自2026年1月11日起，本人通过“海天水务”微信小程序提交报修申请，反映家中水压过低问题。截至今日，该问题历时近一个月仍未解决，且过程中资阳海天水务公司始终无任何工作人员主动联系或处理。具体经过如下：
1. 1月11日：通过微信小程序提交报修，状态显示“处理中”，但无人响应。
2. 1月17日：致电资阳海天水务供水服务热线（028-23035333），再次说明问题，仍未得到解决。
3. 1月28日：第二次致电报修，强调水压低影响正常生活，依旧无果。
4. 1月30日：通过小程序投诉渠道反馈，至今状态仍为“处理中”，且无任何人员跟进。
核心问题与质疑：
1. 服务严重不作为：多次报修、投诉均被无视，小程序流程形同虚设，热线电话未产生实际作用。
2. 工作效率低下：简单的水压问题拖延近一个月，暴露出内部管理混乱、责任意识缺失。
3. 缺乏监管与问责：作为民生服务企业，资阳海天水务是否因“一家独大”而漠视用户权益？是否存在监管部门失职？
要求与呼吁：
1. 立即解决水压问题，并书面说明长期拖延的原因。
2. 严肃处理相关责任人，公开整改措施，杜绝此类问题再次发生。
3. 监管部门介入调查：资阳海天水务作为公共服务企业，必须接受监督。建议通过以下渠道同步反馈：
· 政府服务热线：拨打 12345（资阳市）或 028-26111041（外地），转接水务投诉。
· 线上平台：通过“四川政务服务网”或“资阳海天水务”公众号投诉窗口提交，保留截图证据。
总结：资阳海天水务的行为已严重违反公共服务企业的基本职责，损害用户权益。若问题仍被漠视，将进一步向更高层级监管部门举报。希望此事能引起重视，并推动本地水务服务的切实改进。
