近日，有网民在麻辣社区“群众呼声”咨询，成都的城市候机楼托运行李业务是否已停止运营？运营单位成都空港科创投资集团有限公司（以下简称成都空港科创）回应，城市候机楼项目仍在运营，部分业务与试运营期间相比有所调整。
>>网民：城市候机楼托运行李业务已停运小半年？
网民“水清渺”发帖留言，“朋友到宽窄巷子的城市候机楼办理行李托运，被告知不能办理。打个措手不及！同时也被告知现在无法在市区办理值机。”因此，“水清渺”在贴文中咨询，成都城市候机楼的航班值机、行李托运功能是否正常运转。他（她）呼吁，如果城市候机楼无法正常提供服务，应该尽快发布通知，避免耽误游客出行。
据悉，成都城市候机楼分为成都东站和宽窄巷子两个点位，2022年开始试运营，两个点位均可提供航班值机、安检预检、机场专车、代售机票以及相关航空业务咨询等“一站式通办服务”。
但记者在各大社交媒体上发现，自2023年以来，多名游客表示成都城市候机楼无法托运，偌大的城市候机楼，只有机场巴士仍旧正常运行。有网民吐槽，城市候机楼的官方热线电话长期没人接听，游客体验非常不好。还有网民表示，成都的城市候机楼托运行李业务已经停运小半年。
>>运营方：宽窄巷子站点可办理行李托运
针对网民的留言，城市候机楼项目的运营方成都空港科创对此进行了回复。
回复称，宽窄巷子城市候机楼投运以来，为出行游客提供行李托运、值机和机场专车服务，但目前机场暂未开通国航及国航旗下的航司到天府机场业务，暂无法办理值机托运。
城市候机楼运营方工作人员告诉记者，相关业务内容有所调整。成都东客站城市候机楼暂停行李预安检和托运业务，登机牌业务和直通车照常运行。宽窄巷子城市候机楼所有业务均在正常运营，但偶尔会出现设备检修的情况，会暂停办理预安检和托运，游客可提前拨打热线电话确认。
【了解多一点】
1、办理托运值机：除九元、春秋航空外的其余国内航班，当天可在宽窄巷子城市候机楼办理值机托运；天府机场中国国际航空公司暂不支持办理值机托运。
2、双流机场至少提前两小时办理；天府机场至少提前两个半小时办理。
3、行李超重、中转航班、国际航班以及没有免费托运行李额度的旅客不支持办理值机托运业务。
4、行李托运业务办理时限：双流机场下午16：00前，天府机场下午15:30前。
5、城市候机楼运营时间：宽窄巷子服务时间为8:00-21:30；成都东客站服务时间为8:00-20:00。
6、城市候机楼机场直达服务：双流机场班次，每30min发车；天府机场班次，每30min发车。
（川网传媒·麻辣社区 记者：杨小婕 陈玉楼 实习记者：李凤玲）
