投诉人： 胡洪、胡素英及全体家属
患者：胡云龙
就诊时间：2025年11月24日起
涉及科室：中医内科、感染性疾病科、神经外科
事实经过:
我父亲于24日下午因咳血至南部县人民医院中医内科就诊，经CT检查诊断为肺气肿、肺部感染。27日上午进行多项血液检查血压测量后，被告知患有高血压、酒精肝、肺气肿，建议转入感染性疾病科住院治疗，当天下午转入感染性疾病科，告知预计输液10天。
27日晚快7点时，我母亲接到医院电话，告知我父亲血压升至160-180，拒服用医生开的降压药，自行离开感染性疾病科。询问我母亲病人回家没（当时未到家）我母亲立即赶往医院，在院外回家途中接回。28日早上，回该科室。
28日，因我父亲告知咳血，医生开具了胸部、心脏、腹部超声检查（因需空腹，当日未做）。然而，当日晚间，我父亲在未完成关键检查、病情风险未明的情况下，再次离开医院。感染性疾病科医护人员未对我父亲此行为进行有效劝阻，亦未将我父亲离院情况及时通知其法定监护人（母亲）
我母亲是环卫工人，早出晚归，等做完工作回家，已经很晚，到家才发现父亲在家睡觉。28日深夜至29日凌晨，我父亲在家中出现严重不适，于凌晨2点左右拨打120急救，送至该院急诊后转入神经外科。检查发现颅内出血达50-60ml，情况危急，已进行止血救冶，（当时神经外科医生查病历时，发现病人之前已住院于感染性疾病科，并联系感染性疾病科医生）
我们子女于29日凌晨3点左右接到母亲在神外科打的电话后，被告知父亲在医院ICU后，（需进行手术但手术风险很大，医生告知术后可能全瘫甚至植物人风险后、术后护理复杂情况后，母亲当时未决定手术）。我们早上立即订票从上海等地飞回，于28日傍晚赶回家中后，才知晓父亲之前在感染疾病科住院。我们当晚8点多钟前往感染性疾病科询问情况。当班医护人员称患者于28日晚上7点半左右输液后自行告知“输完了，要回家了”，且当时血压正常。但对于为何在已知患者前一日血压异常且拒服降压药、检查未完成的情况下，允许其离院且未通知家属，解释前后矛盾（如在询问我母亲回家时间后，马上由晚上7点多变成8点多离开、“没有预留家属电话”等），未能给出合理解释。在后续要求与负责领导沟通时，等待近两小时未果，期间有医护人员推诿责任，态度不佳。当晚10点多钟在联系主冶医生后在神外科ICU看过父亲情况后，决定立刻进行手术，于29日凌晨4点完成手术。
二、投诉
基于以上事实，我们认为南部县人民医院，特别是感染性疾病科，在对我父亲的诊疗及住院管理过程中，存在以下严重失职与过错：
1. 严重违反住院患者安全管理制度： 作为住院患者，医院负有法定的安全保障义务。在患者27日已出现血压急剧升高并擅自离院、28日检查未完成的情况下，科室未能采取有效措施（如加强宣教、安排陪护、必要时采取约束性措施）防止其再次擅自离院。在患者离院时，未进行有效拦截、劝阻，且未立即通知家属，完全丧失了对于高风险住院患者的基本监管职责。
2. 病情风险评估与监控严重不足： 医护人员仅以“血压正常”为由解释其允许患者离院的决定，这暴露出对高血压急症及潜在脑溢血风险的认识不足。高血压是脑溢血的首要危险因素，在患者已有拒服降压药历史、病情未稳、检查未完成时，让其自行离院，是对患者生命安全极端不负责任的表现。患者离院数小时后即发生严重脑溢血，与院方未能有效监控和防范风险有直接关联。
3. 知情告知与医患沟通存在重大缺陷： 对于高血压可能引发的脑溢血等严重后果，院方未能向患者及其家属进行充分、有效的告知，特别是针对患者“拒服降压药”这一危险行为，未强调其极端风险。在患者离院这一关键事件上，未履行通知家属的法定义务，导致家属未能及时介入，错过可能的干预时机。
4. 服务态度与应急处理机制缺失： 在事件发生后，家属寻求沟通与解释时，遭遇推诿、等待及不专业言论（如“病人自己签了字”、“让我们先去找人做手术”等），反映出科室管理混乱、责任心缺失，且在危机事件应急处理上严重缺位。
三、诉求
我们强烈要求南部县人民医院及相关主管部门：
1. 立即全力救治： 调动一切优质医疗资源，不惜一切代价对我父亲进行积极、有效的救治，确保其得到最好的治疗与护理。
2. 承担全部相关费用： 鉴于我父亲目前病情（严重脑溢血）与贵院感染性疾病科的管理失职、风险防控不力存在直接因果关系，我们要求医院承担自28日患者擅自离院后发生脑溢血起，至今后所有相关的医疗费、手术费、康复费、护理费等一切诊疗费用。
3. 全面调查与严肃追责： 要求医院立即成立调查组，对感染性疾病科在本次事件中的全过程进行彻底调查，明确相关人员的具体责任，并根据调查结果对涉事科室及责任人进行严肃处理，给予我们书面调查结果与处理意见。
4. 正式道歉与改进承诺： 要求医院就此次管理失职事件向全体家属进行正式、诚恳的道歉，并书面承诺将彻底整改住院患者安全管理、病情风险评估、医患沟通及应急处理流程，防止类似悲剧再次发生
我们找南部县人在医院医患办解决此事，医院推脱责任说医院一点责任都没得。我们又找县卫健局交的以上资料，一礼拜后卫健局回复说医院基本没责任，叫我们自己找第三方鉴定。打其它电话举报都相互推脱，我妹妹找律师咨询此事，电话打过去刚说两句话，让我妹妹大吃一惊的是律师居然已经知道此事的情况。这点事，南部县律师界都有人知道此事。这叫我们老百姓还怎么维权，
目前我父亲现仍住院于南部人民医院神经外科未脱离生命危险，手术后己偏瘫，人处于半昏迷状态，有时不能自主呼吸。
基于以上事实我就想请问下，住院其间病人离院出现问题医院到底有没有责任，首先他是一个病人，离院医生电话都没给监护人打一个，医护人员有没有尽到告知其监护人的责任，我现在就想搞清楚到底有没责任，打其它举报电话都是相互推脱扯皮。
