你可曾通过麻辣社区建言献策，被相关部门采纳？
你可曾在麻辣社区求助烦心事、困难事，最终得以妥善解决？
每一个咨询、求助被背后，都饱含着一份不可被辜负的信赖和期待；每一次暖心回复，都凝聚着将群众利益放在首位的责任和担当……
【成都·郫都】低保老人两个月2.4万天价水费 多部门联动爱心企业埋单
“两个月用了24000块钱的水！我是低保户，还有肾衰竭，哪里交得起这个钱？”10月下旬，家住成都市郫都区的唐光汉，通过麻辣社区“群众呼声-四川网络问政平台”反映自己的遭遇。
根据唐先生提供的水费缴费凭证，他家七八月份一共用了7940方水，大约是他家60年的正常用水量。唐光汉的家在临街老旧小区，居民分户自来水表都集中安装在小楼背阴面，距离他家有几十米远的距离。分户水管从水表处沿墙体走管，埋入地下再入户供水。唐光汉家坏掉的水管就是地下那段。
郫都区水务局回复称，根据相关条例规定，表后管道破裂漏水，应由用户承担责任。唐先生表示很委屈，老百姓没有能力检查地下管道，他患慢性尿毒症12年，常年靠透析维持生命，无力承担水费。
对此，郫都区行政审批局、郫都区水务局和安靖街道等多部门多次召开专项会议，结合实际，一事一议，对多种救助方案综合研判，最终明确由当地爱心企业使用自筹的“社会救助专项基金”代缴欠费。唐先生深受感动，为街道送上锦旗以示感谢。
【绵阳·安州】倾听退休教师心声 留住从指缝中溜走的历史
“这些资料都是老师们当年冒着生命危险，从‘5.12’地震废墟中挖出来的，如果弄丢了，岂不是成为历史的罪人？”3月9日，绵阳市安州区乐兴小学退休教师留言称，乐兴初中内存有大量乐兴小学的历史资料，现在乐兴初中要撤了，他心急如焚，害怕历史丢失，期望相关部门能妥善保存这些资料。
区教体局回应称，为进一步优化教育资源布局，按照一个中心镇只保留一所初中的原则，乡镇学校组织实施了布局调整。教体局承诺，将严格按照国家保管和处置规定，在学校撤并前妥善保管好包括学校历史发展、教师工资等在内的重要历史档案，学校撤并后督促校方将有关档案全部移交到黄土仁和初中，不随意处置或丢弃。
除此以外，区教体局与学校将进一步做好离退休教职工关心关爱工作，增强离退休教职工的归属感。
【成都·都江堰】方便健身老人 休闲步道增设坐椅
今年5月，网民向相关部门建言，在锦江绿道柏条河南路中段步道安装座椅，让健身老人有休息之处。
都江堰市幸福街道莲花社区第一时间向网民了解此事。随后，幸福街道城管科和上级部门对接，向住建局申报增设座椅。今年7月中旬，网民惊喜地发现，步道旁已经增设了优美、时尚的座椅。该网民给麻辣社区网群工作部打来电话，表示“座椅虽小，却体现了都江堰市委、市政府对群众的关心、关爱！”
【雅安·芦山】管好近百摊位 要人间烟火也要规范经营
“书记，你好啊！疫情这几年，我们90后生活压力巨大，上有老人要赡养，下有小孩要照顾，想留在老家创业，做点小生意，摆摆地摊……”3月9日，雅安芦山县一网民在麻辣社区发帖呼吁有关部门支持地摊经济，“芦山经济好了，大家就都不会往外地跑了。”
3月14日，中共芦山县委宣传部回应称，为缓解疫情给社会经济带来的影响，芦山县综合行政执法局在城市管理运营上下功夫，激发城市活力，鼓励“地摊经济”。根据城市功能细分，特殊群体经过批准后，在特定地方可享受比原城市管理更宽松的服务。芦山县综合行政执法局已在新、旧城区设置临时便民服务摊点近100个，对在此经营的摊贩登记备案，发放临时便民摊点设置牌，加强依法管理。
该县宣传部表示，马路经济不是无序经济，地摊文化不是糟粕文化，县综合行政执法局将加强宣传引导，指导商贩规范经营，避免噪声扰民，督促落实必要的市容秩序和保洁措施，确保各类摊点规范布置、贩卖商品有序摆放、污水垃圾有效处置，维护好整洁有序的生活环境，对违法违规行为依法坚决打击，用实际行动守护好“人间烟火气”。
【达州·开江】"黑户妈妈"隐形30年 公安部门跨省支招办户口
“30多年了，我妈妈没有户口没有身份证，这一辈子自卑憋屈！”今年11月中旬，麻辣社区“群众呼声——四川网络问政平台”收到一封来自广东省惠来县的求助信——张笑燕（化名）女士计划回到母亲的故乡达州，为她摘掉“隐形人”帽子，让她站在阳光下生活。
张笑燕称，妈妈当年从达州开江嫁到了广东，但户籍并没有迁入丈夫的户口本上。30多年以来，母亲没有购买社保，很难找到合适的工作，不能坐飞机乘火车，疫情以来无法做核酸检测，不但生活十分不便，也丧失了很多公民权利。她经过多方打听，获悉可以带母亲回老家补办户口，但对办理流程一无所知。
开江县公安局在获悉此事后，随即展开了调查。开江县出入境户政管理大队初步判断，这是婚嫁导致销户的历史遗留问题。“90年代有农税提留，家里有多少人就交多少税款，女儿外嫁之后，当地就会注销这个人的户口。”工作人员解释说。公安局工作人员第一时间跟张笑燕女士取得联系，并告知对方补办户口需要提交的系列资料。工作人员建议，在疫情形势稳定后，张女士陪伴母亲回家乡补办户口，公安局将为其打开绿色通道，解决户口问题。“给远嫁他乡，32年没有户口的人办理户口，在实际操作中有一定难度。但是，我们不能让历史遗留问题成为群众永远的遗憾。”
群众利益无小事，一言一行暖民心。在过去的一年里，全省各级各部门深入践行网上群众路线，线上倾听群众呼声，线下解决群众难题。截至2020年12月，全省已经有9800家党政部门实名入驻麻辣社区，覆盖省、市、县、乡镇机构，上至省级部门、下到乡镇政府每日回应民众诉求，大量急难愁盼问题得以解决。有问题找麻辣社区“群众呼声”，也成为群众的共识。（川网传媒-麻辣社区记者：杨小婕 龚靖雯 杨荣瑞）
