群众呼声
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群众呼声
2月收到留言5618件 按时办结率94.60%
2023-03-20 15:08:46 来源:麻辣社区网群工作部


  2023年2月,“群众呼声——四川网络问政平台”共收到网络问政留言5618件,4112件群众“急难愁盼”问题得到响应,其中按时办结率94.60%,满意率95.25%。较上个月留言办结量、按时办结量、按时办结率均有所上升。

  倾听群众呼声,回应群众关切!哪些省直机构和市(州)网上群众工作做得最扎实?快来看最新出炉的全省网络问政2月“月考成绩单”。


 注:收到量=当月新增群众诉求数量;办结量=在当月办结的诉求数量;按时办结量=在留言办理时效内按期办结的诉求数量。

  >> 看关注:留言5618条住房交通两个领域最受关注

  据大数据统计,“群众呼声——四川网络问政平台”2023年2月收到的5618条留言中,投诉类留言2612条、求助类留言1775条、建议类留言534条、咨询类留言697条。本月群众最关心的问题是:房产证、公路建设、农业用水、市政设施、物业管理。





  >> 看办理:回复4112条这些部门响应群众最积极

  据大数据统计,2023年2月,全省各级各部门通过“群众呼声——四川网络问政平台”回复群众留言4112条。省直部门(单位)中,公安厅、省卫生健康委、司法厅等17个部门(单位)按时办结率达100%。

  各市(州)中成都按时办结量最多,达州、广安、遂宁等15个市州按时办结率100%,成都、乐山按时办结率低于90%,分别为86.30%、76.12%。

2月留言按时办结率最高的市(州)




  >> 看效果:群众满意率95.25%,物管成满意度最低领域

  综合群众评分结果,已办结的4528件留言中,满意率为95.25%,较上月有所提升。不满意的留言主要涉以下问题:物业管理、烂尾楼、公路建设维修、村屯道路建设维修、供水、娱乐场所噪音、社会治安管理。

  本期留言办理满意率较高的省直部门(单位)分别是公安厅、司法厅、教育厅等14个部门(单位),满意率为100%;19个市(州)的满意率高于90%,其中阿坝州为100%。

  >> 晒成绩:2月“我为群众办实事”优秀案例

  内江网民留言:东兴区石子镇石子小学统一引进了华海教育app,每学期收费50元,目的是加强学校与家长配合,但实际使用中却存在各种bug,希望学校能取消这个项目,减轻家庭经济压力。

  东兴区教育和体育局:要求该校从2023年2月17日起停止使用华海教育公司智慧校园系统,并于当日内全部退还已代收费用,不再向家长提供相关服务。

  南充网民留言:疫情前在健身中心办了一张年卡,疫情反复三年,健身中心时常处于闭馆状态,这下终于恢复正常,但健身卡已超期无法使用。

  南充市顺庆区全民健身服务中心:从即日起将以往由南充市民健身中心办理的健身年卡、次卡使用期限顺延至2023年12月31日止。

  绵阳网民留言:我在省官方平台四川汽车客运票务网买车票时,发现该网站缺失乘车点购票功能。如成都北门客运站,在理工大学设了乘车点,但票务网上买不到理工大学乘车点的票。希望四川汽车客运票务网能增加乘车点购票功能,方便民生。

  四川交通运输厅:四川汽车客运票务网与各车站为合作关系,网站显示的上下客点均由车站根据班线运营需求设置,我们将向车站和运营企业尽快反馈您的建议,协调营运企业尽快增加该乘车点。

【附表】2023年2月省直部门(单位)群众留言办理情况
注:按留言按时办结率和满意率排序

 
 2023年2月市(州)群众留言办理情况
 注:按留言按时办结率和满意率排序
2月收到留言5618件 按时办结率94.60%
加载中 来源:麻辣社区网群工作部
加载中 2023-03-20 15:08:46


  2023年2月,“群众呼声——四川网络问政平台”共收到网络问政留言5618件,4112件群众“急难愁盼”问题得到响应,其中按时办结率94.60%,满意率95.25%。较上个月留言办结量、按时办结量、按时办结率均有所上升。

  倾听群众呼声,回应群众关切!哪些省直机构和市(州)网上群众工作做得最扎实?快来看最新出炉的全省网络问政2月“月考成绩单”。


 注:收到量=当月新增群众诉求数量;办结量=在当月办结的诉求数量;按时办结量=在留言办理时效内按期办结的诉求数量。

  >> 看关注:留言5618条住房交通两个领域最受关注

  据大数据统计,“群众呼声——四川网络问政平台”2023年2月收到的5618条留言中,投诉类留言2612条、求助类留言1775条、建议类留言534条、咨询类留言697条。本月群众最关心的问题是:房产证、公路建设、农业用水、市政设施、物业管理。





  >> 看办理:回复4112条这些部门响应群众最积极

  据大数据统计,2023年2月,全省各级各部门通过“群众呼声——四川网络问政平台”回复群众留言4112条。省直部门(单位)中,公安厅、省卫生健康委、司法厅等17个部门(单位)按时办结率达100%。

  各市(州)中成都按时办结量最多,达州、广安、遂宁等15个市州按时办结率100%,成都、乐山按时办结率低于90%,分别为86.30%、76.12%。

2月留言按时办结率最高的市(州)




  >> 看效果:群众满意率95.25%,物管成满意度最低领域

  综合群众评分结果,已办结的4528件留言中,满意率为95.25%,较上月有所提升。不满意的留言主要涉以下问题:物业管理、烂尾楼、公路建设维修、村屯道路建设维修、供水、娱乐场所噪音、社会治安管理。

  本期留言办理满意率较高的省直部门(单位)分别是公安厅、司法厅、教育厅等14个部门(单位),满意率为100%;19个市(州)的满意率高于90%,其中阿坝州为100%。

  >> 晒成绩:2月“我为群众办实事”优秀案例

  内江网民留言:东兴区石子镇石子小学统一引进了华海教育app,每学期收费50元,目的是加强学校与家长配合,但实际使用中却存在各种bug,希望学校能取消这个项目,减轻家庭经济压力。

  东兴区教育和体育局:要求该校从2023年2月17日起停止使用华海教育公司智慧校园系统,并于当日内全部退还已代收费用,不再向家长提供相关服务。

  南充网民留言:疫情前在健身中心办了一张年卡,疫情反复三年,健身中心时常处于闭馆状态,这下终于恢复正常,但健身卡已超期无法使用。

  南充市顺庆区全民健身服务中心:从即日起将以往由南充市民健身中心办理的健身年卡、次卡使用期限顺延至2023年12月31日止。

  绵阳网民留言:我在省官方平台四川汽车客运票务网买车票时,发现该网站缺失乘车点购票功能。如成都北门客运站,在理工大学设了乘车点,但票务网上买不到理工大学乘车点的票。希望四川汽车客运票务网能增加乘车点购票功能,方便民生。

  四川交通运输厅:四川汽车客运票务网与各车站为合作关系,网站显示的上下客点均由车站根据班线运营需求设置,我们将向车站和运营企业尽快反馈您的建议,协调营运企业尽快增加该乘车点。

【附表】2023年2月省直部门(单位)群众留言办理情况
注:按留言按时办结率和满意率排序

 
 2023年2月市(州)群众留言办理情况
 注:按留言按时办结率和满意率排序