万源市东区紫瑞苑物业多年来在管理过程中不作为,应该履行的职责不履行,存在多处违约情况:
一、物业房屋管理方面:对各楼栋用户违规占用公共部分面积扩建房屋,改变原有房屋结构的行为,存在不及时予以制止和向相关部门报告,任由其搭建扩建侵占集体公摊。
二、消防方面:1、多年来本小区存在占用楼梯间和其他消防通道行为,不予清理,积极劝告违规业主行为,任由其发展,遇到紧急情况,逃生通道不通畅,存在潜在危害;2、消防防火门损坏也不更换,推拉不灵活的情况,只是简单做了修复处理,甚至有些并未做处理,遇到火灾情况失去阻火能力,未尽到应有职责;3、楼道应急灯存在部分无法正常亮起。
三、公共收益方面:多年来对公共收益情况均未及时公示告知全体业主,导致公共收益不明,不知公共收益去向;
四、电梯管理方面:由于电梯经常出故障,部分电梯存在维保未按照特种设备相关法律规定将维保情况贴在显眼处,有的也字迹模糊不清晰,有极大的安全隐患,电梯保养及设备运行情况状况未对全体业主及时公示告知,有部分电梯存在按键不灵敏,也不修复。
五、物业招标方面:本小区因未公投成立业委会,导致无法正常开展业主大会,故未经全体业主同意,现本小区物业单方面出个公告说2025年10月19日即将退场,这是不是严重违约行为,该物业自2013年入场至今是否按照相关法律法规规定的流程进行公开招标?中标本小区物业,对此存疑?请相关部门予以告知。
六、物业费方面:本小区物业现阶段管理水平和情况严重不符“达州市关于印发《达州市住宅“质价相符”物业服务等级标准》的通知”上的要求,造成现在本小区有物业,确好像又无物业的情况,在撤场前,鉴于该物业管理情况,近几年的物业费应该按照其“质价相符”的要求予以相应退费,而不是想来就来想走就走,一走了之,把问题遗留给全体业主来承担。
总体来说,本小区物业近年来存在只想收物业费又不想履约情况,管理混乱,该管理的不管理,该处理的不处理,该制止的不制止,同时相应资格的人员配备不齐,导致小区各方面都存在很多问题。社区在这方面也未尽到应有职责,导致问题越积越多。请相关部门对该物业予以约谈处理,对其严重违约行为,按照达州市关于物业人服务相关要求予以公示和处罚。由于本小区属于保障性住房,大多业主为拆迁安置,后期本小区物业到底该怎么管理,由谁来管,是否成立业主委员会,是否请相关部门连同社区来本小区开一个座谈会,告知全体业主。