流区相关部门领导,您好
我们是成都市双流区越秀曦悦府小区的业主,现就本小区地下停车场物业服务严重不达标及违规收取停车费事宜进行投诉,恳请相关部门介入调查并督促整改。
一、小区及停车场基本情况
越秀曦悦府小区为刚交付的新小区,目前仍处于集中装修阶段,入住率不足1%。地下停车场作为小区重要配套设施,本应提供安全、整洁、有序的停车环境,但实际情况却与基本服务标准相去甚远,且物业在如此糟糕的服务状态下,仍强行收取停车费,严重损害了业主的合法权益。
二、地下停车场物业服务不达标具体表现
1. 设施安全存在重大隐患:部分单元入口处存在渗水现象,这不仅可能影响停车场结构安全,还会对车辆造成潜在损害。停车场地面布满钉子和灰尘,业主驾车出入时,极易导致车辆轮胎被扎破,存在严重的安全风险。
2. 环境管理极其混乱:停车场入口处堆积大量建筑垃圾,长期未得到清理,不仅影响美观,还占用了通行空间,给业主的出行带来极大不便。同时,建筑垃圾的堆积也容易滋生细菌,影响停车场的环境卫生。
3. 标识系统严重缺失:停车场内的标识标牌都未完善,业主在停车场内难以辨别方向和找到对应车位,极大地影响了停车效率和体验,也不符合《成都市物业管理条例》中关于“维护停车秩序”的规定。
三、违规收取停车费相关问题
1. 收费与服务严重不匹配:物业在提供的服务远未达到合同约定及基本标准的情况下,仍按照高于同区域的标准收取停车费,构成“质价不符”。根据相关规定,物业需按照合同约定提供相应的停车服务,包括停车场设施设备的维护、停车秩序的管理等,若未提供约定的服务,业主有权拒绝支付停车费。
2. 疑似未履行备案与公示义务:我们有理由怀疑物业在收取停车费前,未按规定到价格主管部门办理告知性备案,也未在停车场入口等显著位置公示收费标准,其收费行为涉嫌违规。
四、诉求
1. 对越秀曦悦府地下停车场物业服务不达标问题进行调查,责令物业限期整改,确保停车场设施安全、环境整洁、标识完善。
2. 对物业收取停车费的合法性进行核查,若存在未备案、未公示或超标准收费等违规行为,依法予以处理,并要求物业退还违规收取的停车费。
3. 督促物业与业主进行沟通协商,合理确定停车费标准,保障业主的合法权益。
4. 在上诉问题得到彻底整改并由业主代表完成验收前停止收取车位费