《2022年度四川网络理政观察报告》出炉群众最关注这些领域-群众呼声麻辣问政-四川省网上群众工作平台

[办实事] 《2022年度四川网络理政观察报告》出炉群众最关注这些领域

来源：群众呼声 - 四川省网上群众工作平台 2023-01-09 21:11:45

1月6日，“我为群众办实事——2022年度四川网络理政峰会”在蓉召开。峰会上，麻辣社区和四川省12345政务服务热线（以下简称省12345热线）联合发布了《2022年度四川网络理政观察报告》（以下简称《报告》）。

《报告》从全年留言数量、留言办理质效、群众满意度、群众重点关注领域、各市（州）群众关注领域、全年关键词等维度，提交了2022年度网上群众工作的四川答卷。

一、数据
【概览】全省全年收到诉求超2100万

综合四川省内主要网络问政平台大数据，全省全年收到诉求量和办结量均超过两千万。收到量排名前五的省直部门（单位）分别是：省教育厅、省卫生健康委、住房和城乡建设厅、人力资源和社会保障厅、交通运输厅。

【省12345热线】绵阳遂宁广安达州收到量和满意度均入十强榜

省12345热线平台公布了2022年21个市（州）收到量和留言办理满意度排名。其中，成都、绵阳、遂宁收到量最多；甘孜、广元、资阳收获的满意度最高。

【麻辣社区】广安收到量满意度均闯进全省三甲

根据麻辣社区发布全省21个市（州）的收到量和群众满意度前十榜单来看，成都、南充、广安收到量最多；资阳、甘孜、广安满意度最高。

综合来看，成都在各平台留言量和办结量都遥遥领先；南充、广安、巴中通过网站平台反映诉求的群众更多；资阳、遂宁、甘孜、广安在任意平台的满意度都较高。

二、热点

分析全年留言数据，卫生与健康、劳动与社保、城市管理是四川网民最关注的三大领域。“疫情防控”问鼎全年高热词之首。在《各地群众最关心什么》榜单中，除攀枝花和资阳群众更关注劳动与社保以外，其余19个市（州）群众均最关注“卫生健康领域”。

三、变化

作为互联网大省，2022年四川网络问政出现新变化、呈现新格局：移动端成为网民留言主渠道；网上群众工作基层参与度稳步提升；“好差评”机制得到丰富完善，80%群众参与点评，提高了留言办理工作质效。

四、反馈

网络空间已成为密切联系群众的重要渠道，四川各级各部门通过麻辣社区、12345热线等平台听民声、看民意，走好新时代网上群众路线，提升基层治理服务效能，让数据多跑路、群众少跑腿，让群众在共享互联网发展成果上收获了更多的幸福感、安全感、获得感。