本月四川群众都在关注哪些民生问题？群众的哪些意见被相关部门采纳？快来查看麻辣社区“群众呼声”12月网上群众工作大数据报告！
2023年12月收到网络问政类留言5690件，办结留言4934件，其中按时办结率99.51%，满意率95.88%。
注：收到量=当月新增群众诉求数量；办结量=在当月办结的诉求数量；按时办结量=在留言办理时效内按期办结的诉求数量。
>>看热点：“水电气”成留言关键词
据大数据统计，“群众呼声”四川省网上群众工作平台收到的5690件留言中，投诉类留言2648条、求助类留言1631条、建议类留言817条、咨询类留言594条。
留言主要涉及住房与城乡建设、交通、三农、政务、企业等领域，占留言总量的80%。住房与城乡建设类主要涉及房产开发、物业管理、城市拆迁及棚户区改造；交通类主要涉及公路建设维修、占道停车、公交车管理；三农类主要涉及农村征地拆迁、村屯道路建设维修、土地承包问题；政务类主要涉及社区工作者、社会救助、城乡低保和农村五保等问题；企业类主要涉及拖欠工资、诈骗、企业违规经营等问题。
本月网民留言中，“水电气”成为留言关键词，被网民提及的次数最多。
>>看成绩：宜宾满意率大幅上升
本月收到留言5690件，办结留言4934件，按时办结留言4916件，按时办结率为99.51%。与上月相比，按时办结率提升了0.51%。留言办结量前五名分别为成都、南充、广安、眉山、巴中。泸州按时办结率较上月上涨，从98.44%提升至100%。
本月办结的4934件留言中，满意率为95.88%。本期留言办理满意率较高的省直部门（单位）分别是公安厅、省卫生健康委、教育厅等15个部门（单位），满意率为100%；广安、达州、乐山等14个市（州）满意率高于95%，其中广安、达州分别为99.59%和99.23%。宜宾满意率大幅上升，从90.41%提升至97.47%；阿坝满意率低于90%，为80.95%。
本月超期留言共24件，与上月相比减少31件。超期件涉及德阳、成都、广安三地，德阳超期18件、成都超期4件、广安超期2件。超期的24件留言中，有3件留言超期时间较长，分别为25天、18天、6天，涉及单位为德阳旌阳区孝泉镇人民政府、成都市兴蓉集团、德阳广汉市金轮镇。
>>优秀案例：12月“为民服务办实事”典型
凉山网民留言：本人来自凉山，2023年9月份，我在攀枝花市福田乡政府水渠工程中做木工活的工资，一直没有拿到。打电话给老板他说没得，打电话给乡政府工程负责人也没有解决。发帖反映后，在相关部门帮助下，真的给我解决了工资拖欠的问题，感谢！
攀枝花市仁和区信访局：经与您本人联系，确认您已于2023年12月30日晚收到了工资。感谢您的留言，祝您生活愉快！
成都网民留言：崇州北郊七组物资汽修厂那边电压常年不稳定，夏天有时候连空调都不能启动。希望电力部门能帮忙解决这个问题！
国网四川省电力公司崇州市供电分公司：经现场核实，用户处用电高峰期现场电压为202v。考虑用户的实际用电需求，供电所已经向上级申请材料，将用户处的电源改接整改，改造为380v架空线路，预计整改时间为2024年3月。
南充网民留言：南充市升钟镇晋安社区7组内50米乡道，说要拓宽道路，结果把路挖烂了也没恢复。下雨天全是黄泥，还有村民骑车摔倒。
南部县升钟镇人民政府：南部县升钟镇晋安社区七组社道公路坟头段约60米公路破损，经多方筹措资金，现工作准备就绪，即将动工，2023年12月底前完成硬化。
成都网民留言：新场双福堰小区水压过低，每家都必须安增压泵才能用水，停水也很频繁，给我们群众造成了很大的困扰，一直都得不到解决。
成都市大邑县人民政府办公室：古镇管网安装铺设时间较长，管网老化，爆管增多，导致出现水压偏低或时段性供水不足。针对新场片区该情况，目前已制定古镇支管网改造方案，目前已通过县水务局专家评审会，进入网上公开招标阶段。
2023年12月省直部门（单位）群众留言办理情况
注：按留言按时办结率和满意率排序，未上榜单位当月无留言。
2023年12月市（州）群众留言办理情况
注：按留言按时办结率和满意率排序
来源：麻辣社区网群工作部
2024-01-05 17:42:54
