编者按：办实事，纾民困。群众反映小区配套设施不完善、物业不作为严重影响群众生活，资阳市安岳县扎实推进“我为群众办实事”实践活动，积极调查，多方约谈，制定从根本上解决问题的方案。

       资阳网民在麻辣社区发帖，投诉安岳县鸿腾广场因为开发商未完善配套设施、物业不尽责导致小区管理混乱，严重影响居住。安岳县房管局回应，已多次约谈开发企业和物业公司，9月6日会同住建局、街办、社区等多部门再次约谈，责成开发企业、物业企业找准原因，从根本上解决。

       网民：车库没完善、电梯出故障、卫生绿化没人管

       该网民在帖子中投诉道，开发商合同上是2019年12月31日结房，但到目前为止地下车库没有完善，排水系统没有做好，一下雨就被淹，消防器材没有，电梯一直是带病作业，经常出现关人、坠梯、停用。

       物业方面，虽然收每平方米1.5元的物业费，但绿化没人管，环境脏乱差，值班人员也不到位。“楼顶居然还有人喂鸽子 ，种花种草”“木材全部堆在消防通道里面物业也不闻不问”。

       该网民称，小区目前的情况已严重影响到了居民的生活，“每天上下楼提心吊胆，出门看到这种环境真的觉得心痛”，他呼吁相关部门可以帮助解决，还业主们一个安全舒适的家。

       帖子还随文附上了几张照片，有楼道堆积的木材、楼梯转角堆放的河砂、楼顶上养的鸽子……




       安岳房管局：会同多部门约谈开发商和物业，责成彻底解决

       收到网民的诉求后，资阳市政务服务和大数据管理局高度重视，立即转交安岳县房管局处理，并于9月13日在麻辣社区作出回应。 回应表示，收到网民反映的问题，安岳县房管局十分重视，立即组织专门工作组调查，并协调岳阳镇、北坝社区对有关问题进行专题研究解决。

       回应首先介绍了鸿腾广场的基本情况，该小区于2020年交房，交房时未进行综合竣工验收，未进行物业承接查验，配套设施设备未完善，遗留问题多，物业入场时与每户业主签订了物业服务合同，合同价格约定为1.5元/平方米。

       关于小区配套及设施质量问题：

       安岳房管局表示，今年下暴雨，鸿腾广场二期因开发企业原地下室排水不畅，物业企业处理不当和不及时，造成地下车库被淹几次，房管局多次责成物业企业、开发企业整改，治标未治本。9月6日，安岳房管局会同住建局、街道、社区等多部门再次召开约谈会，责成开发企业、物业企业找准原因，制定方案，从根本上解决问题。

       1、由建设局牵头，责成开发企业联系原设计方、电梯公司，找准地下室排水不畅原因，拿出具体整改方案，切实加强整改，确保不会出现类似问题。

       2、由房管局牵头，责成物业企业公示服务标准、内容、收费标准，加强物业服务，并做好小区防洪减灾相关应急措施及设施设备的管理；联系电梯维保单位，对电梯进行全面检查，确保电梯安全，正常运行。目前该项工作正在推进当中。

       3、由岳阳镇牵头，房管局指导，组织业主成立业主委员会，更换物业服务企业。目前已成立小区业委会筹备组，正按步骤进行。

       关于小区环境的问题：

       安岳房管局表示，目前楼顶杂物、花草、消防通道里装修堆的木材等等均进行了清除。同时已责成物业公司加强清洁卫生及其他物业服务。

       原帖：投诉安岳鸿腾广场物业和开发商