近日，有成都网民在麻辣社区发帖，反映携带免票儿童坐地铁时，过闸口时间不够。成都轨道交通集团回应，免票儿童需成人陪同过闸口，同时目前暂时不具备闸口延时条件，乘客如发生未及时过闸的情况，可到客服中心或自助售票机上进行票卡更新。
该网民称，目前成都的规定是1.3m以下儿童乘坐地铁免票，但是儿童跟大人一起通过地铁闸口时，时间不够，很容易被夹着。该网民因此呼吁免票儿童可以有更好的进出站口。
11月22日，成都轨道交通集团在麻辣社区作出回应。
1、《成都市城市轨道交通管理条例》及《成都市城市轨道交通乘客守则》规定：一名成年乘客可以免费携带一名身高1.3米以下的儿童乘车。根据该规定，免票儿童需要在成人的陪同下过闸进站。
2、由于地铁站闸机的开关门时间需要考虑乘客过闸间隔等问题，以避免开门时间过长导致并闸通行，造成乘客票卡异常，所以目前暂不具备延时条件。
3、若乘客因携带儿童进站发生未及时过闸的情况，可至客服中心或闸机旁的自助票务终端设备上进行票卡更新，更新后可再次通行。
