2023年3月，“群众呼声——四川网络问政平台”共收到网络问政留言6249件，5033件群众“急难愁盼”问题得到响应，其中按时办结率93.96%，满意率94.42%。较上个月留言办结量、按时办结量、按时办结率均有所上升。
倾听群众呼声，回应群众关切！哪些词汇成为了本月留言关键词？哪些省直机构和市（州）网上群众工作做得最扎实？快来看最新出炉的全省网络问政3月“答卷”。
注：收到量=当月新增群众诉求数量；办结量=在当月办结的诉求数量；按时办结量=在留言办理时效内按期办结的诉求数量。
>>看热点：群众最关心哪些民生领域？
据大数据统计，“群众呼声——四川网络问政平台”2023年3月收到的6249条留言中，投诉类留言3105条、求助类留言1629条、建议类留言645条、咨询类留言870条。本月群众最关心的问题主要涉及住房与城乡建设、交通、环境保护、政务服务、三农等领域，其留言占总量的76%以上。
>>看办理：回复5033条这些部门响应群众最积极
据大数据统计，2023年3月，全省各级各部门通过“群众呼声——四川网络问政平台”回复群众留言5033条。省直部门（单位）中公安厅、教育厅、司法厅等21个部门（单位）按时办结率达100%。
各市（州）中成都按时办结量最多，广安、巴中、绵阳等16个市（州）按时办结率100%，成都、乐山按时办结率低于90%，分别为89.54%、70.59%。
>>看效果：群众满意率94.42%，18个市（州）满意率超90%
综合群众评分结果，已办结的5033件留言中，满意率为94.42%。不满意的留言主要涉以下问题：物业管理、公路建设维修、城市拆迁及棚户区改造、占道停车、农村供水、社会治安管理、娱乐场所噪音。
本期留言办理满意率较高的省直部门（单位）分别是公安厅、司法厅、省卫生健康委等19个部门（单位），满意率为100%；18个市（州）的满意率高于90%，其中甘孜州、阿坝州为100%。
>>晒成绩：3月“我为群众办实事”优秀案例
乐山网民留言: 2021年，我带领十余名川籍民工，在乐山沙湾区中铁十七局第一工程有限公司承建的三峨山隧道项目部做工，时间约十个月，合计工资321400元，期间多次向该工程项目部讨薪无果，23年1月在支付两万元工资后，相关负责人失联，希望政府帮忙协调。
乐山市沙湾区交通运输局：已与中铁十七局成昆铁路复线工程项目经理部协商调解，要求及时付清民工工资。经协调，3月11日，中铁十七局支付工资6万元，剩余部分于4月底前全部付清。（网民跟帖表示，经地方政府，铁建办，劳动局，项目部共同协商解决，现已妥善处理此事。）
广安网民留言：我在摄影工作室给孩子购买了原价为2088元的拍摄套餐，因效果不佳又额外支付3460元用于修片，精修照片依旧不尽人意，申请退款也无人处理，此事已维权3个月依旧没有解决。
广安区市场监管局：商家承诺在3月23日前退款2580元，并在原套餐包含的产品基础上再赠送该网民5个版面的相册。（3月18日，网民通过麻辣社区发来感谢信，称已收到该笔退款，为相关部门尽职尽责的态度点赞。）
成都网民留言：成绵高速上的隔离栏杆整改以后变成了网格，晚上开车被对向车道上的远光灯晃惨，非常不安全；成自泸高速公路仁寿到成都路段部分区域隔离带绿化太矮，挡不住光造成隔离带晃眼，能否把树种高一些？
四川省交通运输厅：核查发现部分路段存在防眩效果差的情况，省交通运输厅立即督促成绵公司制定升级改造方案。目前，成绵公司已完成部分点位中分带防眩网升级改造，整体升级改造工作预计3月30日前完成。
四川省国资委：四川成渝高速公路股份有限公司将在中央分隔带增设防眩板，并换栽较高的灌木对中央分隔带进行改善。
广州网民留言：因为想看熊猫“花花”，我和朋友从外地飞来成都，在熊猫基地经历了4个多小时的迷路、问路、找路，体验感太差。建议在地面上用不同颜色的箭头单循环标识游客最佳游览路径，让游客少走冤枉路。
成都市公园城市管理局：熊猫基地对于目前的热门点位增加了人员进行疏导。下一步：一是实施游客动线优化引导及管控；二是增加园区标识标牌及文明提示标语；目前已增加了导视系统，增设了单循环参观地面标识；三是整体增设安保以及服务人员点位；四是从远端引流管控，加大宣传引导及旅游攻略提示；五是适当调整熊猫展出点位。
【附表】2023年3月省直部门（单位）群众留言办理情况
注：按留言按时办结率和满意率排序，未上榜单位当月无留言。
2023年3月市（州）群众留言办理情况
注：按留言按时办结率和满意率排序
来源：麻辣社区网群工作部
2023-04-07 15:42:47
