2023年4月，麻辣社区“群众呼声”网络问政平台共收到群众留言7180件，5997件群众“急难愁盼”问题得到响应，其中按时办结率93.27%，满意率95.64%。较上个月留言办结量、按时办结量、按时办结率、满意率均有所上升。
倾听群众呼声，回应群众关切！哪些词汇成为了本月留言关键词？哪些省直机构和市（州）网上群众工作做得最扎实？快来看最新出炉的全省网络问政4月“答卷”。
注：收到量=当月新增群众诉求数量；办结量=在当月办结的诉求数量；按时办结量=在留言办理时效内按期办结的诉求数量。
>>看热点：群众最关心哪些民生领域？
据大数据统计，“群众呼声——四川网络问政平台”2023年4月收到的7180条留言中，投诉类留言3840条、求助类留言1964条、建议类留言644条、咨询类留言732条。住房与城乡建设、交通、环境保护、三农、企业等领域，占留言总量的76%以上。
>>看办理：回复6146条这些部门响应群众最积极
据大数据统计，2023年4月，全省各级各部门通过“群众呼声——四川网络问政平台”回复群众留言6146条。省直部门（单位）中公安厅、教育厅、司法厅等21个部门（单位）按时办结率达100%。
各市（州）中成都按时办结量最多，绵阳、广安、巴中等15个市（州）按时办结率100%。乐山按时办结率有所提升，从70.59%提升至85.87%。成都、乐山按时办结率低于90%，分别为87.84%、85.87%。
>>看效果：群众满意率95.64%，18个市（州）满意率超90%
综合群众评分结果，已办结的6146件留言中，满意率为95.64%，较上月提升了1.22%。不满意的留言主要涉以下问题：物业管理、公路建设维修、城市拆迁及棚户区改造、社会治安管理、农村供水、占道经营、娱乐场所噪音。
本期留言办理满意率较高的省直部门（单位）分别是公安厅、教育厅、退役军人厅等20个部门（单位），满意率为100%；18个市（州）的满意率高于90%，其中甘孜州为100%。
>>晒成绩：4月“我为群众办实事”优秀案例
南充网民留言：表弟叫王某宏，四川南充市仪陇县人，受“高薪”诱惑，买了到西双版纳的机票。对方提供了包括总监、后台客服、洗钱客服等岗位，月薪在2万-3万元不等，且另有提成，因其懵懂无知，极有可能被骗，希望公安机关将其拦截。
南充市仪陇县公安局：收到求助后，我局立即展开劝阻工作，紧急向出入境管理部门申报临时管控措施的同时，还指令金城派出所安排专人与王某宏展开直接对话，及时成功劝阻，化解了一场危机。
绵阳网民留言：因绵阳市中心医院第三住院大楼施工，造成共享一墙的实验小学涪城校区部分墙体开裂，给3000余名师生安全带来隐患。
绵阳市中心医院：4月21日，由绵阳市市委常委、副市长李栋牵头，涪城区委邓辉书记和市级相关部门领导到涪城路校区现场办公，要求在房屋鉴定和安全措施落实前，第三住院大楼项目暂停施工。4月22日，市各级部门、涪城区政府等联合再次现场办公，落实学校房屋鉴定和安全措施、部分年级搬迁工作。
遂宁网民留言：射洪华有炭素有限公司开设的硅铁厂排放废气，气味刺鼻，严重污染空气，影响周围居民正常生活，急需整治。
遂宁射洪市12345政府服务热线受理中心：4月7日至9日，在接到投诉后，射洪市经科局会同射洪生态环境局、金华镇前往该公司现场核实，发现该企业存在部分问题并责令其加强环保应急措施，并于4月8日晚20:30时对该公司拉闸断电、停产整改。要求该公司对设备维护开展检修。4月9日，射洪市经科局会同射洪生态环境局、金华镇对该公司再次开展现场督办，整改完成后须由有关部门验收合格后才能恢复生产。
广安网民留言：一小区下水道漏出，污水直接排入渠江，对渠江水体造成污染，希望有关部门能够尽快解决。
广安市广安区北辰街道办事处：经核查发现碧桂园22幢住宅楼化粪池和排污管网严重堵塞，致污水水位上升溢入雨水管道，进而通过雨水管道直接流入渠江。经清淤疏堵，污水直排问题已经得到整治。
成都网民留言：双流818路公交车收班太早，孩子放学后公交车已经收班了，能否延迟收班时间，让学生可以坐车回家。
成都市双流区智慧蓉城运行中心：已拟定818线路优化调整方案。该方案将适当延长818路服务时间，双流客运中心末班车服务时间由19：00延至20：00，地铁凤凰大街站末班车服务时间由20：00延至21：10。
【附表】2023年4月省直部门（单位）群众留言办理情况
注：按留言按时办结率和满意率排序，未上榜单位当月无留言。
2023年4月市（州）群众留言办理情况
注：按留言按时办结率和满意率排序
来源：麻辣社区网群工作部
2023-05-08 10:00:04
