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7月群众呼声答卷：5662件“急难愁盼”有回音
2023-08-15 11:35:35 来源：麻辣社区网群工作部
　
       
       群众关注的就是我们关心的！本月什么领域成为新的民生热点？哪些省直机构和市（州）网上群众工作做得最扎实？答案尽在《群众呼声——四川省网上群众工作平台7月月报》中，快点转发给身边的四川人一起来看！
 
       2023年7月，平台共收到群众留言6709件，5662件群众“急难愁盼”问题得到响应，其中按时办结率94.23%，满意率96.68%。

注：收件量=当月新增群众诉求数量；办结量=在当月办结的诉求数量；按时办结量=在留言办理时效内按期办结的诉求数量。

       >>群众关注：大运会“火”成月度关键词

       据大数据统计，“群众呼声”四川省网上群众工作平台2023年7月收到的6709条留言中，投诉类留言3983条、求助类留言1589条、建议类留言472条、咨询类留言665条。住房与城乡建设、交通、医疗、政务、三农、企业等领域，占留言总量的80%以上。住房与城乡建设类主要涉及房产开发、物业管理、市政道路及设施；交通类主要涉及公路建设维修、占道停车、公交车管理；医疗主要涉及医护人员、医疗机构管理；政务问题主要涉及社会福利和社区工作者；三农问题主要涉及农村征地拆迁、农村供水等问题。
 
       根据大数据统计，除物业管理、市政设施和公路建设这三个长期上榜的词条以外，大运会首次成为网民留言关键词。
 
    

    

       >>工作成效：这些部门100%响应群众诉求

　　据大数据统计，2023年7月，全省各级各部门通过“群众呼声”四川省网上群众工作平台回复群众留言7089条。省直部门（单位）中教育厅、省卫生健康委、公安厅等13个部门（单位）按时办结率达100%。
　　
       各市（州）中成都按时办结量最多，甘孜、广安、广元等15个市（州）按时办结率为100%。
 
 
   　>>群众打分：这些市（州）满意率最高

      综合群众评分结果，已办结的5662件留言中，满意率为96.68%。不满意的留言主要涉以下问题：物业管理、公路建设维修、农村征地拆迁、医护人员、城市规划、房屋质量、社会治安、市政道路设施。
　　留言办理满意率较高的省直部门（单位）分别是教育厅、省卫生健康委、公安厅等13个部门（单位），满意率为100%；13个市（州）满意率高于95%，其中甘孜为100%。


 
       >>优秀案例：7月“为民服务办实事”典型
 
       成都网民留言：成都可不可以多开点老年食堂，给孤寡老人和年轻人提供一个吃饭的地方，比如说在曹家巷这种老人多的地方。还可以引入有资质的企业参与社区老年食堂建设，让专业的人做专业的事。
 
       成都市民政局：今年，金牛区驷马桥街道将新建1个助餐点和1个养老服务综合体，金牛区民政局将会建议街道把助餐点位设置在曹家巷社区附近，以满足社区周围老年人助餐需求。对于助餐点的建设，我市鼓励连锁的、有社会责任心的社会餐饮企业积极参与老年助餐服务。
 
       遂宁网民留言：小区物业在楼与楼之间安装了20组电瓶车充电插座，有巨大的安全隐患，容易引发火灾等事故。
      
       遂宁市船山区政府服务热线办公室：制定整改方案如下：一是将该处电瓶车充电插座管线全部拆除，消除安全隐患；二是将电瓶车转移至物业指定位置，保持消防通道畅通；三是要求街道社区将持续开展安全隐患排查，杜绝类似现象再次出现。
 
      广元网民留言：利州区万源街道万和村三组的吃水问题，四五年来一直没有得到解决，最近这两月有水的时间屈指可数，这么热的天气老百姓没水用。
 
       广元市利州区万缘街道办事处：目前村委会通过增加3个减压阀，更换维修爆裂水管等方式进行缓解。为更好解决饮水质量不稳定问题，万和村正实施人畜饮水和果蔬灌溉提灌站1处，预计8月可投入使用，将极大改善用水问题。
 
【附表】2023年7月省直部门（单位）群众留言办理情况

注：按留言按时办结率和满意率排序，未上榜单位当月无留言。
 
2023年7月市（州）群众留言办理情况

注：按留言按时办结率和满意率排序
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7月群众呼声答卷：5662件“急难愁盼”有回音
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       群众关注的就是我们关心的！本月什么领域成为新的民生热点？哪些省直机构和市（州）网上群众工作做得最扎实？答案尽在《群众呼声——四川省网上群众工作平台7月月报》中，快点转发给身边的四川人一起来看！
 
       2023年7月，平台共收到群众留言6709件，5662件群众“急难愁盼”问题得到响应，其中按时办结率94.23%，满意率96.68%。

注：收件量=当月新增群众诉求数量；办结量=在当月办结的诉求数量；按时办结量=在留言办理时效内按期办结的诉求数量。

       >>群众关注：大运会“火”成月度关键词

       据大数据统计，“群众呼声”四川省网上群众工作平台2023年7月收到的6709条留言中，投诉类留言3983条、求助类留言1589条、建议类留言472条、咨询类留言665条。住房与城乡建设、交通、医疗、政务、三农、企业等领域，占留言总量的80%以上。住房与城乡建设类主要涉及房产开发、物业管理、市政道路及设施；交通类主要涉及公路建设维修、占道停车、公交车管理；医疗主要涉及医护人员、医疗机构管理；政务问题主要涉及社会福利和社区工作者；三农问题主要涉及农村征地拆迁、农村供水等问题。
 
       根据大数据统计，除物业管理、市政设施和公路建设这三个长期上榜的词条以外，大运会首次成为网民留言关键词。
 
    

    

       >>工作成效：这些部门100%响应群众诉求

　　据大数据统计，2023年7月，全省各级各部门通过“群众呼声”四川省网上群众工作平台回复群众留言7089条。省直部门（单位）中教育厅、省卫生健康委、公安厅等13个部门（单位）按时办结率达100%。
　　
       各市（州）中成都按时办结量最多，甘孜、广安、广元等15个市（州）按时办结率为100%。
 
 
   　>>群众打分：这些市（州）满意率最高

      综合群众评分结果，已办结的5662件留言中，满意率为96.68%。不满意的留言主要涉以下问题：物业管理、公路建设维修、农村征地拆迁、医护人员、城市规划、房屋质量、社会治安、市政道路设施。
　　留言办理满意率较高的省直部门（单位）分别是教育厅、省卫生健康委、公安厅等13个部门（单位），满意率为100%；13个市（州）满意率高于95%，其中甘孜为100%。


 
       >>优秀案例：7月“为民服务办实事”典型
 
       成都网民留言：成都可不可以多开点老年食堂，给孤寡老人和年轻人提供一个吃饭的地方，比如说在曹家巷这种老人多的地方。还可以引入有资质的企业参与社区老年食堂建设，让专业的人做专业的事。
 
       成都市民政局：今年，金牛区驷马桥街道将新建1个助餐点和1个养老服务综合体，金牛区民政局将会建议街道把助餐点位设置在曹家巷社区附近，以满足社区周围老年人助餐需求。对于助餐点的建设，我市鼓励连锁的、有社会责任心的社会餐饮企业积极参与老年助餐服务。
 
       遂宁网民留言：小区物业在楼与楼之间安装了20组电瓶车充电插座，有巨大的安全隐患，容易引发火灾等事故。
      
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      广元网民留言：利州区万源街道万和村三组的吃水问题，四五年来一直没有得到解决，最近这两月有水的时间屈指可数，这么热的天气老百姓没水用。
 
       广元市利州区万缘街道办事处：目前村委会通过增加3个减压阀，更换维修爆裂水管等方式进行缓解。为更好解决饮水质量不稳定问题，万和村正实施人畜饮水和果蔬灌溉提灌站1处，预计8月可投入使用，将极大改善用水问题。
 
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注：按留言按时办结率和满意率排序，未上榜单位当月无留言。
 
2023年7月市（州）群众留言办理情况

注：按留言按时办结率和满意率排序

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