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[办实事] 快递派送、重疾就医、通行证办理 成都各部门持续答疑
来源:群众呼声 - 四川省网上群众工作平台 2022-09-13 18:21:09
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“同心抗疫-热点问题有回音”第⑳期

  快递派送异常怎么办;哪些人可以申请电子通行证、通过什么渠道申请;重疾患者办不了通行证如何外出就医……成都实行社会面管控以来,成都市各级各部门持续在麻辣社区群众呼声平台办理群众留言,回应民众关切。

  一、快递问题

  >>政策解答

  【问】现在很多快递都显示派送异常,还有的直接就退单了,这是什么原因?

  【答】当前,全市邮政快递行业基本正常运转,优先保障市民对防疫物资、生活必需品的需求。
  目前部分电商平台因为疫情防控原因暂缓对成都地区发货;部分区域因受疫情管控措施影响,邮政快递投递服务效率下降,市民寄件、收件需求暂时无法充分满足。成都市邮政管理局已敦促企业提升服务水平,尽力保障市民需要,对暂时难以派送,需要暂存后续再派或者退回发件方的邮件快件,应做好对市民的解释。在此,成都市邮政管理局倡议市民朋友,在本轮疫情结束之前,暂不通过网购快递除防疫物资、生活必需品以外的其他物品。

  >>个案办理

  【问】我的孩子是重度抑郁症康复学生,按医生建议持续用药一年有余。孩子在家里上网课,但此前网购的药品因疫情无法送达,怎么办?

  【答】成都市邮政管理局:成都市邮政管理局已及时联系邮政公司进行收件转运。经多方协调,目前您已顺利拿到药物,确保孩子在网课期间情绪稳定。

  【问】婴儿长期吃的国外直邮奶粉到了快递站但是拿不到,导致奶粉已被退回,怎么办?

  【答】成都邮政管理局:您反映的奶粉问题涉及到三个快递包裹,有一单快递已送达,有一单解封后安排派送,一单退回已联系发件方通过其他快递寄出。

  二、医疗问题

  >>政策解答

  【问】高、中、低风险地区的重疾患者,如何外出就医?

  【答】高中风险区域有医务人员驻点值守,提供常见病、慢性病诊治。对确需外出就诊的患者,经驻点医生评估由医务人员出具外出就诊意见书,并向所在社区报告,由街道统一协调安排车辆闭环转运就诊;对急危重症患者,由本人或驻点医务人员联系120转运就诊。诊疗结束后,原则上由街道协调安排车辆接回。除高中风险区域外,有急迫就诊需求的患者健康码为绿码,在小区门卫处出示24小时核酸阴性报告,报社区同意后即可外出就诊,就医结束后,患者需“两点一线”尽快返回居住地,并在小区登记销账。

  【问】疫情防控期间,新生儿疫苗接种如何保障?

  【答】全市新生儿相关疫苗接种工作正常供应、正常接种。新生儿出生后需接种卡介苗和乙肝疫苗第一剂,出院前由助产医疗机构负责,出院时同时办理《出生医学证明》和《预防接种证》。

  >>个案办理

  【问】我是一名尿毒症患者,我所在的地区被定为高风险地区,社区安排我们就酒店集中隔离,原来做透析治疗的医院因我被隔离拒绝了我的治疗,该怎么办?

  【答】双流政务服务管理和网络理政办公室:已安排到人民医院进行透析治疗,目前已经完成透析治疗。

  (补充采访:该网民表示,在发布网帖后双流区卫健委第一时间就给他取得联系,详细了解他的病情和就医困难,为其对接双流区第一人民医院,进行每周两次的紧急透析治疗,该医院可使用医保结算方式,缓解了家里的经济难题。目前该网民的健康码已从红码转为黄码,待转为绿码后,将重返此前就医的医院,恢复正常的每周三次透析治疗方案。)

  【问】我们九岁的小孩被拉到方舱医院,没带上衣服,我们大人都被隔离了,怎么办?

  【答】成都市第七人民医院:方舱内有方舱妈妈照顾无家属陪护小孩的起居生活,医院也为小孩协调了部分物资,同时医院也将继续为您的小孩想办法解决物资问题。

  (补充采访:该网民夫妻二人从9月2日起,直到今天一直按防疫政策在酒店隔离,他们每天都和方舱妈妈视频电话,了解小孩的生活起居和身体状况。9月11日,其所在的武侯区沈家桥社区工作人员告知,已对其居家环境进行了消杀工作,酒店相关工作人员告知他们,“随时做好返家准备”。他对目前政府的各项安排表示满意。)

  【问】疫情期间交通部门规定不允许机动车上路,但是家里有孕妇需要产检,怎么办?

  【答】双流政务服务管理和网络理政办公室怡心街道公兴场社区的工作人员已经告知您,凭挂号单可以出门接受产检。

  三、特殊人群通行问题

  >>政策解答

  【问】哪些人可办理“蓉疫通”(人员通行证)、“蓉疫畅”(车辆通行证),在哪里办理?

  【答】承担城市基本运行保障、医疗保障和防疫任务的市民可以申请办理。需办理的企业(个人)向所属市级行业主管部门或区(市)县疫情防控指挥部申请,各市级行业主管部门、区(市)县疫情防控指挥部按照“谁核准、谁发证,谁使用、谁负责”的原则审核符合办理要求后,将人员信息录入平台,申办成功后申请人员可登录微信“蓉疫通”小程序,即可展示电子应急通行证。

  >>个案办理

  【问】我是资阳市某医院的医务人员,现在成都家中休假,如何能重返岗位?

  【答】锦江区政务服务管理和网络理政办公室:经核实,您已凭医生的工作证和24小时核酸阴性的报告,已于9月10日乘坐动车返回资阳,按照资阳相关政策,居家隔离5天后,将返回所在的医院,参与疫情防控工作。

  【问】我是一名医务人员,要去支援锦江区采核酸,怎么保证出行呢?

  【答】锦江区政务服务管理和网络理政办公室:经电话与您联系,您表示经过多方协调,已办理好了“蓉疫畅”,可顺利参与核酸检测工作。

  【问】我母亲患胃癌晚期,无法行走,需要家人护送就医,但不知应该怎样办理车辆通行证?

  【答】简阳市人民政府射洪坝街道办事处:根据成都市疫情防控指挥部《关于全员核酸检测期间加强人员车辆通行管理的通知》,居民因病外出就医经居住地社区同意后可出入小区。据悉,社区已为您开具相关证明。

  【问】在华西医院的癌症病人,如何办理私家车的通行证?

  【答】成都市青羊区苏坡街道办事处:该网民已持身份证和就医凭证到社区开具外出就医证明,同时登记机动车车牌,这几天都是凭证明送家人去的医院,路上交警也放行。(川网传媒-麻辣社区记者:杨小婕 龚靖雯、杨荣瑞)

  *如果您有留言建议,可以搜索“麻辣社区群众呼声”小程序或直接登录“群众呼声留言板”留言,9300家政府职能部门在线回应您的诉求。

  原文链接:
[办实事]快递派送、重疾就医、通行证办理 成都各部门持续答疑
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时间: 2022-09-13 18:21:09