1、宽带账号:13619054633、2025年10月20日左右为什么我的宽带无法使用、打10086和10080都说我宽带异常!
2、反映问题到现在为止处理的方式存在问题、处理不彻底!
3、反复上门七八次问题得不到解决!
4、是不是你们觉得用户都是傻子!好诓骗!
5、目前网速不达标(V4和V6测速不达标)
6、宽带用多了上下行流量、打10080或10086都说我家宽带网络异常
7、通过朋友和多方打听说是移动公司装维可以后台想怎么关就怎么关(主要是为了满意度回访)
8、可以按照之前安装时候宽带恢复!(可以接受恢复安装前上行480左右、下行1300左右速度、前提要求桥接测速拨号测速)
9、合同上说是上行是500M、下行2000、测出来只有少的!网络不达标!
10、宽带设备不是fttr光猫、说什么不是千A小区!用户该享受的网速没达到!
11、需要桥接拨号、不需要光猫拨号、我必须要自己的电脑设备拨号测速、你们的设备拨号上网不稳定!
12、因为宽带异常网速问题、导致家里宽带快2个月差不多3个月没使用!
13、我想咨询一下给我更换万兆光猫、只是针对我这一户还是针对我这片的?还有就是换了是否有合约和协议?还有更换了是否能保证恢复到原来的网络速度?恢复不到换的意义在哪里!还有就是换可以、但是要写一个保证承诺书!需贵司签字盖章!
14、不给用户使用上行和下行V4和V6网速是不是贵司想把用户最大利益化!
15、还有你们是怎么判定别个的、凡事要讲证据!依据在那里!
16、我不需贵司要口头诺、要书面的保证!
17、口头承诺的你们内部人欺骗了我一年多!对你们没有任何信任!说是后面有好的事!好的设备!会第一时间给我处理!宽带不能使用问题都快发生3个月了!一直拖拖拉拉的处理!冷处理!不理会!移动在用户面前已经失信!(你们就和电信诈骗的骗子一样)
18、虚假宣传合同上的上下行网络网速、没有使用的那部分宽带网速是不是该补差价给用户!(2025年10月份无法正常使用的宽带费用补给我)
19、希望贵司出解决方案!不是一直拖延时间!截止目前无任何人员来电沟通!所谓的2026年1月20日也没联系我!
20、联系电话:15902871149